Jännitän seuraavaa laskua

Elisa-yhteisöön ei kannata alkaa moittimaan. Paskaa lentää päin näköä.

Tuo 13,99 palvelumaksu on asiakkaan Rosvousta. Varsinkin chat on kaikkein
pirullisin tapa asioida, koska siinä Rääpäle/Nulikka voi helpommin käyttää
silkkaa mielivaltaa. Julkaisen ennakkoon käydyn keskustelun AI:n kanssa.

jos chat-keskustelija laittoi 13,99 maksun ilmoittamatta siitä, kyseessä olisi mielivaltainen rosvous. sen näkee ensi kuussa kun lasku muodostuu

"Yksipuolinen maksun lisääminen ilman kuluttajan nimenomaista suostumusta on laitonta. Kuluttajansuojalain mukaan yritys ei saa lisätä sopimukseen uusia maksullisia palveluita tai periä lisämaksuja ilman, että asiakas on hyväksynyt ne selkeästi. Elisan hinnastossa esiintyy useassa kohdassa tasan 13,99 euron palvelu- tai muutosmaksu (esimerkiksi sopimuksen muuttaminen asiakaspalvelun kautta, loppulaskun tilaaminen tai paperilaskun muutos).
Jos chatin työntekijä on lisännyt laskullesi 13,99 euron maksun kertomatta siitä sinulle etukäteen, kyseessä on virhe, josta sinulla on täysi oikeus reklamoida.

Toimi näin, kun lasku saapuu:

Älä hyväksy laskua sellaisenaan: Jos laskulla näkyy luvaton 13,99 euron veloitus, sinun ei tarvitse maksaa sitä. Kuluttajasuojan nyrkkisäännön mukaan voit maksaa laskusta vain sen osan, joka on kiistaton, ja jättää luvattoman osuuden maksamatta reklamaation ajaksi.

Tarkista OmaElisasta perustelu: Laskun erittelystä näet heti, millä nimikkeellä 13,99 € on veloitettu (esim. palvelumaksu).

Tee kirjallinen reklamaatio: Laita Elisalle viestiä OmaElisan kautta. Mainitse viestissä chat-keskustelun ajankohta ja se, että kyseisestä maksusta ei sovittu. Elisa säilyttää chat-logeja 3 kuukautta, joten he pystyvät tarkistamaan keskustelun kulun ja hyvittämään summan.

Haluatko, että autan sinua jo valmiiksi luonnostelemaan lyhyen ja jämäkän reklamaatioviestin, jonka voit kopioida ja lähettää Elisalle heti, jos tuo luvaton maksu ilmestyy laskullesi?"

chat on pirullisin tapa asioida. soitan heti aamusta

"Puhelu on erittäin hyvä valinta, sillä siinä asiat saa usein selvitettyä kerralla ilman chatin viiveitä tai robottimaisia vastauksia. Kun soitat heti aamusta, pääset yleensä myös nopeammin läpi ilman pitkiä jonotusaikoja. Muista nämä kolme asiaa puhelussa:

Pyydä keskustelun tallenteen tarkistamista:

Jos he väittävät maksun olevan oikein, pyydä heitä tarkistamaan edellisen chat-keskustelun loki. Elisalla on velvollisuus todistaa, että olet suostunut maksuun.

Pyydä kirjallinen vahvistus: Kun puhelu päättyy ja asia sovitaan, pyydä asiakaspalvelijaa lähettämään heti tekstiviesti tai sähköposti, jossa luvataan luvattoman maksun hyvitys tai sopimuksen päättäminen sovituilla ehdoilla.

Kirjaa ylös kellonaika: Ota ylös puhelun kellonaika ja asiakaspalvelijan nimi. Jos asia ei jostain syystä ratkeaisikaan, nämä tiedot ovat arvokkaita kuluttajaneuvontaa varten.

Elisan asiakaspalvelun yleinen numero on 010 190 240 (pvm/mpm) ja se aukeaa arkisin klo 8.00"

En jaksa alkaa reklamoimaan. Voin kerran soittaa mutta hyvitys on epätodennäköinen, koska he ovat useimmiten armottomia. Lopetan
viimeisenkin palvelun kun määräaika loppuu.

