KONE-GLANS PUUTARHATRAKTORI

oltiin ostamassa puutarhatraktoria ja yritettiin saada puhelimella yhteys ko firmaan ja turhaan.. lopulta marssittiin paikalliseen liikkeeseen ja ostettiin samaan rahaan samoilla päällisillä tunnettu laatumerkki. vasta maksun jälkeen tuli puheeksi tuo firma ja kaverit sanoi että usein tulee kyselyjä heidän myymiinsä laitteisiin liittyen.

ongelmaa onkin siinä että glans tuo itse mallinsa maahan ja eri vuosina eri merkkejä. varaosia ei siis aina ole saatavilla kuin vasta erikseen tilaamalla jos silloinkaan. kymmenen vuoden varaosa pakko ei ilmeisesti ole voimassa jos merkkiä ei enää tuoda maahan.. myös takuuseen joutuu viemään ko liikkeeseen koska muilla ei merkkien edustusta ole. kannattaa näitäkin pohtia kun ostoa harkitsee ja ainakin kysyä liikkeestä. myös mainonnassa on jotakin harhauttavaa kun sitä tarkempaa lukee mm koneiden tehoissa, sama kone saattaa toisella merkillä olla paljon tehottomampi vaikka malli esim bs:n moottorilla..

Ostin mopon pojalleni vuosi sitten, kaikki toimi hienosti.mopoon tuli laakerivika ja kysyin huoltoa.Laittoivat mopoon uudet laakerit takuuna.
huoltomies kertoi vaikka vehkeet on outoa merkkiä niin kulutusosat on standardikamaa.
joten voin suositella omasta puolesta. se miksi puhelimeen eivät ehdi aina vastata johtuu vähäisestä henkilökunnasta.varmaan siksi koneet on halvempia.

Tilasin talvella ajoleikkurin ja kaikki meni ok. Värkki merkiltään graftmann 16hv ja pelittää hienosti.

Kirjoitanpa yhden kokemuksen Kone-Glansista.

Tuttavani tilasi Kone_Glansilta Viking mönkijän.
Tilaus saapui "vain" kuukauden ilmoitettua toimituspäivää myöhässä. Päällisin puolin mönkijä näytti toimivalta.

Vieraillessani tuttavani luona hän pyysi kuitenkin minua tarkastamaan ko. vehkeen. Lopulta laitteesta löytyi 23 vikaa/huomautusta ja lisäksi ilmoituksessa harhaanjohtavia tietoja. Tässä on turha lähteä kaikkia listaamaan, mutta esim. puuttuvia kiinnitysmuttereita, öljyvuotoa, rikkinäisiä osia, harhaanjohtavaa ilmoitusta ym. Vaikka kyseessä on "halpa" laite, niin kyllä sen pitäisi tietyt kriteerit täyttää ainakin siinä käytössä mihin sitä markkinoidaan.

Tein (asiallisen) reklamaation ottamieni digikuvien kanssa, lähetin sen emaililla yrityksen sivuilta löytyviin sähköpostiosoitteisiin ja pyysin yhteydenottoa. Kun vastausta ei kuulunut, niin yritin puhelimella ottaa yhteyttä, viikon yrityksen jälkeen yksi kännykkänumero vastasi, mutta ainakaan siinä numerossa reklamaatiosta ei kuulemma tiedetty yhtään mitään. Pyysin, että yrityksestä otettaisiin yhteyttä koskien reklamaatiota.

Ei otettu yhteyttä ja epäilin jo lähettämieni sähköpostiviestien hävinneen bittiavaruuteen. Tein kumminkin testin ja lähetin viestin toisella tunnuksellani ja ilmaisin kiinnostukseni ostaa koneen, ja vastaus tuli 10 MINUUTISSA. Kun sitten lähetin vastaukseni ja reklamaationi uudestaan, niin yhtään viestiä ei ole tullut sen jälkeen.

Yli kahden viikon yrityksen jälkeen tuttavani saikin yhteyden yritykseen ja sai lopulta sovittua laitteen lähetyksen takaisin, tarkoituksen koko kaupan purku.

