Soneran (Auria) piti Turun seudulla tuplata yhteysnopeudet ja pitää hinnat samana 1.9.05 alkaen. Nopeuden nostoa ei ole kohdallani tähän päivään mennessä tapahtunut, mutta sama hinta peritään siitä huolimatta. Mahdanko olla ainoa kenelle on käynyt näin? Kuinkakohan moni laajakaistan peruskäyttäjä ylipäätään osaa tarkistaa liittymänopeutensa mikä hänelle on luvattu? Jos samankaltaisia tapauksia on useita, kuittaa operaattori tällä tavalla itselleen mukavan summan toimittamatta jätetyistä nopeuden nostoista.
Sonera (Auria) laskuttaa ylimääräistä
Ville
91474
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
katso tuolta täsmääkö hinta ja nopeus:
http://www.sonera.fi/artikkeli2/0,3398,l-fi_h-12580_a-299220,00.html
Hinnaston mukaan
512 kbit/s / 512 kbit/s 19,90
Nykyinen:
256 kbit/s / 256 kbit/s 19,90
Eli ei täsmää. Toivottavasti Soneran asiakkaat ovat tietoisia siitä mitä heille todellisuudessa tarjotaan.
.. ettei nopeuttasi ole nostettu? Ei sitä eroa käytännössä oikeastaan huomaa. Mitä sulla lukee liittymän hallinnassa? Entä syyskuun laskulla (joka tulee syyskuun lopulla)?
Epäilen, että nopeutesi on nostettu, Sonera on tehnyt kaikki nopeudennostot ennen 1.9. Minun nopeuteni ainakin nousi 2M -> 8M elokuun lopulla. Sama juttu kaikilla tutuillani, joilla on Soneran ADSL:t.
Status Information
DSL Status Connected
DSL Speed 288 Kbps Upstream, 288 Kbps Downstream
Laskulla on ajalta 01.09. - 30.09.
nopeus 512/512 k kk-maksu 19,90
tsekkaas varuulta hintaero noiden nopeuksien välillä teilläpäin. ADSL ei kulje toiveiden vaan toimivien yhteyksien mukaan.
Liittyen Soneraan. Veloitettu jostain modeemista 24,01€. Soitettu ja jonotettu as."palveluun" 1.5 tuntia. Todettu virhe. Eilen tuli korjauslasku ja hyvityssumma edellisen laskun virheestä, tänään tuli muistutuslasku maksamattomasta ja korjatusta virheellisestä laskusta. Minä en suostu tähän typerään pompotteluun. Häpeä Sonera. Mitäs helvettiä seuraavaksi teen? Töissäkin pitäisi ehtiä välillä käymään, eikä viettää koko aikaa puhelimessa.
Mikset asioi Soneran kanssa sähköpostilla? Pistä sama asia sähköpostilla osoitteeseen [email protected] tai palautelomakkella www.sonera.fi -sivuston kautta Soneran asiakaspalveluun tai laskutukseen. Ei tartte viettää aikaa puhelimessa ja asia tulee hoidettua (lisäksi sulle ja Soneralle jää laillinen kirjallinen dokumentti yhteydenotosta). Kaiken lisäks asia hoituu! Terveisin nimimerkki "hyvää kokemusta asioiden hoidosta sähköpostilla Soneran ja minen muunkin firman kanssa". Asia ei ehkä hoidu ihan heti, mutta tulee kuitenkin hoidettua.
Teknisestä tuesta kerrottiin että Raision alueelta on tullut muitakin yhteydenottoja ko asian tiimoilta. Lupasivat hoitaa asian kuntoon ja ottaa vielä yhteyttä. Kuulostaa lupaavalta!
Nopeus jäi nostamatta. Vaihdoin asiaan kyllästyneenä operaattoria paikalliseen (Lännen Puhelin). Kytkentä tapahtui luvattuna päivänä ja nopeus on se mitä sopimuksessa sanotaan. Asiakaspalvelusta vastattiin sähköpostilla esittämääni kysymykseen seuraavana päivänä. Tätä minä kutsun asiakaspalveluksi!