On se näemmä niin, että nykyään ei rahallakaan saa laatua. Tuossa muutama kuukausi sitten oli imurin vaihto edessä ja ajattelin, että
lopetetaanpa noiden halpaimurien kanssa pelleily ja ostetaan laatua, jotta ei tarvitse tapella liian pienen imutehon, liian pienien pölypussien ja
likaisen poistoilman kanssa. Päädyin ostamaan reilu 350 e:n hintaisen Kärcherin allergiapölynimurin, jonka poistoilman laatu sekä
vesisuodatussäiliöratkaisu tuntuivat ylivoimaisilta kilpailijoiden laatuun nähden. Ja soveltuihan tuo imuri kuivaimuroinnin lisäksi
märkäimurointiinkin.
Kolme kuukautta imuria käytettyäni ihmettelin, että on se ihme kun käsikahva ei tahdo irrota teleskooppiputkesta. No selvisi se syykin.
Ruostumaton putki kun oli molemmista päistä ruosteessa.
Pistinpä sitten sekä myyjälle että valmistajan edustajalle mailia ja Kärcherin edustaja soittelikin tänään kahdesti.
1. puhelun satoa
Kärcher: Miten ihmeessä se putki on voinut ruostua, miten sinne vettä on joutunut?
Minä: Imuroinnissa tietenkin.
Kärcher: Et kai sinä nyt sillä vettä ole mennyt imuroimaan, ei se sellaiseen sovellu.
Minä: Kyllä sitä ainakin sellaisena imurina on myyty ja käyttöohjeissakin kerrotaan sekä opastetaan miten märkäimurointi suoritetaan.
Kärcher: Ei, ei kai... täytyy selvittää asiaa. Vaikka siinä onkin vesisuodatussäiliö, niin ei se tuollaiseen ole tarkoitettu. Soitan uudestaan.
2. puhelun satoa
Kärcher: Selvitin asian. Tosiaan, käyttöohjeissa on suomenkielisessä versiossa virhe. Missään nimessä imurilla ei saa märkää imuroida, se on erittäin vaarallista tuossa mallissa.
Minä: Jaa, eli mitäs nyt tehdään.
Kärcher: Voit palauttaa sen teleskooppiputken tänne, niin me tutkikaan. Mutta missään nimessä tuo imuri ei sovellu märkäimurointiin. Ei tietenkään pitäisi vähätellä tällaisia virheitä, mutta täytyy sanoa, että tuon imurimallin myynti on aika pientä eikä ole meille kovinkaan merkittävä tuote.
********
Sitten puhelut myyjän, tässä tapauksessa NetAnttilan kanssa.
Ensimmäisessä puhelussa asiakaspalvelun kanssa asia otettiin sen verran vakavasti, että tuote poistettiin NetAnttilan sivuilta pois myynnistä.
Takuuhuollon kanssa jutellessa sieltä puolestaan todettiin, että ilman muuta tuote kannattaa palauttaa. Ei kannata vaihtaa edes vaurioituneita
osia, koska vesi-imurointi sille soveltumattomassa laitteessa on voinut aiheuttaa näkymättömiä vaurioita. Pyysivät palauttamaan imurin ja ehdottivat että vaihdan sen. Tai sitten voin ilmoittaa tilinumeron palautusta varten.
Hyvin tähän asti. Mutta pian takuuhuollosta soitettiin takaisinpäin. Asia ei olekaan niin selvä. Antilasta oli soitettu Kärcherin suuntaan ja sitten
tuumittu että koska ei myyjä ole mitään virhettä tehnyt, ei kaupan purkaminenkaan onnistui noin vain. Kommenttini siitä, että imuria myytiin
ruostumattomalla alumiiniputkella varustettuna, vastaus oli että ei voi tuollaista tarkistaa kun tuotetta ei ole NetAnttilalla enää myynnissä. Noh, lupasi selvittää asian, kun kerroin että se tuote poistui tänään myynnistä asiakaspalvelun toimesta. Imurin soveltumisesta märkäimurointiin
NetAnttilan edustaja pesi kätensä kokonaan toteamalla, että ei tuotekuvauksessa sellaista luvattu. Argumentit loppuivat kun sanoin, että onhan
kuluttajalla oikeus 14 vrk tutustua tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin. Ja käyttöohjeissa mainituissa ominaisuuksissa märkäimurointi todetaan
yhdeksi vaihtoehdoksi. Eli jos tuote ei sovellu siihen käyttöön kuin käyttöohjeissakin on mainittu, niin pitäisi se jo olla kyllin pätevä syy kaupanpurkuun.
********
Sellaista. Mielenkiinnolla odottelee lopputulosta. Mutta tulipa huomattua, että suuri kauppapaikka ja ns. laatuvalmistaja eivät takaa mitään ongelmatilanteiden ratkaisujen suhteen.
Kärcher DS 5500 - Märkäimuri joka ei sovellu veden imurointiin
9
13322
Vastaukset
- make
Joo, en ikinä ostaisi kyseistä imuria, sillä vastaava puhdistusteho on hepa-suodattimella ja kuitukankaisella pölypussilla varustetussa imurissa. Esim. Electrolux, Volta, Miele tai Siemens. Lisäksi imuri on todella epähygieeninen, sillä osat tulee kuivata joka käytön jälkeen, jotta ei tulisi bakteereja ja epämiellyttävää hajua.
Kärcherillä on aina ollut kotitalouksiin tarkoitetut imurit huonoja. Esim. tätä vesisuodatusimuria ennen markkinoilla oli malli, joka tappaa pölypunkit kuumentamalla pölypussin käytön jälkeen. Aivan turha kapistus sekin.
Olen ammattikäytössä käyttänyt Kärcherin teollisuus- ja laitosimureita (NT700 ja T151), mutta myös pienet laitosimurit (viimeksi mainittu) ovat aika onnettomia siinä suhteessa, että niissä sähköjohto on vain 5m, maksimi 10m jossain mallissa kun muissa laitosimureissa johto on lähes poikkeuksetta 15m, myös suulakkeet ovat osoittautuneet huonoiksi, etenkin lattia/mattosuulake, äänikään ei ole hiljaisemmasta päästä, teollisuusimurin kanssa käytänkin Peltorin kuulosuojaimia, joissa radio=)- make
hei, etsin kärcherin sivuilta /www.karcher.com-->service-->käyttöohjeet.
Tosiaan, ohje sallii märkäimuroinnin, tosin kaikilla kielillä eikä pelkästään suomeksi, kuten maahantuoja väitti? Onko sama kuin sinun ohjeissa?
Märkäimurointi: (lattiasuulake ei sovellu tähän käyttöön)
"vesisuodatussäiliön ollessa täynnä voit imuroida milloin tahansa kosteaa likaa tai pieniä määriä nesteitä (maks. 0,5 litraa)"
"käytä tälloin rakosuutinta tai käsikahvaa ilman siihen kiinnitettyä varustetta"!!! (tarkoittaako teleskooppiputkea, ei voi tietää???
Vesisuodatussäiliön ollessa tyhjä, voit imuroida nesteitä kaikkiaan 2,5 litraa"
Yritä nyt palauttaa se imuri, ja hanki kunnollinen tavallinen tilalle!!! Tuota "leluimuri" -termiä en kuitenkaan käyttäisi. Silti täytyy sanoa, että usko Kärcherin vastuullisuuteen meni kerralla. Mielestäni niin vakava virhe tuo ohjekirjan ja käytännön ero, että vastuullinen valmistaja olisi heti sen huomattuaan pistänyt nettisivuilleen infoa ja informoinut jälleenmyyjiä. Eikä vain kommentoinut, että "tämä ei ole meille tärkeä tuote" ja "tuotteella on vaarallista imuroida vettä". Mietittyä on tänään tullut, että mitkä olisivat olleet seuraukset, jos tätä ohjekirjan mukaan märkäimurointiin soveltuvaa imuria olisi hyödyntänyt suuren akvaarion pohjan veden ja likojen putsaamiseen. Se kun oli meinaan suunnitelmissa tehdä lähiaikoina. Ja mieleen tuli myös, että millaista vahinkoa tuo imuri tulee aiheuttamaan sen suomalaisille käyttäjille, jotka lukevat sen yhteydessä annettavat täysin virheelliset käyttöohjeet.
Tuo imurin osien kuivaaminen ei mielestäni ollut käyttökertojen jälkeen mikään ongelma. Tosin kuivaimurissa täysin turhaa työtä, kun perinteiset pölypussimallit ovat kätevämpiä. Nyt olen pistänyt tilaukseen Electroluxin hepa-suodattimella varustetun imurin. Toivottavasti tällä kertaa ei joudu pettymään. Hintakin oli n. 100 e halvempi kuin Kärcherin reilu 350 e:n imurilla.