Laite on ollut nyt yli 2 viikkoa Kone-Glansilla ja yhtään yhteydenottoa jatkotoimenpiteisestä heiltä ei ole tullut. Viime torstaina puhelinsoitto yritykseen tuotti vain vastauksen "huolto on lähtenyt jo juhannuksen viettoon".

Opettavaista tarinassa lienee ainakin se, että laite pitää tarkastaa todella hyvin kun se vastaanotetaan (useinmiten tarvitsee asiantuntijan). Toinen opetus on, että etäkaupassa on usein vaikeata saada itseään kuulluksi. Kolmas lienee ns. "sika säkissä" -osto.

Jokainen voi itse vetää tästä kirjoituksesta omat johtopäätöksensä ja yleensäkin yrityksestä. Myyjällä on omat vastuunsa ja velvollisuutensa, on sitten resursseja ne hoitaa tai ei, tässä tapauksessa laitetta ei oltu tarkastettu edes sen maahantuonnin jälkeen (tarkastus jätettiin asiakkaan tehtäväksi).

Seuraan mielenkiinnolla asian edistymistä.

Ostin syyskuussa 2003 ruohonleikkurin nimeltä Green&Green. Eiliseen asti toiminut miten toiminut. Moottori ei ole meinannut käynnistyä mitenkään. Soitin Kone-Glansille, vastaus vedä ja vedä kyllä se siitä. Okkei, no eilen sitten. Työntäaisa ruostui irti. Se kohta mistä työntöaisa liitetään itse ruohonleikkuriin, ruostui ja murtui. Soitin äsken liikkeeseen...vasta 10 soitolla sain jonkun linjan päähän ja vastaus oli...takuu on mennyt umpeen ja uusien aisojen tilaaminen maksaa maltaita. Ja kukkua kanssa, takuu ei lopu jos materiaalissa on virhe ja tässä tapauksessa on. Nimittäin naapureilla on tasan samanlainen kone ja suunnilleen samoihin aikoihin ostettu. Ja heidän koneessa ei ole mitään vikaa. Yritin tähän vedota myyjälle, mutta hän intti itsepintaisesti, että takuu on mennyt umpeen. Aloin tutkia asiaa ja kuluttaviraston sivuilta löytyi aika kivasti tietoa ja lakipykäliä. Nyt odotan vaan tietoa, mita maksaa uudet putken pätkät. Ja sitten laitankin meiliä liikkeeseen muutamien lakipykälien kanssa. Ja mielestäni paras oli, myyjä sanoi, että ei ole edes varmaan löytyykö noin VANHAAN koneeseen varaosia. Just joo, ruohonleikkuri taitaa pitää vaihtaa joka vuosi.
Aivan taatusti en osta tuosta firmasta enää yhtään mitään. Ja löytyyhän tuosta firmasta huonoa kokemusta aika monelta. Joten kannattaa todellakin miettiä, onko se halpa hinta se ainoa kriteeri konetta hankkiessa. Minä sorruin siihen ja joudun näköjään siitä kärsimään.

SAMOJA KOKEMUKSIA. Eli myydään, muttei puhelin- ja meiliyhteydet pelaa. Halpiskamaa. Odotusta....
Kusetuksen makua todellakin. Takuuhuollossa vehje,,,
taitaa ruohon kasvu loppua ennenkuin huolto palaa lomilta !
Odotellaanhan vielä ja kerrotaan kokemuksista lisää.

No kyllä voi ostaa...ovat craftsman tuotteita jenkeistä...olen paikkakuntalinen ja ihan hyvä firma on.

En tiedä firman luotettavuudesta tai palvelusta, mutta nuo Craftsman ajoleikkurit ja ruohonleikkurit ovat ihan laatukamaa. Craftsman on USA:ssa Sears ketjun tavaramerkki, ja ne myy kattavaa valikoimaa työkaluja ja laitteita sen merkin alla. Ei Sears itse niitä valmista, mutta valmistuttavat varmaankin muilla valmistajilla heidän merkilleen. Itselläni esim. usa:sta tuotu Craftsman takapyörillä vetävä keräävä ruohonleikkuri, joka on sama kuin Husqvarnan paras malli (Hondan moottorilla jne.). Ajoleikkureissa jenkeissä kovat markkinat, joten jyvät erottuvat akanoista. Kuluttajavertailuissa (ks. netistä) parhaiten laadultaan ja leikkuutulokseltaa ovat pärjänneet John Deeret. Craftsmanilla myös hyvin pärjänneitä malleja, mutta jontikat on parhaita. Firmat kuten Glans ovat näköjään alkaneet tuoda joitakin merkkkejä suomeen, mikä on minusta hyvä. Jos itse olen ostamassa ajoleikkuria, tuo Craftsman on harkinnassa.

Ne lähettää toisen laitteen minkä kuvan perusteella ostat!!!

varokaa kyseistä paikkaa !!!! huijareita koko sakki!! jos olet tekemisissä heidän kanssaan niin tuleepahan kuluttajansuojalaki tutuksi!!!

Katseleppa Hannu Karpon jakso Kone-Glansista joskus jos tulee vastaan. Tuskin liikeestä muuta tarvii tietää.

ostin 110cc mönkijän 2-3 vuotta kesti sit kun menin kauppaan niin jotkuu oli ostamas 450cc mönkijää nii testasivat takapyöriä heiluivat ihan####### no kysyivät myyjält nii sano ei tienny pyh tietää varsin hyvin siispä VAROKAA KONE GLANSSIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Neuvoni on että sinun ei kannata uhrata ainoatakaan EUROA siihen firmaan. Kun heillä on rahat taskussa, he juoksevat karkuun, eivät enää vastaa puhelimeen, joka on kännykkä, mistä näkevät soittaako hankala asiakas. Silloin siihen puheluun ei vastata ensinkään. Ainoa tapa saada heihin yhteyttä on ottaa numeronäyttö pois ja silloinkin haistatellaan ihan suoraan. Ei mitään apua. Edes takuuaikana!
Ostin syyskuussa kiinalaisen mönkijän. Tähän päivään mennessä olen ajanut sillä kokonaiset KAKSIKYMMENTÄ KILOMETRIÄ. Sitten taas sammuu.
Älä helvetissä osta heiltä yhtään mitään. Saat elinikäiset painajaisunet.
Takuu on heillä sitä että en osaa muka käyttää mönkijääni? Olen heidän mielestään täysi tollo, jopa hullu!
MUISTA ETTET PIERAISEKAAN KONE-GLANSIIN PÄIN!
Kokemuksia sekä netissä että elävässä elämässä on karua kerrottava.
Valitettavasti meni minulta suuret rahat täysin hukkaan.
En silloin vielä tiennyt petollisesta Kone-Glansista mitään.

Joo. Tuli tuossa talvella ostettua Kone glanssilta Linhai atv 600 merkkinen mönkkäri. Tiedän, tiedän että on kiinan vehje ja Kone Glans joka ei ole palstoille kirjoittelunkaan perusteella mitenkään kunniallinen liike takuiden tai muutenkaan asiakaspalvelun osalta.

No kerronpa seuraanvan tarinan: Eli ostin kiinanihmeen kyseiseltä firmalta, kävin mönkijän hakemassa n 900km päästä ja laite kärryyn tehtaan paketissa ja takaisin. Tai no kärryyn se laatikko ei sopinut piti purkaa laatikosta ja hieman kasata mm pyörät alle ja sitten kärryyn. Ja siinä tuli tehtyä virhe, nimittäin ettei tullut laitetta siellä liikkeen pihalla koekäynnistettyä. No kotona laitteen täysin kasattuani ja käynnistettyäni ei kun pakittaamaan tallista pihalle, ja kas kummaa, öljyt pihalle öljynlauhduttimesta. Eli tässä vaiheessa tuli ajettua laitteella 4m taakse, ja 4 metriä takaisin talliin.

