vein rikki menneen puhelimeni jossa oli viellä takuu voimassa huoltoon. Siellä kertoivat että puhelimen saa takaisin viikon päästä. Huomenna tulee kuluneeksi kolme viikkoa. No enpä nyt tuosta kovin vihoissani ole, onneksi on vanha puhelin ollut jolla tulee toimeen mutta kai tässäkin sentään jokin laki on? Ettei tarvitse kuukausi kaupalla odottaa puhelimen korjausta. Onko jotain määrättyä aikaa jonka takuuhuolto saa kestää ja kuinka tulisi toimia ajan ylityttyä.
takuuhuollon kesto
m.l.
99978
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
joko annetaan vastaava laite käyttöön tai sitteen on syy kaupan purkuun.
Mistähän näin olet päätellyt?
Totuus on hieman toisenlainen.
Kernaasti haluaisin nähdä Lautakunnan päätöksen jossa 2 viikon jälkeen on menty kaupanpurkuun.
Totuus on tarua ihmeellisempää.
Kun näytätä tietävän asiasta hiukan enemmän niin kuinkakohan kauan tätä asiaa pitäisi odottaa ennekuin kannattaa tehdä valitus ja minne se pitäisi tehdä?
Tuo kaksi viikkoa tuntuisi ihan järkeenkäyvältä ajalta.
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6475&lmf=6507&id=7917&mode=readdoc
Kiitokset Marellalle. :)
takuuhuolto saa kestää lain mukaan 3 viikkoa.
jos kestää sen pidempään niin kannattaa mennä vaatimaan uutta puhelinta.
Mikään laki ei määritä huollon keston enimmäispituutta.
..ei varmaan, mutta itse olen tilanteessa jossa kannettava tietokone on ollut takuuhuollossa kahdeksan kuukautta, myyjäliikkeestä ei saa mitään vastauksia.
No, nyt olen alkanut hoitaa asiaa ja aion hoitaa asian kalleimman kautta, koska itse en kuluja joudu maksamaan, jos kaupan purku ja kauppasumman palautus ei onnistu määräpäivään mennessä niin juttu lähtee käräjille, melko törkeää toimintaa liikkeeltä jolla on nettikaupan lisäksi kaksi myymälääkin Helsingissä, saapahan liike ihan omalla toiminnallaan 1500 euron laskulle hintaa ~15000 euroa ja pahan kuprun ulkokuoreensa!
laki sääteiset ajat on riippuvaisia mitä on huollossa ja mikä on asiakkaan tilanne, niiden ylittyminen mahdollistaa
1. hinnanalennusta tai tuotteen välitöntä vaihtamista virheettömään. Kuluttaja voi myös vaatia kaupan purkamista, jos virhe ei ole vähäinen.
2. korjauksen viivästymisestä aiheutuneiden kulujen korvaamista, jos korjattavaa laitetta ei voi käyttää pitkään aikaan. Esimerkiksi jos kameraa korjataan kuukausi ja kuluttaja joutuu lomamatkalla turvautumaan kertakäyttökameraan tai pyykkikoneen korjauksen pitkittyessä vaatteet on pestävä pesulassa.
3. korvausta siitä, että ei voi hyödyntää ostamaansa tavaraa. Korvauksiin käyttöhyödyn menetyksestä on oikeus vain, jos myyjä on toiminut huolimattomasti ja haitta on merkittävä. Hyvitystä käyttöhyödyn menetyksestä voi vaatia, vaikka suoranaista taloudellista vahinkoa ei olekaan syntynyt.
sitten viel lainausta suoraan kuluttaja viraston sivulta
Lain mukaan tavaran virheen korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Missään ei kuitenkaan määritellä, miten pitkä tuo kohtuullinen korjausaika on. Kohtuullista korjausaikaa määriteltäessä otetaan huomioon tavaran välttämättömyys taloudessa ja kuluttajan tilanne sen käyttäjänä. Kohtuullinen korjausaika on yleensä korkeintaan kaksi viikkoa. Esimerkiksi:
lapsiperheen pyykinpesukone ei saa viipyä huollossa pitkään eli korjausaika voi olla vain muutamia päiviä.
viihde-elektroniikan laitteet eivät kuulu kodin välttämättömimpiin laitteisiin, mutta niidenkään korjaus ei saisi kestää useita viikkoja.