Klarnalta maksettu ostokseni ei onnistunut
Sain automaattisen emailin jossa annettiin viitenumero, jota käyttää asioidessa asiakaspalvelun kanssa. Asiakaspalvelu väittää että ei ole heidän viite!
Viikossa rahat eivät ole palautuneet mutta sain vittuilumeilin, jonka mukaan "asiani käsittely saattaa hidastua lukuisten yhteydenottojen takia".
Sain automaattisen emailin jossa annettiin viitenumero, jota käyttää asioidessa asiakaspalvelun kanssa. Asiakaspalvelu väittää että ei ole heidän viite!
Viikossa rahat eivät ole palautuneet mutta sain vittuilumeilin, jonka mukaan "asiani käsittely saattaa hidastua lukuisten yhteydenottojen takia".
Vastaukset 2
Vanhimmat
Tällainen email sieltä tuli kaksi päivää sitten. Sen jälkeen ei mitään. Luin että nuo "asiakaspalvelijat" ovat tekoälyä ja firma on jonkun ruotsalaisten kloppien keino saada helppoa rahaa.
Kiitos yhteydenotostasi! Nimeni on Nelly ja toimin asiakaspalveluvastaavana Klarnalla.
Olit ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme koskien maksua joka ei mennyt läpi teknisen vian takia ja odotat tästä edelleen rahanpalautusta.
Pyydämme ystävällisesti vielä ilmoittamaan koko nimesi, sekä syntymäajan, jotta voimme varmistaa yksityisyyden suojan säilymisen asiaa käsitellessämme. Autamme sinua mielellämme, kun olemme tunnistaneet sinut.
Ystävällisin terveisin
Nelly
Asiakaspalveluvastaava
Tutkintaosasto
Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46, SE-111 34 Stockholm
Reg no: SE556737-0431
Tajusin lähettää klarnalle viestin, jossa oli yksi ainoa sana: RIKOSILMOITUS. Rahat tulivat takaisin samana päivänä. Tänään sain sitten tällaisen emailin:
Kiitos, että otit yhteyttä Klarnalle. Toivottavasti voit hyvin.
Ymmärrän, että sinulla on ongelmia tunnistamattoman viitenumeron ja odottavan hyvityksen kanssa. Pahoittelen mahdollisia hankaluuksia, joita tämä on voinut aiheuttaa, ja olen täällä auttamassa sinua.
Ensinnäkin käsitellään hyvitysongelma. Hyvitykset käsitellään yleensä 10 päivän kuluessa siitä, kun kauppias on käsitellyt palautuksen. Jos et ole saanut hyvitystä tämän aikarajan sisällä, varmista, että palautus on rekisteröity kauppiaan toimesta. Jos ei, suosittelen ottamaan yhteyttä kauppiaaseen varmistaaksesi palautuksen tilan.
Mitä tulee tunnistamattomaan viitenumeroon, ole hyvä ja toimita mahdolliset lisätiedot tai asiakirjat, joita sinulla saattaa olla. Tämä auttaa meitä tutkimaan asiaa perusteellisemmin ja varmistamaan nopean ratkaisun.
Jos sinulla on muita kysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Ravi
Asiakaspalveluvastaava
Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46, SE-111 34 Stockholm
Reg no: SE556737-0431
Yhteystiedot: