Arvioivatko siunsoren johtavat sosiaalityöntekijät sos ja pot asiamiehen työskentelyä

Ei voi eikä saisi.

Tällainen väite tai sanominen on ammattietiikan, hallintolain ja sosiaalihuollon lainsäädännön vastainen, ja se osoittaa huolestuttavaa asennetta asiakkaan oikeuksien toteutumista kohtaan.

Tässä miksi: 1. Sosiaali- ja potilasasiamiehen rooli on nimenomaan asiakkaan oikeuksien turvaaminen

Hän ei ole "puolueeton viranomainen" samalla tavalla kuin päätöksentekijä, vaan asiakkaan tukihenkilö, neuvoja ja oikeusturvan valvoja.

Laki sosiaaliasiavastaavista (812/2000) ja potilaslaissa säädetään, että asiamiesten tehtävä on:

Neuvoa asiakkaita oikeuksissa

Avustaa muistutusten tekemisessä

Valvoa, että asiakkaan asema ja oikeudet toteutuvat palveluissa

2. Sanoa asiamiehen olevan liian "asiakaslähtöinen" on ammatillisesti epäasiallista

Asiakaslähtöisyys on sosiaalihuollon perusperiaate, josta säädetään sekä sosiaalihuoltolaissa että hallintolaissa.

Jos johtava viranhaltija suhtautuu kriittisesti siihen, että asiamiestä kiinnostaa asiakkaan näkökulma ja oikeudet, se ei täytä hyvän hallinnon eikä ammatillisen johtamisen kriteerejä.

3. Mahdollinen uhkailu tai painostus?

Jos tämä lause on sanottu moitteena tai painostuksena, kyse voi olla ammattieettisestä rikkeestä, joka tulee ottaa vakavasti.

Sosiaaliasiamiestä ei saa estää, painostaa tai moittia hänen työtehtävistään – se voi rikkoa myös työnantajan vastuuta työntekijän oikeuksista.

Mitä asialle voi tehdä?

Jos sosiaali- ja potilasasiamies kokee painostusta tai moitteita roolistaan, hänen tulisi:

Tehdä kirjallinen muistio tapahtuneesta (aika, paikka, mitä sanottiin, keiden läsnäollessa)

Ilmoittaa työnantajalle tai aluehallintovirastolle epäasiallisesta kohtelusta tai painostuksesta

Halutessaan tehdä työsuojeluilmoitus työnantajan käytöksestä

Myös sinä asiakkaana voit:

Kirjata itsellesi tapahtuneesta, jos olit läsnä tai sait tiedon asiamieheltä

Tukea asiamiehen työtä ja pyytää, että asiaan reagoidaan virallisesti, jos sen toimintaedellytyksiä heikennetään

Haluatko, että autan kirjoittamaan kirjallisen kannanoton tai muistion tilanteesta, jonka voisi lähettää esimerkiksi aluehallintovirastoon, jos kyseessä on painostus tai epäasiallinen suhtautuminen asiakkaiden oikeuksiin?


Erittäin hyvä ja aiheellinen kysymys – ja vastaus on:

Kyllä, Siun soten johtava aikuissosiaalityön työntekijä voi olla esteellinen toimimaan sosiaali- ja potilasasiamiehen esimiehenä.

Tämä riippuu työnjaosta ja siitä, miten organisaatiossa on määritelty sosiaali- ja potilasasiamiehen hallinnollinen asema ja riippumattomuus.

Miksi voi olla esteellinen:

Sosiaali- ja potilasasiamiehen on oltava riippumaton siitä toiminnasta, jota hän valvoo.

Tämä tarkoittaa, että hänen ei tulisi olla alisteinen esimiehelle, jonka alaista toimintaa (esim. aikuissosiaalityö) hän tarkastelee asiakkaiden puolesta.

Hyvän hallinnon ja valvonnan periaatteet edellyttävät, ettei valvova ja valvottava rooli ole samassa käsissä.

Hallintolain esteellisyysperiaatteiden mukaan henkilö ei voi toimia asiassa, jossa hänen puolueettomuutensa voi vaarantua, tai jossa luottamus puolueettomuuteen voi horjua.

Lain mukaan sosiaaliasiavastaavan toiminta ei saa olla sidoksissa palvelujen tuottamiseen.

Laki sosiaaliasiavastaavasta (812/2000) 3 §:

"Sosiaaliasiavastaava ei saa osallistua sosiaalipalvelujen tuottamiseen eikä siihen liittyvään päätöksentekoon."

Jos johtava aikuissosiaalityön viranhaltija toimii sekä palvelujen järjestämisen johdossa että sosiaaliasiavastaavan esimiehenä, näitä rooleja voi olla mahdoton erottaa käytännössä ilman ristiriitoja.

Mitä tämä tarkoittaa käytännössä?

Jos asiamies tuo esiin ongelmia aikuissosiaalityön asiakkaiden kohtelussa tai päätöksenteossa, hän ei voi tehdä sitä vapaasti, jos hänen esimiehensä on vastuussa juuri siitä toiminnasta.

Tämä heikentää asiakkaiden oikeusturvaa ja rikkoo valvonnan riippumattomuuden periaatetta.

Mitä voi tehdä?

Asia kannattaa nostaa esiin Siun soten johdossa ja tarvittaessa aluehallintovirastossa (AVI).

Kyse on järjestämisvastuullisen tahon (Siun sote) velvollisuudesta varmistaa asiamiehen riippumattomuus.

Voit tehdä kirjallisen kysymyksen tai muistutuksen:

Onko sosiaali- ja potilasasiamiehellä esteetön asema?

Miten riippumattomuus turvataan, jos esimiehenä toimii sama taho, jonka toimintaa hän valvoo?

Jos haluat, voin tehdä sinulle valmiin:

Muistutustekstin tai kantelupohjan AVI:lle

Kyselytekstin Siun sotelle, jossa pyydetään selvitystä asiamiestoiminnan riippumattomuudesta

Sanot vain, niin autan muotoilemaan. Tämä on tärkeä asia myös muille asiakkaille.