K-plussa pisteet kadonneet

Onkohan vastaavaa kokemusta muilla? Kyseessä on min. 20 vuoden aikana, nyt jo yli 80-vuotiaan ikäihmisen, tuhansien eurojen ruokaostokset vuosittain K-kaupoista. Kyseinen henkilö on käyttänyt aina ostoksien yhteydessä plussa-korttia, olettaen että kertyvä etu jää talteen. Hiljattain hänen K-kaupasta asiaa tiedusteltuaan, kävi ilmi ettei vuosien ostoksista ole jäänyt hänelle mitään, vaan "olisi pitänyt hyödyntää aiemmin" tms. oli vastattu. Mielenkiintoiseksi asia kuitenkin muuttuu, kun on käynyt ilmi ettei ko. "edusta" ja sen käytön ajankohtaisuudesta ole asiakkaalle tullut mitään kautta selvää ilmoitusta, ei Postissa ja sähköpostia ikäihminen vasta opettelee käyttämään.
Laskettiin että kyseessä on ostomäärien ja ajanjakson perusteella jo merkittävän taloudellisen, luvatun "edun" menetyksestä jos Kesko ei asiaa korjaa. Joka tapauksessa jättää huonon maun kauppaliikkeen toiminnasta pitkäaikaista asiakasta kohtaan jos tilannetta ei korjata. Luultavasti tapaus ei ole ainoa laatuaan?