Ja nuo ysiysi-hinnat ovat Raivostuttavia!

0

<50

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000

      Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

      Luetuimmat keskustelut

      1. Riikka Purra on mukana Suomen huutokauppakeisari -sarjassa

        Suomen huutokauppakeisari on tavallisten suomalaisten ohjelma. Sarjan suosiosta kertoo se, että nyt alkaa jo 19. kausi t
        Maailman menoa
        160
        1509
      2. Kuuleppas

        ensimmäiset naissuhteet toimii miehelle eräänlaisena oppikouluna, mutta hän ei välttämättä itse ymmärrä oppineensa mitää
        Ikävä
        255
        1073
      3. Mulla ei ole Suomessa enää mitään

        4 vuotta joutuu asumaan henkisessä vankilassa. Sitten voi muuttaa takaisin ulkomaille.
        Turku
        183
        722
      4. Kuinka nainen jaksat ja voit

        Toivottavasti hyvin.
        Ikävä
        43
        701
      5. Provider miehistä..

        Tietyt miehet puhuvat ilkeästi naisista, jotka haluavat elää miehen tuloilla. Eikö? Mutta miksi tietyt miehet siitä pah
        Ikävä
        209
        653
      6. Sinulle nainen

        En ehkä koskaan osannut sanoa tätä oikein. Minun vaikeuteni luottaa liittyi ennen kaikkea menettämisen pelkoon. Siihen
        Ikävä
        63
        635
      7. Tiedätkö sitä

        Että sinun äänesi on ihanan pehmeä
        Ikävä
        40
        566
      8. Ethän voinut nainen tietää, että rikot rikotun

        Omaa elämää taas mietin aamuyön tunteina. En vieläkään löytänyt muistin sokkeloista ainuttakaan onnen hetkeä. Kaipuu on
        Ikävä
        66
        516
      9. Hei rakkaani.

        Kohtaaminen lähestyy. Miten teemme sen? Kumpi ottaa yhteyttä vai törmäämmekö jossain sattumalta? Tuleva vaimosi
        Ikävä
        37
        503
      10. Ethän mies vielä

        luovu meistä? Haluaisin jo sun syliin.
        Ikävä
        30
        474
      11. Haaveilen edelleen

        Sinusta aika ajoin
        Ikävä
        31
        471
      12. Tulisitpa käymään joskus vielä

        Olisi niin kiva nähdä pitkästä aikaa. Oletko vielä joskus tulossa?... Niin monet muutoksen tuulet puhaltavat, olisi lohd
        Ikävä
        23
        469
      13. Sut.

        Tuhotaan. :)
        Tunteet
        38
        450
      14. Yt:t kunnassa päättyi

        Oliko nämä tarpeelliset ja ratkeaako taloushuolet näiden avulla? Lehdessä ilmoitettujen lukujen perusteella lisää on tul
        Lappajärvi
        53
        447
      15. Lämpimiä katseita aikoinaan vaihdettiin, siihen se sitten jäi

        Sinulla uudet tuulet ja välttelet kohtaamistamme.
        Ikävä
        26
        440
      16. Mä oon kallistumassa

        Rikosilmoitukseen!
        Suhteet
        69
        431
      17. Martsusta tuli leuhka

        Ja ylimielinen. Hän ei nosta persettäkään ilmaseksi . Luulempa et nämä ei tee hyvää hyvinvointivalmennuksille.... Nannal
        Kotimaiset julkkisjuorut
        159
        429
      18. Poromiehentien remontti ...

        Mikä tilanne? mistä mennään
        Hyrynsalmi
        6
        403
      19. 19
        394
      20. Valtiomies puhuu?

        "Trump väitti jo aiemmin maanantaina Truth Socialissa, että hän itse riittää suojaamaan maailmaa tekoälyn vaaroilta. – 
        Maailman menoa
        77
        394
      Aihe