Move ei edes käytä postia tavaroiden kuljettamiseen. Asiakas ei menetä rahojaan, vaan saa rahansa takaisin tililleen Movesta, kun tavara on palautunut ja Moven asiakaspalvelu on käsitellyt palautuksen.
Onko totta?
Huolestunut ostaja
6997
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Lähettipalvelu DPD:tä, matkahuoltoa ja keltaista kuljetusta, ainakin...
Verkkokaupat kertovat hyvin täsmällisesti, miten menetellään, jos tuotteessa on vika. Tämä on tärkeää, jotta asiakas voisi luottaa verkkokauppaan. Movessa kerrottaan, että ensin pitää ottaa yhteyttä Moveen yhteystietolomakkeella, jotta asiasta voidaan sopia. Et siis voi palauttaa tuotetta, ellet ensin mene nettiin ja pyydä Movelta lupaa palautukseen ja ohjeita siitä, miten palautus tehdään. Ongelmaksi muodostuu 14 päivän palautusoikeus, koska tunnetusti yhteystietolomakkeeen käsittely voi kestää 21 päivää. Valitettavasti.
Käyttäkää nyt hyvät ihmiset järkeänne, ennen kuin jaatte tänne tuollaista MUTU-tietoa!!
Se 14 päivän periodi lasketaan tietysti päättyneeksi siihen hetkeen kun otat yhteyttä Moveen.
Pitääkö kaikki vääntää rautalangasta...?
Miksi Move ei etukäteen kerro, miten viallinen tuote palautetaan? Johtuuko se siitä, että asiakas joutuu maksamaan palautuskulut?
Asiakkaalle maksuton palautus edellyttää myyjän tekemää sopimusta kuljetusyrityksen kanssa. Muuten asiakas pulittaa.
Oletteko muuten huomanneet, moottoripyörän palauttaminen on mahdollista ilman selityksiä 14 päivän ajan, mahtaa tulla melkoisia tappioita kun periaatteessa asikkaan on mahdollista perua vaikkapa 25000 € ostos ja täytyyhän se jollekin myydä.
Pakkohan sen on ne rahat palauttaa, jos palautus on postimyyntisääntöjen mukaan tehty 14:n vuorokauden kuluessa.
Jos ne mainostavat tuollaista ylimääräisenä etuna niin se on hyväuskoisten kusettamista.