Joka ikinen kerta kun olen soittanut asiakaspalveluun, on heillä käytös ollut vähintäänkin ERIKOISTA.
Ensinäkin eräs miekkonen ei vastaa mitään, kun esittelen itseni ja tuon esille asiani. Mahtaa olla pitkät piuhat kun, kestää suun avaaminen niin kauan.
Vihdoin kun jotain saa suustaan ulos, niin äänensävy on väsynyt/kyllästynyt/tympeä.
Viimeisin oli sitten hulpea loppuhuipennus: Soitin maksulliseen tekniseen tukeen, joka ei viitsinyt auttaa asiassani, antoi uuden numeron, jossa JÄLLEEN kerran mr.elämäänsäkyllästynyt tyytyi toteamaan: mailaa asiakaspalveluun.
SIIS, puhelin asiakaspalvelulla ei ole mitään virkaa. Heitä ei nähtävästi kiinnosta auttaa asiakkaita. JA ODOTUSAIKA oli taas hulpeat kymmenen minuuttia, että joku sai ahterinsa raahattua kahvihuoneesta, kun päivän lehti oli kaiketi lukematta.
Tuon tason asiakaspalvelu on jotain uskomatonta. Vaihtaisivat alaa, jos ei kiinnosta.
Saunalahti laajakaista muuten tuotteena on erinomainen, mutta saisivat vaihtaa henkilökuntaa ainakin teknisen tuen ja asiakaspalvelun osalta.
Ensinäkin eräs miekkonen ei vastaa mitään, kun esittelen itseni ja tuon esille asiani. Mahtaa olla pitkät piuhat kun, kestää suun avaaminen niin kauan.
Vihdoin kun jotain saa suustaan ulos, niin äänensävy on väsynyt/kyllästynyt/tympeä.
Viimeisin oli sitten hulpea loppuhuipennus: Soitin maksulliseen tekniseen tukeen, joka ei viitsinyt auttaa asiassani, antoi uuden numeron, jossa JÄLLEEN kerran mr.elämäänsäkyllästynyt tyytyi toteamaan: mailaa asiakaspalveluun.
SIIS, puhelin asiakaspalvelulla ei ole mitään virkaa. Heitä ei nähtävästi kiinnosta auttaa asiakkaita. JA ODOTUSAIKA oli taas hulpeat kymmenen minuuttia, että joku sai ahterinsa raahattua kahvihuoneesta, kun päivän lehti oli kaiketi lukematta.
Tuon tason asiakaspalvelu on jotain uskomatonta. Vaihtaisivat alaa, jos ei kiinnosta.
Saunalahti laajakaista muuten tuotteena on erinomainen, mutta saisivat vaihtaa henkilökuntaa ainakin teknisen tuen ja asiakaspalvelun osalta.
Vastaukset 4
Vanhimmat
...Tuon tason asiakaspalvelu on jotain uskomatonta. Vaihtaisivat alaa, jos ei kiinnosta....
-He hoitavat bisnestään juuri niin kuin haluavat.
Sinähän se maksava asiakas olet vaihda operaatoria, anna saunalahden touhuta mitä/ miten lystäävät.
Niin, kuten totesin. Tuote on erinomainen, mutta asiakaspalvelu EI.
Teen juuri niin kuin pitää, eli tuon esille korjattavan asian.
Laadukasta teknistä tuotetta ei todella tarvitse vaihtaa, mutta tuollaiseen duuniin touhuamaan löytää helposti uusia osaavia työntekijöitä.
Kyvyttömät työntekijät saavat touhuta mitä/ miten lystäävät joissain muissa hommissa tai työttömyyskortistossa.
Minä en ole töissä Sauniksella enkä muillakaan, mutta sun tapaset ihmiset varmasti raastaa niiden asiakaspalvlijoiden hermoja. Vaikutat kyllä todella rasittavalta, joka asiasta narisevalta tiukkapipolta.
Siis miten sä ylipäätänsä viitsit narista jostain noin pikkuasiaoista.
Voin vaan sano HANKI ELÄMÄ.
Kukaan ei sua pakota käyttämään Sauniksen nettiä tai ylipäätänsäkään mitään palveluja, voithan muuttaa keskelle metsää missä ei tarvitse muiden ihmisten väsymystä jne valuitella.
ärsyttää ihmiset jotka eivät osaa vaatia vastinetta rahoilleen. Jos palvelu on huonoa niin siitä pitää valittaa, eihän se muuten koskaan parane. Suomessa tuntuu yleinen tyyli olevan että sitä istutaan ravintolassakin kylmä pihvi nenän edessä ja mutistaan hiljaa kirouksia ja kuvitellaan että sillä asiat hoituu. Ei saa valittaa sanoi jo äitikin, niinkö? Mieluummin korjataan itse se paita jossa oli jo uutena reikä kuin mennään kauppaan valittamaan "pikkuasioista".
Ilmaisemallaan tyytymättömyytensä maksava asiakas viestittää että tuote ei kelpaa sellaisenaan. Asiansa osaava yritys ottaa asiasta opikseen ja parantaa tuotetta. Muilla menee huonosti. Valittava asiakas on rikkaus yritykselle jos siihen osataan suhtautua oikein. Valittava tyytymätön asiakas on aina parempi kuin hiljainen tyytymätön asiakas.
Toisekseen jos asiakaspalvelijaa rassaa valittavat asiakkaat niin sitten kannattaa mennä jo itseensä ja mitettiä onko ihan varmasti oikealla alalla. Suomessakin on tuhansia muita töitä joissa ei tarvitse olla sosiaalinen.