Siunsoten palveluiden käyttäjille,joukossa on voimaa.

Kuinka kantelu tehdään?
Kuinka kantelu tehdään?
Kantelun voi tehdä kirjoittamalla oikeusasiamiehelle vapaamuotoisesti tai käyttämällä kantelulomaketta.

Kantelu on suotavaa tehdä kotimaisilla kielillä tai tarvittaessa englanniksi. Kantelu osoitetaan eduskunnan oikeusasiamiehelle.

Kantelussa on mainittava:
kenen tai minkä viranomaisen menettelyä kantelija arvostelee
mitä menettelyä tai päätöstä kantelija pitää lainvastaisena
miksi kantelija pitää menettelyä tai päätöstä lainvastaisena tai virheellisenä
onko asia vireillä tuomioistuimessa tai muualla
Kanteluun on hyvä liittää kopiot asiaa valaisevista päätöksistä ja muista asiakirjoista sekä mahdollinen valtakirja.

Kantelusta tulee käydä ilmi:
kantelijan nimi ja osoite
mielellään puhelinnumero
mahdollinen sähköpostiosoite
Oikeusasiamies ei tutki nimetöntä kantelua.

Kantelun lähetys
Kantelun voi toimittaa postitse, faksilla, sähköpostitse tai lähettämällä sähköisen kantelulomakkeen tältä sivustolta.
> Kantelulomake
Postiosoite:
Eduskunnan oikeusasiamiehen kanslia
00102 Eduskunta

Faksi: 09 432 2268

Sähköposti: [email protected]

Suojattu sähköposti https://turvaviesti.eduskunta.fi/
Merkitse vastaanottajaksi: [email protected]

Käyntiosoite: Arkadiankatu 3.
Kanslia on avoinna klo 9 -15.

Neuvoja kantelun tekemiseen
Kantelun tekemisestä voi keskustella etukäteen oikeusasiamiehen kanslian virkamiesten kanssa. Heidät tavoittaa eduskunnan vaihteen kautta p. 09 4321. Henkilökohtainen tapaaminen edellyttää ajanvarausta.

Kanslian virkamiehet eivät voi ennakoida kantelun lopputulosta. Kantelun tutkiminen käynnistyy vasta, kun kirjallinen kantelu on tullut vireille. Kantelusta tekee päätöksen oikeusasiamies tai apulaisoikeusasiamies.

Ennen kantelun tekoa kannattaa monissa tapauksissa ottaa yhteyttä suoraan siihen viranomaiseen, joka on mielestänne toiminut lainvastaisesti. Ongelma voi ratketa nopeasti jo näin.
Oikeusasiamiehen valvontaan eivät kuulu:
eduskunta lainsäätäjänä ja kansanedustajat
valtioneuvoston oikeuskansleri
ulkomaan viranomaiset
kansainväliset järjestöt
aatteelliset yhdistykset
pankit ja muut yritykset, jos eivät hoida julkista tehtävää
asunto-osakeyhtiöt
yksityiset ammatinharjoittajat
yksityishenkilöt
Mistä voi kannella?
Kantelun voi tehdä lainvastaisesta menettelystä. Lainvastaista on esimerkiksi:

toimivallan ylitys tai harkintavallan väärinkäyttö
viivästys asian käsittelyssä, päätöksen puutteellinen perustelu, huolimattomuus, neuvonnan puute, epäasianmukainen käyttäytyminen tai muu hyvän hallinnon vastainen menettely
perus- ja ihmisoikeuksien loukkaukset



Kantelu oikeusasiamiehelle
Eduskunnan oikeusasiamies
Yhteystiedot
Postiosoite: 00102 Eduskunta
Käyntiosoite: Arkadiankatu 3
Puhelin: 09 4321 (eduskunnan vaihde)
[email protected]