Soitin Kelan puhelinnumeroon kysyäkseni hakemukseni käsittelyn tilannetta. Puhelimeen vastasi - jonottamisen jälkeen - jotenkin varautunut tai pingottunut, kylmähkö nuoren tai nuorehkon naisen ääni. Kertoi hakemukseni käsittelyn tilanteen - käsittely oli kestänyt paljon kauemmin kuin oli arvio Kelan internet-sivuilla, vaikka Kelan ei tarvinnut pyytää minulta lisäselvityksiä ja hakemukseni oli muutenkin hyvin selkeä. Puhelinnainenkin sen aika-arvion kertoi. Sanottuaan hakemukseni käsittelyn tilanteen nainen kysyi, saanko Kelalta muita etuuksia, vaikka Kelahan tietää sen itsekin, mitä sieltä saan! Yhtä sain ja sen mainitsin. Siihen puhelinnainen sanoi: 'Kun saat päätöksen [uudesta etuudesta], muista ilmoittaa oma-kelalla [aikaisempi etuus], jotta [aikaisempi etuus] VOIDAAN LAKKAUTTAA.', vaikka kyseessäolevia etuuksia lain mukaan voi ja voin saada rinnakkain!
Kelan puhelinpalvelulta kuultua
Anonyymi-ap
7312
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 11 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Peräti lain mukaan? Annatko sitten linkin siihen lakiin?
Uusi työntekijä?
Vasta opettelee ja vähän tulee hutia neuvoista.
Lainkohta
https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1999/19990621
Tuo lainkohta (sen osoite) ei tullut minulta, joka olen ketjun aloittaja.
On toivottavaa, että opettelu tehtäisiin jo ennen todellisia asiakastilanteita.
Miten viranomaisten toiminnan julkisuuslaki liittyy tähän?
niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan