Reklamaation sisäinen jäädytys

Ukkeli100

Ostin syyskuussa kuluvaa vuotta Telialta television , joka osoittautui toimimattomaksi. pyrkiessäni reklamoimaan asiasta Teliaa heidän vähittäismyymälässä , löytyi myymälän käytossä olevalta sisäiseltä ohjeistuksesta, kehoitus ohjata asiakas edellisen myyntiportaan yhteyteen, jälkimarkkinoinnin olessa täysin tietoinen, että edellisen myyntiportaan vastuu rajoiuttuu ainoastaan telialta laskutettuun summaan. Päätin reklamoida telian sivuilla chattaamalla. Reklamaation käsittely , käynnistyi ihan asialisesti, ja sovimme että Telia hyödyntää myyjäportaan oikeutta toimittaa , viallisen television tilalle toimivan television. Tämän sopimuksen jälkeen Telia jäädytti koko tilanteeen , tiedusteluistani huolimatta he eivät tunne tarvetta ilmaista koska he toteuttavat tuon myyjäportaan oikeuden. MITENKÄ TE MUUT MIETITTE , ONKOHAN REKLAMAATION KÄSITTELY MENNYT IHAN PUTKEEN. Tuleeko kenellekkään mitenkä , ostoporras voi edetä näin jäädytetystä tilanteesata.

4

87

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Anonyymi

      Ostin kodinkoneet e kodinkoneelta eli virolaiselta toimijalta.
      Rahdin hoiti posti ja totta hitossa jääkaapin pakkaus oli rutussa.
      Kun päsin purkamaan paketin huomasin jääkaapin ovessa (harjattu rosteri) pari painaumaa ja naarmua.
      Asiasta tehtiin virallinen reklamatio postiin ja siellä kuski myönsi että havainto oli tehty ja seuraavaksi piti tehdä reklamatio e kodinkoneille.
      No alku lähti niinkuin piti, laitoin postin viitteen ja kuvat vaurista yms.
      Sitten alkoi jaappaaminen, oli lomia yms. ja sitten odotettiin elektroluxilta tietoa että milloin saavat toimitettua uuden oven ja sitten lakattiin vastaamasta viesteihin.
      Nyt vuodenvaihteessa tulee 2 vuotta täyteen eikä uutta ovea ole näkynyt.

      Eli aika paska maku jäi ekodinkoneet palvelusta varsinkin kun oli jo toiset kodinkoneet jotka ostin kyseisestä firmasta.
      Takuu ja reklamatio ei ilmeisesti toimi kyseisessä firmassa.

      • Anonyymi

        Näissä reklamaatio tehdäänkin myyjälle, koska et ole ostanut muuta kuin tuotteen toimitettuna. Pääsit kerrankin tutustumaan virolaiseen asiakaspalveluun/reklamaatiokäsittelyyn

      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        Näissä reklamaatio tehdäänkin myyjälle, koska et ole ostanut muuta kuin tuotteen toimitettuna. Pääsit kerrankin tutustumaan virolaiseen asiakaspalveluun/reklamaatiokäsittelyyn

        Niinpä, itse tein reklamation ensin kuljetusfirmalle joka oli posti joka totesi että heillä on sattunut vahinko.
        Myyjä oli sitten ilmeisesti se joka oli tilannut kuljetuksen siten ettei ottanut kuljetusfirmalta vakuutusta joten vastuu oli silloin myyjällä.

        Ostin muutama vuosi sitten 2 ulko-ovea ja järjestin itse rahdin ja totta hitossa lasi rikki, tein reklamation kuljetusfirmaan josta sain korvauksen jolla korjautin lasin.
        Sama homma kaivinkoneen kanssa, oli painunut konepeltiin ihan kiva kuoppa, siitäkin raklamatio rahtifirmaan ja sain korvaukset.

        Mutta minä kuluttajan kyseisessä kodinkonekaupassa en voinut tietää millä sopimuksella rahti oli hommattu kun se ei kuulunut minulle.
        Tein reklamatiot juuri siinä jarjestyksessä missä ne kuuluukin tehdä.

        Mutta ihan muillekkin tiedoksi ekodinkone ei huolehtinut omista valvollisuuksista.

    • Anonyymi

      Mikä sinulla siis on ongelma? Kehoitettu asioimaan suoraan huoltoyhteistyökumppanin kanssa? Jos olisit tehnyt sen, niin homma olisi jo hoidossa

    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. IL - PerSut tykittää - Vaaralliset tappajat vankilaan jopa loppuelämäksi!!

      Entistä rajumpi elinkautinen tulee – Vaaralliset tappajat vankilaan jopa loppuelämäksi Henkirikosten uusijat voidaan ja
      Maailman menoa
      173
      22309

    2. Some kuhisee Sanna Marinista: "Wau"

      Sanna Marinia hehkutetaan. Muun muassa Jodelissa kommentoidaan The Sunday Timesin julkaisemaa kuvaa Marinista. Hän ant
      Maailman menoa
      75
      9522

    3. Sannalla tänään vuorossa The Daily Show

      Eli nyt mennään jo satiirin puolelle. Tuohan on vähän kuten Lindströmin ohjelma Suomessa.
      Maailman menoa
      29
      7500

    4. Äärioikeistopurran nukke Petteri Lapanen paniikissa

      Kun Suomen historian paras pääministeri antoi vankan lausunnon, kuinka "keskustelu politiikassa on käpertynyt lähinnä va
      Maailman menoa
      81
      6340

    5. SIELTÄ SE TULI: Kepu-Kurvinen: "Emme enää lähde punavihreään hallitukseen"

      Nyt muuten nauretaan loppuviikko, että tähänkö kaatui Lindtmanin pääministerihaaveet. "Antti Kurvisen mukaan puolue ei
      Maailman menoa
      182
      5990

    6. Täysi ryöpytys Sanna Marinille ulkomailla.

      https://www.iltalehti.fi/ulkomaat/a/f699d84f-fa53-4dba-8718-2c395017fc55 Sanna Marinin kirja saa todella tylyn vastaanot
      Maailman menoa
      34
      4986

    7. HS - Sanna Marinin kirja on priimaluokan vedätys!

      Kirja-arvio|Toivo on tekoja tulisi ensisijaisesti nähdä maineen rahallisen hyödyntämisen voimaannuttavana merkkipaaluna.
      Maailman menoa
      108
      4646

    8. Minja Koskelan "istumista" kertovassa uutisessa ei sanottu persuista mitään

      eli jälleen kerran äärivasemmistolainen valehtelee, hän kun väittää että juuri persut ovat lähetelleet Koskelalle vähemm
      Maailman menoa
      101
      4396

    9. Pekka Visuri: "Suomen on aika irrottautua Ukrainan sodasta"

      Slava Ukraina-mölinät eivät enää auta. Ukraina on sotansa hävinnyt. Nyt tarvitaan poliittista selvänäköisyyttä, reaalipo
      Maailman menoa
      88
      2088

    10. Marin vetäs lopullisesti maton alta hallitusyhteistyöltä Kepun kanssa

      Kurvinen on jo ennättänyt kommentoimaan, ettei Kepu ole koskaan enää kiinnostunut vasemmiston kanssa hallituspaikasta, k
      Maailman menoa
      80
      1377
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt