Puuilo mukana "ollaan ihmisiksi"-kampanjassa:"Molopäillä ei ole asiaa". Persuvapaa vyohyke siis?"

"Puuilo pyrkii puuttumaan törkykäytökseen kovin keinoin, eikä ”molopäitä” kaivata liikkeisiin."

https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/3965402e-dcff-48f4-a63f-76d1f8dcbe8f

"Rautakauppa-tavaratalo Puuiloon sisään kävellessä saattaa bongata huomiota herättävän kyltin, jossa kerrotaan ”tuotevajauksesta”.

”Meiltä löytyy kaikkea paitsi molopäitä.”

Kyseessä on Palvelualojen ammattiliitto Pamin ja Kaupan liiton Ollaan Ihmisiksi -kampanja, johon Puuilo on osallistunut tänäkin vuonna muistuttaakseen asiakkaita kesätyöntekijöiden asiallisesta kohtelusta. Kampanjalauseen Puuilolle keksi mainostoimisto Sherpa.

– Meillä on ollut myymälöissä tämä kampanja toukokuun alusta alkaen, kun kesätyöntekijät ovat aloittaneet meillä. Halusimme kertoa asiakkaille, että olisi kauhean kiva, jos he kohtelisivat meidän nuoriamme hyvin, ja tietysti kaikkia muitakin, kertoo henkilöstöjohtaja Sirkkaliisa Kulmala.

Monille tämä ei nimittäin ole itsestäänselvyys.

Tyypillinen molopää:

Liikkeissä on kohdattu monenlaisia ”molopäitä”.

– Aika tyypillistä on se, että asiakas raivostuu ja alkaa haukkua työntekijää esimerkiksi reklamaatiotilanteessa, Kulmala kertoo.

Kamalimmat kokemukset ovat sisältäneet seksuaalista häirintää, tavaroiden heittelemistä, hiuksista vetämistä ja uhkailua.

– Se nimittely on ihan hirveää. Huoritellaan, huudetaan ja uhkaillaan. Ei ole ollenkaan harvinaista, että uhkaillaan, että ”kun lähdet työvuorosta, niin mä odotan sua ulkona” tai ”et ehkä pääse tänään turvallisesti kotiin”.

Nuoret naiset joutuvat Kulmalan mukaan kokemaan eniten häirintää. On runsaasti tilanteita, joissa esimerkiksi heidän takamustaan läpsitään tai rintoja tuijotetaan.

– Oli tällainen tilanne, missä nuori nainen oli palvellut asiakasta. Sitten hän kysynyt, että tarvitseeko hän vielä jotain, niin miesasiakas oli sanonut: ”joo, voitko kävellä ympäri tätä myymälää, niin voin katsoa sun ihanaa persettä”, Kulmala kertoo.

Myös nuoret miehet ovat kokeneet häirintää.

Onko kampanja tepsinyt?

Kulmala ei osaa tarkkaan ottaa kantaa siihen, onko kampanja vähentänyt ikävästi käyttäytyvien asiakkaiden määrää. Ilmoituksia asiattomasta käyttäytymisestä on kuitenkin kantautunut hänen korviinsa ”suhteellisen vähän”.

– Kaikki työntekijät eivät tietenkään tähän ryhdy, vaikka kannustamme siihen, että kaikesta häirinnästä ilmoitettaisiin.

Yleisesti ottaen kampanja on saanut valtavasti hyvää palautetta Kulmalan mukaan. Asiakkaat ja työntekijöiden vanhemmat ovat kiitelleet aina Kulmalalle ja toimitusjohtaja Juha Saarelalle asti siitä, että työntekijöitä puolustetaan.

Häirintään pyritään myös puuttumaan kovin ottein. Puuilo on Kulmalan mukaan esimerkiksi perustanut erillisen ilmoittamiskanavan, jossa voi raportoida kohtaamastaan seksuaalisesta häirinnästä.

Vakavia tapauksia viedään poliisille työntekijän niin toivoessa. Kulmalan mukaan kynnys tähän on kuitenkin korkea monilla, koska prosessi voi olla raskas.

Työntekijöitä on myös valmennettu kohtaamaan huonosti käyttäytyviä asiakkaita sekä pitämään puoliaan. Hänen mukaansa monilla nuorilla on virheellinen käsitys, jonka mukaan huonoa kohtelua pitäisi joutua kestämään.

– Koulutuksessa olemme opettaneet myyjille, että näissä tilanteissa asiakkaalle saa esimerkiksi sanoa, että ”tuo meni nyt yli” tai ”noin ei voi sanoa”. Tilanteen voi myös keskeyttää ja pyytää asiakasta poistumaan. Tämä on voimaannuttanut työntekijöitä siitä, että olemme työnantajana heidän puolellaan.

Aiheesta uutisoi aiemmin Keski-Uusimaa.."

Molopäistä viestivä kampanjamainos seuraavan linkin takana.

https://img.ilcdn.fi/aH4e8x_AZbD6yA2g75UU-uCgLSk=/full-fit-in/920x0/img-s3.ilcdn.fi/8babe7671c8d76e2b8064a6595024d1f411e01401358118fd9a70466920b9ca1.jpg

Persu kiertää tämän jälkeen Puuilon kaukaa? Ihan suvakki-juttujahan Puuilo tukee puolustaeessan mm. myös nuoria naisia, ettei seksuaalinen häirintä (esim. pyllystä puristelu) ole alkuunkaan hyväksyttävää?