UPS on paskin kuljetuspalvelu päällä maan - välttäkää sitä

Eli et osaa käyttää edes mobiilisovellusta ja huutelet täällä. Ja joo, viikonloppuna ei tavara liiku eli jos menee viikonlopun yli niin aina kestää hetki. Ei sillä Japanilaisella kääpiöpornoelokuvalla ja dildolla niin kiire ole.

Todella surkeaa toimintaa. Paketit katoo matkalla. En halua enään mitään Ups kautta. R

Luin netistä että UPSilla on ollut useita vaarallisten jätteiden käsittelyä koskevia oikeudenkäyntejä Yhdysvalloissa. Ja muutenkin näkyy olleen siellä usein oikeudessa ja joutunut maksamaan korvauksia. Miksi kukaan käyttää tätä yritystä kun tiedetään että sen toiminta Suomessa on kehnoa? Ihmettelen. Olkoon posti mitä vain mutta aina se luotettavuudessa voittaa ko. yrityksen.

Naapuri kävi paketin kanssa ovella ja sanoi että tämmönen tuli meille. Naapuri oli sanonut että tämä on naapuriin. UPSin mies sanoi että jättää sen silti tähän. Ei olisi ollut kuin 100 metriä matkaa. Ihme touhua. Joku hieman epärehellisempi olisi pitänyt paketin itsellään. Eikä se mitään kuittaustakaan vaatinut.

Olemme yritysasiakas ja käytämme UPS kuriiripalvelua oletuksella, että palvelu säästää aikaa ja vaivaa. Valitettavasti viimeaikainen kokemuksemme on ollut päinvastainen.

Ennen jokaista kuljetusta yritysasiakkaan odotetaan itse täyttävän useita lomakkeita vieraalla kielellä, usein ilman selkeitä ohjeita tai ennakkotietoa siitä, mitä tietoja todella vaaditaan. Tämä herättää kysymyksen: mitä lisäarvoa kuriiripalvelu tarjoaa, jos asiakas joutuu käytännössä toimimaan sekä lähettäjänä, tulliasiantuntijana että kielitieteilijänä?

On vaikea ymmärtää, miksi yritysasiakkaille suunnattu palvelu on rakennettu tavalla, joka:

siirtää vastuun ja työn asiakkaalle

edellyttää vieraskielisten, monimutkaisten lomakkeiden täyttämistä

lisää virheiden riskiä ja hidastaa lähetysprosessia

Jos palvelun käyttö vaatii merkittävää perehtymistä, jatkuvaa ohjeiden etsimistä ja epävarmuutta siitä, onko kaikki tehty oikein, kyse ei ole enää sujuvasta logistiikkapalvelusta vaan ylimääräisestä hallinnollisesta taakasta.

Odotamme, että yritysasiakkaille tarjottu kuriiripalvelu olisi:

selkeä

ennakoitava

ja aidosti aikaa säästävä

Tällä hetkellä UPS ei valitettavasti täytä näitä kriteerejä.

Aivan uskomattoman surkeaa "palvelua" upsilta tosiaan.

Ostin premium-toimituksen paketille, ja kun sitä ei alkanut kuulua niin tsekkasin seurannan. No paketti olikin toimitettu jo viikko sitten access pointtiin, eikä tästä ollut tullut meikäläiselle mitään viestiä. Soitin aspaan, jossa yllätyksekseni vastattiin nopeasti suomeksi. Selitin asian ja lupasivat toimittaa paketin seuraavana päivänä kello 14, puolen tunnin tarkkuudella! Kiitin hyvästä palvelusta ja järjestin etäpäivän.

Seuraavana päivänä kello kolme soitan aspaan, jossa vastaa ruotsalaisella aksentilla englanniksi kaveri, joka sanoo että ei todellakaan ole tulossa paketti tänään, eikä aspa voi muutenkaan määrittää toimitusaikoja! Pahoitteli kovasti että asialle ei voi mitään. Pyysin puhua esimiehelle, pahoitteli ja sanoi ettei onnistu. Pyysin tekemään virallisen valituksen ja laittamaan siitä mulle meilin, pahoitteli ja sanoi että ei onnistu. Mitä ihmettä :D Ei koskaan ikinä UPS enään.

Mielenkiinnolla jään odottamaan mihin paketti päätyy ja koska.

Jatkoa edelliseen. Lupasivat tuoda paketin perjantain aikana. Ei tullut, mutta tuli tekstari että paketti saapuu ensi viikon aikana. Että sellaista.

Ups ei halua esim yritysasiakkaita ollenkaan, lähetys dokumenttien teko ulkoistettu asiakkaille, ja niiden täyttö tehty mahdottomaksi.

Ups antaa asiakkaalle kaiken kuljetushallinnon, onko sinun työaikasi ilmaista? Ups tekee myös tahallaan järjestelmästään toimimattoman, joten yhteen lähetyksen tekemiseen saattaa mennä viikkoja työaikaasi.

Pazka UPS, ylpeä ja olematon asiakaspalvelu, mitään eivät suostu auttamaan viivästyneiden lähetysten kanssa.