Ps. Imurin palautukseen liittyen tuli soitettua kuluttajavirastoon tänään ja siellä asenne oli selvä: kaupanpurku ja sillä selvä. Pistin NetAnttilaan vielä aika jyrkkää mailia, jossa mm. toistin sen kuluttajaviraston näkemyksen, että kuluttajan suuntaan kauppa vastaa siitä, mitä ohjekirjassa luvataan ja kauppa sen ohjekirjan on kuluttajalle toimittanut eikä valmistaja. Ja näin ollen on turha siirtää vastuuta erittelemällä, että mitä valmistaja on luvannut ja mitä kauppa on luvannut. Vaikutuksia maililla oli. Vein iltapäivällä imurin Anttilan tavarataloon ja muutaman puhelun ja pienen selvittelyn jälkeen sain rahani takaisin. Mutta usko NetAnttilan ja ennenkaikkea Kärcherin asiakaspalvelun laatuun katosi.make kirjoitti:
hei, etsin kärcherin sivuilta /www.karcher.com-->service-->käyttöohjeet.
Tosiaan, ohje sallii märkäimuroinnin, tosin kaikilla kielillä eikä pelkästään suomeksi, kuten maahantuoja väitti? Onko sama kuin sinun ohjeissa?
Märkäimurointi: (lattiasuulake ei sovellu tähän käyttöön)
"vesisuodatussäiliön ollessa täynnä voit imuroida milloin tahansa kosteaa likaa tai pieniä määriä nesteitä (maks. 0,5 litraa)"
"käytä tälloin rakosuutinta tai käsikahvaa ilman siihen kiinnitettyä varustetta"!!! (tarkoittaako teleskooppiputkea, ei voi tietää???
Vesisuodatussäiliön ollessa tyhjä, voit imuroida nesteitä kaikkiaan 2,5 litraa"
Yritä nyt palauttaa se imuri, ja hanki kunnollinen tavallinen tilalle!!!Jep, samasta ohjeesta on kyse. Mutta kuten toisessa viestissä todettu, kaupat on nyt purettu. Mutta v*tutus on suuri edelleen tuon asenteen ja väliinpitämättömyyden vuoksi. Ts. missään vaiheessa ei valmistajan puolelta minkäänlaista pahoittelua, pikemminkin ylimielisyyttä. Kuluttajavirastoon ajattelin vielä infoa laittaa asiasta, sillä mielestäni kyseessä on niin suuri virhe, että valmistajaa on syytä painostaa ohjeiden pikaiseen päivittämiseen.
- make
kriittinen kirjoitti:
Tuota "leluimuri" -termiä en kuitenkaan käyttäisi. Silti täytyy sanoa, että usko Kärcherin vastuullisuuteen meni kerralla. Mielestäni niin vakava virhe tuo ohjekirjan ja käytännön ero, että vastuullinen valmistaja olisi heti sen huomattuaan pistänyt nettisivuilleen infoa ja informoinut jälleenmyyjiä. Eikä vain kommentoinut, että "tämä ei ole meille tärkeä tuote" ja "tuotteella on vaarallista imuroida vettä". Mietittyä on tänään tullut, että mitkä olisivat olleet seuraukset, jos tätä ohjekirjan mukaan märkäimurointiin soveltuvaa imuria olisi hyödyntänyt suuren akvaarion pohjan veden ja likojen putsaamiseen. Se kun oli meinaan suunnitelmissa tehdä lähiaikoina. Ja mieleen tuli myös, että millaista vahinkoa tuo imuri tulee aiheuttamaan sen suomalaisille käyttäjille, jotka lukevat sen yhteydessä annettavat täysin virheelliset käyttöohjeet.
Tuo imurin osien kuivaaminen ei mielestäni ollut käyttökertojen jälkeen mikään ongelma. Tosin kuivaimurissa täysin turhaa työtä, kun perinteiset pölypussimallit ovat kätevämpiä. Nyt olen pistänyt tilaukseen Electroluxin hepa-suodattimella varustetun imurin. Toivottavasti tällä kertaa ei joudu pettymään. Hintakin oli n. 100 e halvempi kuin Kärcherin reilu 350 e:n imurilla.
Ps. Imurin palautukseen liittyen tuli soitettua kuluttajavirastoon tänään ja siellä asenne oli selvä: kaupanpurku ja sillä selvä. Pistin NetAnttilaan vielä aika jyrkkää mailia, jossa mm. toistin sen kuluttajaviraston näkemyksen, että kuluttajan suuntaan kauppa vastaa siitä, mitä ohjekirjassa luvataan ja kauppa sen ohjekirjan on kuluttajalle toimittanut eikä valmistaja. Ja näin ollen on turha siirtää vastuuta erittelemällä, että mitä valmistaja on luvannut ja mitä kauppa on luvannut. Vaikutuksia maililla oli. Vein iltapäivällä imurin Anttilan tavarataloon ja muutaman puhelun ja pienen selvittelyn jälkeen sain rahani takaisin. Mutta usko NetAnttilan ja ennenkaikkea Kärcherin asiakaspalvelun laatuun katosi.niin, tota, oliko imurissa mitään systeemiä, että imu lakkaa kun säiliö on täysi? Eli mitä jos imuroi paljon kuivaa likaa, niin meneekö säiliössä oleva vesi moottoriin siinä tapauksessa? No tuli vaan mieleen...
Itse päädyin sellaiseen tulokseen, että imurilla tosiaan voi imuroida sen 0,5-2,5 litraa nestettä, mutta ilman sitä teleskooppiputkea ja suulaketta. Mutta mitä siis tapahtuu, jos imuroi vaikka 3litraa? make kirjoitti:
niin, tota, oliko imurissa mitään systeemiä, että imu lakkaa kun säiliö on täysi? Eli mitä jos imuroi paljon kuivaa likaa, niin meneekö säiliössä oleva vesi moottoriin siinä tapauksessa? No tuli vaan mieleen...
Itse päädyin sellaiseen tulokseen, että imurilla tosiaan voi imuroida sen 0,5-2,5 litraa nestettä, mutta ilman sitä teleskooppiputkea ja suulaketta. Mutta mitä siis tapahtuu, jos imuroi vaikka 3litraa?Ei kaiketikaan. Tai ainakin Kärcherin edustaja juuri sanoi, että tuossa mallissa ei ole mitään suojaa jos vesisäiliö täyttyy. Tosin se vesisäiliö on sen verta suuri ja tilaa sen "suodatusveden" jälkeen jää reippaasti, että aika paljon saa imuroida jotta säiliö täyttyisi kuivasta liasta.
Rehellisesti sanoen mä en ymmärrä imuritekniikasta hölkäsen pöläystä, joten käyttöohjeiden, valmistaja- ja vertailutietojen voimin tässä on toimittu :)
Ps. Muuten, sitä teleskooppiputkea mainostettiin "ruostumattomana". Se oli mainittuna ihan NetAnttilan tuotekuvauksessakin.
- pahvo
ostin mallin 6100 pesevä imuri siinä on painehuuhtelupesuri samassa hintaa 349e
- Onkonäinvaiei
Jotenkin tuntuu, kun tutkii tuota laitetta, niin väärinhän tuota laitetta on käytetty.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Toiselle puolikkaalleni
Sinulla ei taida olla kaikki nyt ihan hyvin? Minua itketti eilen kauheasti, sinunko itkuja itkin? Kyllä kaikki selviää j492338- 262233
Näin susta unta
Teit siinä temppuja ja kurkit huomaanko. Niinkuin sun tarttis sitä epäillä. Öitä tuimalle!161554Katu täyttyy askelista...
Hyvää sunnuntaita ja hyvää jatkoa jos näin...Vettä sataa, mutta hyvä vaan, ainakin kasveille.271545- 1241447
- 191093
Tiedätkö nainen sen tunteen
Kun toinen tulee jossain vastaan. Naama leviää hymyyn kuin hangonkeksi. Mulla on susta semmonen,tunne.71984Kauniit ihmiset ei ole sinkkuja, se on karu fakta
Ihmisessä on lähes poikkeuksetta aina jotain vikaa jos hän pysyy sinkkuna pitkään. Sori kun sanon tän näin suoraan, mut118963Mikset päästä irti ja hae apua
Mt ongelmiisi. En vaan voi ikinä enää luottaa sinuun, pelkään sinua ja toivon löytäväni jonkun muun. Rahaa sulla on saad89944Kristinusko - epätoivoinen yritys pelastaa ihmiset jumalalta
Ei ole mitään sellaista, mitä pitää "pelastua". Lukuun ottamatta tietysti ”jumalan” (sen ei jumalan, joka väittää oleva333893