onko niin että kaikilla ostetuilla tavaroilla on 7 vuorokauden palautusoikeus? Itse ostin autoon varaosia purkaamolta eikä ne sovi, niin voinko palauttaa saaden rahat takas???
7 päivää???
helppii kiitos
112474
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Kaupoissa ei ole mitää automaattista palautus- tai vaihto-oikeutta. Vain posti- ja etämyynnissä on 14 päivää. Kaupoilla on ihan vapaaehtoinen palautusoikeus.
Valehtelet,jos väität että palautusoikeus on vain mainitsemissasi tapauksissa.Myös kotimyynnissä on mahdollisuus purkaa kauppa.
Palautus/vaihto -oikeus on kuitenkin kaikissa kaupoissa jos tuote on viallinen. Muuten mitään automaattista palautus- tai vaihto-oikeutta ei ole paitsi posti-, etä-, ja kotimyynnissä.
7 päivää yleensa on vaatteissa...kuitti säilytä ja vaate pitää olla myynti kunnossa.immu takuu gigantissa 3 vuotta voit vaiks kusta telkkarin päälle ni uuden saat-.......
Itse asiassa palautus- ja vaihto-oikeutta ei ole kumpaakaan jos tuote on viallinen. Myyjällä on oikeus korjata viallinen tuote eli et voi sen paremmin palauttaa kuin vaihtaakaan jos virhe on korjattavissa.
Eikä se oikeus automaattinen ole posti-, etä- tai kotimyynnissäkään...
Oletko koskaan nähnyt kotimyyntiasiakirjaa?
Tehkää oma aloitus kotimyynnistä sun muista. Alkuperäinen osti romuttamolta osan (kaukana kotimyynnistä), joka ei sopinut. Ei ole palautusoikeutta, voihan sinne mennä nöyränä ja kysyä vaihtoa, mutta sääntö on se, että vanha tavara on itse tarkastettava.
entä sitten?
alkuperäinen kysyjä tuntui olettavan kaikilla tavaroilla olevan jokin lakisääteinen palautusoikeus. ei ole. mm. kotimyyntituotteilla tai -palveluilla se ei myöskään ole automaattinen - tuote on voinut kärsiä tai vähentyä käytössä, palvelu ei välttämättä ole palautettavissa ja johtaa kohtuukorvaukseen, jne.
Kyllä sopimuksissa lähdetään aina siitä että sopimus sitoo tekijäänsä, eli mitään automaattisia kaikenkattavia suojaklausuuleja ei juuri ole.
Voe mahoton! Alkuperäisen asian vierestä (mutta on ihan pakko valaista asiaa myös Reiskalle):
Posti-, etä- ja kotimyynnissä TUOTTEILLA on automaattinen 14 vrk:n palautusoikeus. Syytä ei tarvitse sen enempää perustella tai selittää, riittä kun ilmoittaa etten tätä enää haluakaan. Mutta sanoohan sen järkikin, että AVATTUA tai KÄYTETTYÄ tuotetta ei voi palauttaa uudenveroisena. Tällöin ei puhutakaan palautusoikeudesta, vaan tuotteessa pitää olla joku oikea virhe.
Tuotteita ja palveluita käsitellään palautusoikeuden suhteen eri tavalla. Palvelulla ei missään yhteydessä voi luonnollisestikaan olla PALAUTUSOIKEUTTA, ei kotona, eikä tuottajan luona tehtynä. Mitenkä tehdyn työn palautat? Palveluita koskevat ihan toisenlaiset lait, joten älä sotke simppeliä asiaa, kiitos.:)
Olet oikeilla jäljillä, mutta yleistät väärissä paikoissa. Puhumme tässä nyt alkuperäisen asian vierestä, mutta korjaan virheesi ettet aiheuta vahinkoa muille jakamalla väärää tietoa.
Lainaukset kuluttajaviraston sivuilta.
1a) pääargumenttisi on keskeiseltä osalta pielessä. Avatun tuotteen voi yleensä (pl. jotkin poikkeukset, esimerkkejä alla) palauttaa, esim. ottaa laatikosta ja tarkastella.
Myöskään virheellistä tuotetta ei voi palauttaa samalla tavalla. 14 vrk palautusoikeus on "harkinta-aika" jonka puitteissa asiakas voi saada rahansa takaisin. Virhevastuu- ja takuutilanteissa ensisijainen ratkaisu on usein myyjän oikeus korjata tuotteen virhe. Näillä asioilla on valtava ero ja se on erittäin hyvä ymmärtää. Sanamuotosi ei anna selvyyttä ymmärrätkö juuri sinä, mutta minulle se taas on aivan sama.
1b) Etäkaupan osalta 14 vrk palautusoikeudessa on poikkeuksia, esim.
"Peruuttamisoikeutta ei ole muun muassa yksittäistilatuilla ja kotiinkuljetetuilla päivittäistavaroilla, nopeasti pilaantuvilla tuotteilla, avatuilla sinetöidyillä cd/dvd-levyillä, sanoma- ja aikakauslehdillä tai kuluttajan tilaamilla mittatilaustavaroilla."
1c) Käytännössä palautusoikeuden käytössä ilmenee usein ongelmia. Tutustumisen ja käyttämisen ero on häilyvä esim. tietokonekomponenttien osalla. Itse en tästä syystä suosittele ostamaan etäkauppana ainakaan tuntemattomista tai epäilyttävistä etäkaupoista tuotteita, jotka pienellä vaivalla ja marginaalisella lisäkustannuksella ovat saatavilla ns. kivijalkakaupastakin. Sen sijaan esim. tunnettuja liikkeitä, kuten Anttila, Hobby Hall jne. uskaltaa kyllä käyttää verkossakin.
"Laki antaa kuluttajalle oikeuden kokeilla etämyyntituotetta kotona, koska ostopäätös tehdään yleensä vain kuvan ja tekstin perusteella eikä tuotetta voi silloin tutkia. Pääsääntö on, että kokeilun ja tutkimisen voi tehdä kuten myymälöissä. Tuotetta ei kuitenkaan saa ryhtyä käyttämään."
2) Olet oikeassa että palveluita ei useinkaan voi palauttaa. Tämän vuoksi tätä on säädelty erikseen:
"Jos asiakkaan hyväksi jää peruutus- tai raukeamistilanteissa palvelu, jota ei voi palauttaa, hänen pitää maksaa yrittäjälle kohtuullinen korvaus saamastaan hyödystä. Tällaisia palveluja ovat esimerkiksi hiusten leikkaus tai neuvontapalvelu."
Mitä sinun mielestäsi ovat nämä "palveluita koskevat, ihan toisenlaiset lait"?
Itse ostin joskus edelliseen autooni (Vanha Jotota) osia purkaamolta, ja joka kerta takuuna oli se, että jos osa ei sovi autoon, niin sen saa palauttaa, tai vaihtaa sopivaan.
Tosin en tiedä kuinka tämä pätee käytännössä, koska sain joka kerta sopivan osan heti ensi yrityksellä