"Muziker pakoilee vastuutaan – viallisen CD-levyn palautus muuttui farssiksi
Tuli törmättyä sellaiseen verkkokaupan omavaltaiseen pykäläviidakkoon, että on pakko laittaa sana kiertämään varoituksena muille.
Tilasin Muzikerilta CD-levyn, joka osoittautui vialliseksi: levy ei suostu soimaan lainkaan. Palautin tuotteen heille asiallisesti. Muziker vastaanotti paketin, tarkisti levyn ja totesi itsekin saman: levy näyttää päällepäin uudenveroiselta, mutta se ei soi. Asia pitäisi olla sillä selvä, eikö? Ehjä tuote tilalle tai rahat takaisin.
Mutta mitä tekee Muziker? Kuluttajansuojan ja selvän selvityksen sijaan he alkoivat kikkailla. He ilmoittivat laatineensa puolestani jonkin sisäisen "reklamaation" – ilmeisesti omaan bittiavaruuteensa tai tavarantoimittajalleen. Mitä ihmeen tekemistä sillä on minun kanssani?
Lain mukaan myyjä vastaa viallisesta tuotteesta suoraan kuluttajalle, eikä asiakkaan tarvitse jäädä odottelemaan, milloin kauppa saa selvitettyä omat taustasotkunsa maahantuojan kanssa. Se, että rahoja makuutetaan ja asiakasta juoksutetaan tehdyistä virheistä huolimatta, on yksinkertaisesti typerää ja ylimielistä asiakaspalvelua.
Onko muilla kokemuksia Muzikerin palautussotkuista ja tästä tavasta viivästyttää selviä hyvityksiä? Älkää nielkö tällaista pakoilua pureksimatta!"
Aikaa on vierähtänyt jo useita kuukausia. Hyvitys jäi saamatta !
Taistelupari Wintageman & AI
Tuli törmättyä sellaiseen verkkokaupan omavaltaiseen pykäläviidakkoon, että on pakko laittaa sana kiertämään varoituksena muille.
Tilasin Muzikerilta CD-levyn, joka osoittautui vialliseksi: levy ei suostu soimaan lainkaan. Palautin tuotteen heille asiallisesti. Muziker vastaanotti paketin, tarkisti levyn ja totesi itsekin saman: levy näyttää päällepäin uudenveroiselta, mutta se ei soi. Asia pitäisi olla sillä selvä, eikö? Ehjä tuote tilalle tai rahat takaisin.
Mutta mitä tekee Muziker? Kuluttajansuojan ja selvän selvityksen sijaan he alkoivat kikkailla. He ilmoittivat laatineensa puolestani jonkin sisäisen "reklamaation" – ilmeisesti omaan bittiavaruuteensa tai tavarantoimittajalleen. Mitä ihmeen tekemistä sillä on minun kanssani?
Lain mukaan myyjä vastaa viallisesta tuotteesta suoraan kuluttajalle, eikä asiakkaan tarvitse jäädä odottelemaan, milloin kauppa saa selvitettyä omat taustasotkunsa maahantuojan kanssa. Se, että rahoja makuutetaan ja asiakasta juoksutetaan tehdyistä virheistä huolimatta, on yksinkertaisesti typerää ja ylimielistä asiakaspalvelua.
Onko muilla kokemuksia Muzikerin palautussotkuista ja tästä tavasta viivästyttää selviä hyvityksiä? Älkää nielkö tällaista pakoilua pureksimatta!"
Aikaa on vierähtänyt jo useita kuukausia. Hyvitys jäi saamatta !
Taistelupari Wintageman & AI
Vastaukset 1
Vanhimmat
Etkö ole vielä tajunnut verkko-ostosten säännöstä, maku vain luottokortilla.
Luottokortissa on aina mahdollisuus peräännyttää maku tekemällä korttiyhtiölle ilmoituksen.
Verkkokaupat tuntuvat pelkäävän tätä menettelyä, en tiedä onko olemassa joku rekisteri johon he joutuvat mutta rahat saat takaisin korttiyhtiöltä ja he karhuavat sen sitten kaupalta.
Siis ei koskaan pankkisiirrolla maksua.
Itse maksan luottokortilla 1€ maksutkin ihan periaatteesta.