Fortum ja aig kusetusta

Ostimme puolisoni kanssa kotivakuutuksen ja sähkösopimuksen Fortumilta kun muutimme aikanaan yhteen. Hintansa puolesta kaikki vaikutti suhteellisen hyvältä ja siksi päädyimme kyseiseen vaihtoehtoon. Nyt muutama vuosi myöhemmin kyseiselle kotivakuutukselle tuli käyttöä oikeusjuttua varten mikä ei liity kyseiseen asiaan, mutta piti saada oikeusturva käyttöömme. Laitoin nykyiselle vakuutusyhtiölleni Fennialle viestiä, että oikeusturvaa pitäisi käyttää jonka johdosta he pyysivät tietoja missä meillä on ollut silloin kotivakuutus. Kerroin meillä olleen AIG/Fortumilla vakuutus kyseisellä ajanjaksolla. Fenniasta tuli vastaus ettei meillä ole silloin edes ollut vakuutusta voimassa. Aloimme tämän tiimoilta laittamaan tuohtuneena sekä Fortumin että AIG asiakaspalveluun viestiä että me emme todella ole missään välissä laittaneet vakuutusta poikki, koska kuitenkin tämä kyseinen vakuutus oli siirtynyt muihin osotteisiin saumattomasti, mutta ei kuitenkaan mukamas ollut voimassa juuri siellä missä oli sille tarve. Sähkölaskut kuitenkin tulivat oikein hyvin perille. Missään kohtaa emme saaneet mitään virallista lappua tai soittoa että tuolla osoitteessa olisi ollut olematta kotivakuutusta kun kuitenkin tuon jälkeen muutimme toiseen osoitteeseen ja samainen kotivakuutus oli voimassa siellä. Fennialle AIG valehteli että vakuutus oli ollut voimassa vain vuoden tuoreimmassa osoitteessa, vaikka meillä on kyseinen sopimus ollut voimassa 3 vuotta.