(ec hyväksyttyjä koneita ei kuulemma ole laillista myydä ennen kasausta/luovutushuoltoa asiakkaille.. tämän kuulin jälkeenpäin)

Ja eikun soittelemaan Glanssille ja tiedustelemaan mitäs nyt tehdään. Ehdotus että laita laite tulemaan meille me korjataan. Matkaa on suuntaansa n 900km joten en siihen suostunut jo senkään takia että laite olisi pian saatava käyttöön. Toinen ehdotus että vie lähimpään jäähdytin korjaamoon he maksavat kustannukset kyllä, paitsi että lähin jäähdytinkorjaamo on noin 200km päässä. No sitten sanoivat että tilaavat ja lähettävät minulle kokonaan uuden öljynlauhduttimen takuuseen, jos asennan sen itse ja näin sovittiinkin.

Vielä samana iltana nettiä selatessani löysin ebaystä kawasakin lauhduttimen joka oli mitoiltaan suhteellisen lähellä originaalia. Hintakaan ei ollut paha n. 130e tulleineen suomeen joten päätin sen tilata senkin takia. Laitoin seuraavana päivänä viestiä Glanssille ettei heillä välttämättä tarvitse minulle uutta lauhdutinta hankkiakaan jos he korvaavat tämän minulle. Laitoin sähköpostia, yritin soittaa ja tekstaria myös. MIHINKÄÄN EI ENÄÄ vastattu mitään. Ei varaosapuoli, ei itse Kari Glanskaan ei kukaan. Ilmeisesti vastuita ei kanneta ja takuista ei kanneta huolta.

Sain sitten tilaamani lahduttimen jonka myös asensin ja sovitin paikoilleen, ja eikun menoksi. No seuraava huolenaihe olikin kun mönkkärin liikkeelle sain että missäs valot ovatkaan. Virtalukko sökö valoasennossa ja jarruvalo palaa koko ajan, eli katkaisimet (molemmat!!) rikki!!

Laitoin myös näistä viestiä Glanssille ja ukaasin että jos ei sähköposteihin aleta vastaamaan tai osia ei ala takuuseen kuulumaan laitan asian eteenpäin.

Kuluttajariitalautakuntaan tämäkin asia piti laittaa. Viimeisin vastaus oli ollut riitalautakunnalle tältä "firmalta" seuraavanlainen:

"kiistämme valittajan väitteet ja vaatimukset otsikon asiassa täysin.
"herra piip" ei ole yleensäkään näyttänyt toteen että ko mönkijässä olisi jotain vikaa ollut. Ko laite olisi esim. voitu toimittaa meille tarkastettavaksi ja korjattavaksi.

Hän on papereiden mukaan tilannut jotain Honda/ Suzuki-osia, joita vaatii meitä maksamaan. Täysin perusteetonta Eivät ole edes tämän koneen osia. Emme voi tällaisia maksaa.

Näin ollen kiistämme vaatimukset."

No eipä siinä. Näin oli sovittu alunperin että osat tulevat takuuseen ja sen olisin toki ottanutkin jos olisivat ne minulle lähettäneet, mutta eipä ole vastauksia eikä mitään muutakaan selvitystä kuulunut.

Riitalautakunta pyysi lisäselvityksiä ja ne myös sinne lähetin. On paikallisen korjaamon lausunto ja kuvia rikkoontuneesta lauhduttimesta koneella. Mutta kun Kone Glans tykkää yrittää huijata ja laistaa velvotteistaan ja takuun huolehtimista niin saavatpahan tapella. En ole varmasti ensimmäinen, ainut ja viimeinenkään jota tämä "firma" kusettaa.

Mitä tästä opimme? Pienin varauksin erehtymistä kiinanihmeisiin ja varsinkin välttäkää tätä Kone Glans nimistä "firmaa". Palstatkin kertovat karua kieltään Ko "firman" toiminnasta.

PS: Karpokin on kyseisen firman epäselvyyksiä joskus paljastellut. Olisiko kellään videota tallessa että saataisiin video youtubeen.

TÄMÄ EI JÄÄ TÄHÄN!!

Meinasin ostaa ajoleikkurin kyseisestä firmasta, mutta luettuani nämä jutut vien rahani jonnekkin muualle. Kiitos kommenteista.

