Jännitän seuraavaa laskua

Elisa-yhteisöön ei kannata alkaa moittimaan. Paskaa lentää päin näköä.

Tuo 13,99 palvelumaksu on asiakkaan Rosvousta. Varsinkin chat on kaikkein
pirullisin tapa asioida, koska siinä Rääpäle/Nulikka voi helpommin käyttää
silkkaa mielivaltaa. Julkaisen ennakkoon käydyn keskustelun AI:n kanssa.

jos chat-keskustelija laittoi 13,99 maksun ilmoittamatta siitä, kyseessä olisi mielivaltainen rosvous. sen näkee ensi kuussa kun lasku muodostuu

"Yksipuolinen maksun lisääminen ilman kuluttajan nimenomaista suostumusta on laitonta. Kuluttajansuojalain mukaan yritys ei saa lisätä sopimukseen uusia maksullisia palveluita tai periä lisämaksuja ilman, että asiakas on hyväksynyt ne selkeästi. Elisan hinnastossa esiintyy useassa kohdassa tasan 13,99 euron palvelu- tai muutosmaksu (esimerkiksi sopimuksen muuttaminen asiakaspalvelun kautta, loppulaskun tilaaminen tai paperilaskun muutos).
Jos chatin työntekijä on lisännyt laskullesi 13,99 euron maksun kertomatta siitä sinulle etukäteen, kyseessä on virhe, josta sinulla on täysi oikeus reklamoida.

Toimi näin, kun lasku saapuu:

Älä hyväksy laskua sellaisenaan: Jos laskulla näkyy luvaton 13,99 euron veloitus, sinun ei tarvitse maksaa sitä. Kuluttajasuojan nyrkkisäännön mukaan voit maksaa laskusta vain sen osan, joka on kiistaton, ja jättää luvattoman osuuden maksamatta reklamaation ajaksi.

Tarkista OmaElisasta perustelu: Laskun erittelystä näet heti, millä nimikkeellä 13,99 € on veloitettu (esim. palvelumaksu).

Tee kirjallinen reklamaatio: Laita Elisalle viestiä OmaElisan kautta. Mainitse viestissä chat-keskustelun ajankohta ja se, että kyseisestä maksusta ei sovittu. Elisa säilyttää chat-logeja 3 kuukautta, joten he pystyvät tarkistamaan keskustelun kulun ja hyvittämään summan.

Haluatko, että autan sinua jo valmiiksi luonnostelemaan lyhyen ja jämäkän reklamaatioviestin, jonka voit kopioida ja lähettää Elisalle heti, jos tuo luvaton maksu ilmestyy laskullesi?"

chat on pirullisin tapa asioida. soitan heti aamusta

"Puhelu on erittäin hyvä valinta, sillä siinä asiat saa usein selvitettyä kerralla ilman chatin viiveitä tai robottimaisia vastauksia. Kun soitat heti aamusta, pääset yleensä myös nopeammin läpi ilman pitkiä jonotusaikoja. Muista nämä kolme asiaa puhelussa:

Pyydä keskustelun tallenteen tarkistamista:

Jos he väittävät maksun olevan oikein, pyydä heitä tarkistamaan edellisen chat-keskustelun loki. Elisalla on velvollisuus todistaa, että olet suostunut maksuun.

Pyydä kirjallinen vahvistus: Kun puhelu päättyy ja asia sovitaan, pyydä asiakaspalvelijaa lähettämään heti tekstiviesti tai sähköposti, jossa luvataan luvattoman maksun hyvitys tai sopimuksen päättäminen sovituilla ehdoilla.

Kirjaa ylös kellonaika: Ota ylös puhelun kellonaika ja asiakaspalvelijan nimi. Jos asia ei jostain syystä ratkeaisikaan, nämä tiedot ovat arvokkaita kuluttajaneuvontaa varten.

Elisan asiakaspalvelun yleinen numero on 010 190 240 (pvm/mpm) ja se aukeaa arkisin klo 8.00"

En jaksa alkaa reklamoimaan. Voin kerran soittaa mutta hyvitys on epätodennäköinen, koska he ovat useimmiten armottomia. Lopetan
viimeisenkin palvelun kun määräaika loppuu.

Ja nuo ysiysi-hinnat ovat Raivostuttavia!