Ensiksi sen verran, että olen ns. maaltamuuttaja pk-seudulla. Minulla on sellainen periaate, että mielelläni tuen entistä kotipaikkakuntaani suuremmissa hankinnoissani, joten autonvaihtoasiassa käännyin kotipaikkakuntani Skoda-kauppiaan puoleen viime syksynä. Sain häneltä hyvän tarjouksen sekä ystävällistä palvelua, joten päätin että täältä autoni tilaan.
Noh, siinä vierähti sitten peräti puoli vuotta, ennen kuin rohkaistuin tilaamaan autoa. Soitin ko. liikkeeseen, että teiltä olen käynyt pyytämässä tarjouksen aikoinani, ja nyt olisi tarkoitus edistää asiaa ja päivittää tarjous (koska aikaakin oli vierähtänyt noin paljon, ajattelin liikkeen haluavan tarkistaa tarjoustansa vaihtoautosta alaspäin).
Liikkeessäpä olikin myyjä vaihtunut, jolle selitin tilanteeni. Uusi myyjä kysyi heti alkumetreillä, että mistäpä soitat. Sanoin että pääkaupunkiseudulta. Johon myyjä, että eikös niitä Skodia myydä siellä Helsingissäkin ja että ei hän ala kauppaamaan näitä ympäri Suomea. Kysäisipä vielä, että meinasitkos soittaa jokaiseen Skoda-liikkeeseen Suomessa jotta kuka erehtyisi halvimmalla myymään. Ja ihan tarkkaan olin tuonut ilmi jo puhelun alkumetreillä, että olin fyysisesti käynyt paikan päällä tarjoamassa autoani, ei siis ollut kyse pelkästä puhelintarjouskierroksesta. Ehkä myyjä ei tätä ymmärtänyt. Tämän jälkeen minun piti kuvailla myyjä, kenen kanssa olin tuolloin asioinut, sekä kertoa, kuinka monesta paikkaa olin aikonut tarjouksia kysellä.
Totesin myyjälle, että ei tietenkään ole pakko myydä minulle autoa, mutta tilausmielessä olin lähestymässä häntä. Ääni muuttui kellossa kyllä tämän jälkeen, ja tämän jälkeen palvelukin muuttui joviaaliksi. En tiedä, olenko turhamainen, mutta mielestäni tuo homma sai niin huonon alun, etten osannut enää kuvitellakaan tilaavani autoa tästä liikkeestä. En kaipaa sitä, että autokaupassa kengänkärkiäni nuoleskeltaisiin, mutta vittuilemaankaan ei tarvitse alkaa.
Niin, auto sitten tilattiin sitten vaimoni kotipaikkakunnalta periaatteemme mukaisesti. Ai millainen? Tietty Octavia Combi Elegance 2.0FSI, siihen päälle 2700 euron lisävarusteet. Semmoisen olen jo pitkään halunnut. Ei niitä vaan minulle joka kaupasta myydäkään.
Noh, siinä vierähti sitten peräti puoli vuotta, ennen kuin rohkaistuin tilaamaan autoa. Soitin ko. liikkeeseen, että teiltä olen käynyt pyytämässä tarjouksen aikoinani, ja nyt olisi tarkoitus edistää asiaa ja päivittää tarjous (koska aikaakin oli vierähtänyt noin paljon, ajattelin liikkeen haluavan tarkistaa tarjoustansa vaihtoautosta alaspäin).
Liikkeessäpä olikin myyjä vaihtunut, jolle selitin tilanteeni. Uusi myyjä kysyi heti alkumetreillä, että mistäpä soitat. Sanoin että pääkaupunkiseudulta. Johon myyjä, että eikös niitä Skodia myydä siellä Helsingissäkin ja että ei hän ala kauppaamaan näitä ympäri Suomea. Kysäisipä vielä, että meinasitkos soittaa jokaiseen Skoda-liikkeeseen Suomessa jotta kuka erehtyisi halvimmalla myymään. Ja ihan tarkkaan olin tuonut ilmi jo puhelun alkumetreillä, että olin fyysisesti käynyt paikan päällä tarjoamassa autoani, ei siis ollut kyse pelkästä puhelintarjouskierroksesta. Ehkä myyjä ei tätä ymmärtänyt. Tämän jälkeen minun piti kuvailla myyjä, kenen kanssa olin tuolloin asioinut, sekä kertoa, kuinka monesta paikkaa olin aikonut tarjouksia kysellä.
Totesin myyjälle, että ei tietenkään ole pakko myydä minulle autoa, mutta tilausmielessä olin lähestymässä häntä. Ääni muuttui kellossa kyllä tämän jälkeen, ja tämän jälkeen palvelukin muuttui joviaaliksi. En tiedä, olenko turhamainen, mutta mielestäni tuo homma sai niin huonon alun, etten osannut enää kuvitellakaan tilaavani autoa tästä liikkeestä. En kaipaa sitä, että autokaupassa kengänkärkiäni nuoleskeltaisiin, mutta vittuilemaankaan ei tarvitse alkaa.
Niin, auto sitten tilattiin sitten vaimoni kotipaikkakunnalta periaatteemme mukaisesti. Ai millainen? Tietty Octavia Combi Elegance 2.0FSI, siihen päälle 2700 euron lisävarusteet. Semmoisen olen jo pitkään halunnut. Ei niitä vaan minulle joka kaupasta myydäkään.
Vastaukset 9
Vanhimmat
että palvelualan henkilö on sitä mieltä. toivottavasti annat palautetta kyseiseen liikkeeseen.
Autokauppiiaat on suurimmalta osin ammattikunta jonka epävarmuus näkyy siitä, että he eivät uskalla avoimesti lähestyä ihmistä ja ennakko-oletus,tietämättömyys, paljastuu viiden minuutin keskustelun jälkeen. Lankettien täyttöoikeudet niillä kuitenkin on.
Skdakauppiaille on jaettu omat myyntialueet, jos myyt naapurin "tontille" tulee Helkama-autolta sapiskaa. Tämähän tunnetusti EI edistä kilpailevien tarjousten saantia. Tai sitten naapuripitäjän tarjous on tarkoituksellisesti ihan pers...
Asun lähellä suuren kaupungin Skodaliikettä. Huonon vaihtoautohyvityksen vuoksi tilasin autoni pohjoisesta ja sain parempien vaihtoautomarkkinoiden vuoksi huomattavasti järkevämmän hyvityksen autostani ja kaiken kukkuraksi huomattavasti paremman palvelun.
Kysyin myös myynti- ja huoltoalueista johon vastattiin että maahantuojalta on tullut hyvin tiukka ohje siitä että asiakaspalvelu on kaupanteossa tärkeintä asiakastyytyväisyyden ohella. Palvelu ja huolto pitää tyydyttää asiaksta riippumatta siitä mistä autoon ostettu.
Helkama Auto ei todellakaan anna sapiskaa myydyistä autoista ja uusista asiakkaista. Tajuat varmasti itsekin että on autokauppiaan etu saada asiakas keinolla millä hyvänsä puolelleen ja tällä tavalla sitoutumaan huoltopalveluihin, varaosapalveluihin ym. tarvikkeisiin. Jokainen liikkeeseen voitettu kolikko vie hommaa eteenpäin. Ihmeellistä väittää tällaista takapajuista ajattelumallia. Vaan eipä ole ensimmäinen kerta...
Annetaan yli suuri tarjous vieraalta paikkakunnalta tuleville kyselyille, jotta nämä ostaisivat lähiliikkeestä. Tämän takia virallisessa tarjouksessa kysytään paikkakuntaa. ei se ketään ostamasta estä jos jonkun auton haluaa mutta sen verran pitää olla moraalia ettei oman ketjun toisten konttoreiden asiakkaita haali.
tapana on myös soittaa kyseiselle paikkakunnalle mistä on tullut kysely ja kertoa yhteydenotosta. varsinkin rekkaliikkeet yrittää haalia tarjouksia täysin samanlaisista autoista....
tuossa edellä kaveri kirjoitti, että sai kauempaa paremman tarjouksen, ja tiedän monta samanlaista tapausta joissa menemällä vähän kauemmas asuinkaupungistaan voipi säästellä rahaa.
Taidat olla autokauppias joka haluaisi rajoittaa vapaata kaupankäyntiä.
kanssa olen jutellut aiheesta (olivat eri puolilta Suomea ja edustivat eri merkkejä). Molemmat totesivat suht. yhteneväisesti, että ennenvanhaan saattoi olla hyvinkin tiukat jaot tuossa, kenelle myydään, mutta nykyään homma on toinen. Asiakaskunta tulee koko maasta.
Muutenkin, kyllä sellainen maahantuoja merkkeineen karsiutuisi heti alkukättelyssä vaihtoehdoistani, joka alkaisi sanelemaan, mistä autoni on ostettava. Marssisin viereiseen liikkeeseen. Nimittäin pk-seudulla taitaa olla vaihtoautovarastot sen verran turvoksissa, jotta se näkyy hyvityshinnoissa ja rajusti. Järjestään kahta tonnia huonompia tarjouksia sateli, mitä maakunnissa.
Eiköhän se ole maahantuojankin etu, että annetaan markkinoiden elää vapaasti ja otetaan rahat sieltä, mistä ne irtoaa (eikä kuormiteta tiettyjä jälleenmyyjiä ylisuurilla vaihtoautovarastoilla). Näinhän kävi myös omalla kohdallani, ei minulle kieltäytynyt autoa myymästä kuin tuo yksi. Ja hänkin tuli vissiin katumapäälle hetkisen kuluttua.
Sain vaihtoautostani tuhansia markkoja enemmän menemällä merta edemmäs kalaan ja mielestäni sieltä sain oikein hyvän tarjouksen. Myyjä on ollut erittäin aktiivinen ja ollut kaupanteon jälkeen useasti yhteydessä ja olen saanut autooni mukavasti ekstra varustelua. Parasta palvelua mitä mistään olen koskaan aiemmin saanut. Parasta asiassa on se että täällä kotikaupungissani tahisin sisäänajoa nykivässä kaupunkiliikenteessä. Hakemalla auton kauempaa saan mittariin tasaista sisäänajoa satoja kilometrejä. Tuolla paremmalla hyvityksellä kun teen samalla vaivalla pitkän kesälomareissun. Suosittelen kyselemään muualtakin.
Pari vuotta sitten teimme vaimon kanssa pienen tarjousvertailun Pk-seudun ja pohjanmaan välillä ja silloin vaakakuppi kallistui pohjanmaalle vaihtoautosta saamamme hyvityksen perusteella. Nyt pari kuukautta sitten sama rumba ja tällä kertaa merkkiliike Espoossa antoi paremman tarjouksen. Kyseessä oli uuden auton osto.
Tämä vain esimerkkinä siitä, että joskus tuo alueellisuus on vain eliminoitava ja tarkasteltava koko Suomea markkina-alueena. Tällä kertaa varmaan Pohjanmaalla sijaitsevassa merkkiliikkeessä oli vaihtoautovarastot liian täynnä ja siitä seurauksena huonompi hyvityshinta. Lisäksi asiaan tietenkin vaikuttaa myös myyjä, kenen kanssa asioit.
Tarjousten hintaero oli 1000€ (hankittavan auton hinta oli n. 30t€). Ei ollut vaikea päättää mistä auton käy hakemassa.