Mullakin on käynyt samoja juttuja esim. pari vuotta sitten ostin kone-glanssilta 110cc mönkijän joka maksoi 699e postikulut,ja mönkijässä oli kauko ohjain mistä mökijään meni hälytys päälle/pois ja etä käynnistys, kesti 2 viikkoa mönkijä tuli, maksettiin odotimme ettei midän tarvitsisi kasata sitä mutta se tuli osina, kasattiin renkaat ainain ja jotain muuta osaa , parin päivän päästä siinä alkoi se kaukosäädin temppuilemaan ja kun se yritti käynnistyä itsekseen niin siinähän meni startti jonka vuoksi lähetettiin takaisin ottivat kauko säätimen pois ja lähettivät uuden osan mönkijään, ei toiminut ja vuoden päästä kun en jaksanut enää tätä niin myin mönkijän pois kun ei enää käynnistynyt


Ja pari vuotta eteenpäin ostin kone-glanssilta puskulevyn Rallyyn vuosimalliin -06, mutta ei sopinut koska se oli -07 vuosimallin puskulevy

Joten en ainakaan itse mene ostamaan liikkeestä mitään ajoneuvoa uudestaan

Noi Kone-Glaansin kamat on enempi semmosille tee se itse henkilöille. Halvalla saa aihion mistä itse rakentaa ja parantelee. Osto tilanteesa jo kannattaa asennoitua ettei takuuta ja varaosa huoltoa ole, vaan halvalla ostettu ja itse kekseliäästi toimintakuntoisena pidettävä... Kaikin puolin toimivaa jos haluaa niin pitää pistää 2-3 kertaa rahaa enempi niin saa merkki vehkeen. Itse osti kiinalaisen suihkukaapin Glaansilta hieno peli, mut vaati lisäjalan ollakseen tukeva ja kiinalaiset hanat vaihdoin entiseen oraksen sekoittajaan. Hinta oli halpa ja pikku virittelyllä sain mieleiseni.

Ostin koneglansilta moposkootterin ja lapussa luki, että siihen pitäisi tankata lyijytöntä 95 ja sain vinkin tankata siihen 98 ja sen jälkeen skootteri on pelittänyt mainiosti ja mitään vikaa ei ole! Kiinasta kun ne tulevat ne on vain suomenettu suoraan lapuista ja Kiinassa ei käytetä 98, ja sen takia, kun ihmiset ovat tankanneet kiinalaisiin skoottereihinsa 95 niin ne ovat menneet samantien rikki, joten suosittelen kokeilemaan sitä 98!

Minä ostin kiinan mönkijän kone-klunssilta 2006 keväällä.
Jo seuraavana päivänä siitä hajosi mittaristo.
Nyt, 2012 kesällä odottelen yhä takuuseen aina siinä "seuraavassa kiinan kuormassa" tulevaa mittaristoa.

Samat kokemukset yhteydenottoihin vastaamisesta, eli niihin ei vastata jos et ilmaise haluavasi ostaa jotain. Kaipa heihin yrittää ottaa yhteyttä 99% sellaisia asiakkaita jotka haluavat valittaa jostain ostamastaan, ja 1% niitä jotka ovat vasta ostamassa, ja valittavat vasta myöhemmin.

Huijarifirma jossa todellakin toteutuu sanonnat "halvalla ei hyvää saa", sekä "perävalotakuu"!

kädettömät menkää merkkiliikkeeseen!!!!

Mulla ei valittamista craftsman puutarhatraktorista.
Se toimii-toimii-toimii ja toimii.
Suurimpana vikana tähänmennessä (vuosia käytössä) on ollu akun kunnon heikkeneminen vuosien saatossa.

Toisaaltaan tuleehan craftsman samasta tehtaasta kuin muutkin jenkkilässä tehdyt puutarhatraktorit (ja on ihan laatumerkki rapakon toisella puolella).

Juu minäkin "ilmaisin" sähköpostissani harkitsevani Hyena EVOn ostamista, ja kappas seuraavana arkena heti vasasivat. Kysyin lähettäisivätkö kuvia, joten lähettivät samana päivänä. Kysyin myös että takaavatko, että takuu toimii kuin pitää, ja heidän mukaansa toimii normaalisti, vaikka mainitsinkin nämä keskustelut mitä mieltä ihmiset on. En kyllä näiden perusteella osta sieltä mitään, ostan saman tien samalla hintaa käytetyn merkkituottee.