Tilasinpa huhtikuun lopulla Elisalta ADSL:n. Kytkentä meni suuren kysynnän vuoksi niinkin pitkälle kuin kesäkuun viimeiselle viikolle.
Mutta mitään ei kuulunut. Soitto asiakaspalveluun: Jotain ongelmia verkoissa, tulee kuukauden päästä. (!)
Kuukautta myöhemmin soitetaan asiakaspalvelusta: Menee vielä pari viikkoa.
Ajattelin että kun on näin kauan odotettu niin ehkäpä se nyt tulee. Ei kannata aloittaa ruljanssia alusta toisella operaattorilla.
Pari viikkoa meni, mitään ei kuulu. Elokuun puolivälissä tulee, sanottiin taas asiakaspalvelusta. Myöhemmin päivä varmistui: 18.8. tulee varmasti.
Nyt on 25.8. Ei ole näkynyt eikä kuulunut. Vielä viikko, toitottaa asiakaspalvelu. En odota enää. Otan toisen toimittajan tilalle. Kännykkäliittymä vaihtuu myös.
Luotettavaa palvelua, toivottaa Elisa Oyj.
Terveisin:
nim. 4 kuukautta on pikkuisen liikaa laajakaistan kytkentään.
Mutta mitään ei kuulunut. Soitto asiakaspalveluun: Jotain ongelmia verkoissa, tulee kuukauden päästä. (!)
Kuukautta myöhemmin soitetaan asiakaspalvelusta: Menee vielä pari viikkoa.
Ajattelin että kun on näin kauan odotettu niin ehkäpä se nyt tulee. Ei kannata aloittaa ruljanssia alusta toisella operaattorilla.
Pari viikkoa meni, mitään ei kuulu. Elokuun puolivälissä tulee, sanottiin taas asiakaspalvelusta. Myöhemmin päivä varmistui: 18.8. tulee varmasti.
Nyt on 25.8. Ei ole näkynyt eikä kuulunut. Vielä viikko, toitottaa asiakaspalvelu. En odota enää. Otan toisen toimittajan tilalle. Kännykkäliittymä vaihtuu myös.
Luotettavaa palvelua, toivottaa Elisa Oyj.
Terveisin:
nim. 4 kuukautta on pikkuisen liikaa laajakaistan kytkentään.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Niin, olisit tarkistanut etukäteen, minkä operaattorin alueella olet, sillä taitaa Elisa joutua alueellasi vuokraamaan Soneralta tai joltain muulta yhteydet ja se Sonera tai joku muu hidastelee tahallaan kilpailijan laajakaistoja kytkiessään...
Esim meidän kaupungissa puhelinyhdistys asentaa kaikkien laajakaistat. Se ei ole Elisan vika, että joutuu odotteleen. Nyt jos vaihdat palveluntarjoajaa odotuksesi alkaa alusta.
Niin, ehkä Elisan asiakaspalvelu olisi voinut etukäteen varoittaa, että odotusta voi tulla, eikä aina lupailla että kohta tulee. Kyllä minusta tässä on ihan selkeästi Elisan virhe. Sama kai se on kenen verkot on, palveluntarjoajan pitää kuitenkin selvittää asiat noiden verkonomistajien kanssa, ja luvata asiakkaalle sellaista minkä pystyy pitämään.
itellä kävi samalla tavalla, elisan asiakaspalvelu kertoi ettei paikallinen alihankkija ehdi.
soneran laajakaista kytkettiin kahdessa viikossa.
No yllättäin... että oma operaattori saa kytkettyä laajakaista nopeammin kuin toisen operaattorin liittymän heidän verkkoonsa. Noh häijyjä noi ruotsalaiset!!!! =) Vaikka milläpä sitä voidaan todistella että sitä tehdään tahallaan niin tahallista se on.
Mikähän siellä päin hidastelee? Täällä kainuussa sain elisan laajakaistan nopeammin kuin luvattiin. Tilasin sen heinäkuun puolen välin jälkeen. Sanottiin toimitusajaksi 1-2 kk. Sitten tuli tekstiviesti: arvioitu kytkentäaika 18.8. Sitten tuli puhelinsoitto elokuun 15 (jos oikein muistan) että kytketään laajakaista päälle. Kävivät vielä kotona tarkastamassa että modeemi pelaa, vaikka tämä ei kuulunut sopimukseen. (Tilaus oli sellainen että kaikki asennetaan itse).