DPD:n kuljettama paketti onkin postin konttorissa

Soita postille, ja kerro että kyseessä on sovittu kotiinkuljetus, jonka toimitusaika piti sopia ajankohtaa lähempänä puhelimitse.
Useimmiten posti pystyy asian hoitamaan lähettäjän kanssa, sinua enempiä vaivaamatta niin, että saat paketin edes sovitusti kotiin asti... Näin et maksa turhasta, etkä joudu tappelemaan rahojesi palautuksesta.

Mitään en tietenkään voi luvata, kun en postille työskentele, ja toimintatavat vaihtelevat hieman toimipisteittäin, mutta näin olen omasta kokemuksesta ymmärtänyt, että asia olisi hoidettavissa.

Nyt vasta kiinnitin huomion tuohon DPD -mainintaasi....

DPD lupaa yrittää toimittaa paketin 3 kertaa,
joten olisi mielenkiintoista tietää miten paketti on päätynyt postille..

"Mikäli vastaanottaja ei ole paikalla, yritämme jakaa lähetystä veloituksetta kolme kertaa voidaksemme taata sen turvallisen perillemenon. "

http://www.dpd.net/index.php?id=34893

Tietysti, mikäli sinulla on tilausvahvistus tms. tallessa, ja pystyt selkeästi todentamaan ettei kuriiripalvelua ole edes käytetty, voit ottaa yhteyttä suoraan paketin lähettäneeseen yritykseen.

Ja mikäli eivät siellä ole halukkaita kuuntelemaan, voit aina kysyä kuluttaja-asiamieheltä mitä asiassa voisi tehdä.

paketissa että soitettava ennen toimitusta ja puh nro kera, mieluiten. yksityishenkilöt menevät aina postin kautta

DPD:llä ei ole ns. täsmäkuljetuksia,tavarat on jäänyt 6päivää dpd,n varastossa,ei ole soitettu ja ei ole toimitettu asiakalle.

DPD on ihan PASKA!!! Asoksesta tilattu ja kauan kesti... No, katoin missä paketti menee ja turussa ollut jo viikon! Ajattelin nopeeta soittaa ennen kuin lähettävät paketin takaisin britteihin. Soitin ja 5 minuuttia jonotin. Yli euron tuli maksamaan ennen kuin löin luurin!!! Enempää en maksaisi saatanan rahastus puhelinpalveluun! Sähköpostitse ne vastasi nopesti ja kuulema yritetty tuoda pakettia 2 kertaa. Olen ollut kotona koko viikon opiskelemassa eikä kukaan ole käynyt! Mitään lappua EI ole postiluukusta tullut missä lukisi: Hei paketisi saapunut. Heillä on mun puh nr mutta eipä vaan oo soiteltu... Kaikki jotta soitettais niiden rahastus puhelinpalveluun... NIIN PASKAA TOIMINTAA ETTÄ OTAN VISSIIN YHTEYTTÄ KULUTTAJAVIRASTOON!!!

Minä viisaampana asioin aina suomalaisessa kaupassa.

Se riippuu mitä on sovittu.

"Merkitty postin Paketti 14:ksi."
Tämä viittaa oletettavasti Itella express business day -pakettiin johon kuuluu kyllä kotiintoimitus ennen klo 14.00, mutta ei soittoa ennen tuontia ja jos ei ole kotona tällöin niin paketti on noudettava postista.

Kyl on käsittämätöntä toimintaa, ei voi muuta sanoa!!

Katsoin eilen illalla netistä pakettini kulkua ja arvelin, että se yritetään seuraavana päivänä toimittaa.

Noh, mun piti tietysti mennä aamuksi töihin, enkä ollut kotona, joten soitin asiakaspalveluun heti aamukahdeksalta sopiakseni, että toimittaisivat paketin vanhempieni osoitteeseen.

N. 20 minuutin jonotuksen jälkeen puheluuni vastattiinkin ja aloin sopia toimitusosoitteen muutoksesta. Noh, alkuun neiti puhelimessa sanoi, ettei osoitteen muutos onnistuisi. Sitten ehdin sanoa, ettei kyse ole kuin kilometrin matkasta toiseen suuntaan alkuperäisestä osoitteesta. Tämä sitten kävikin heille ja he ottivat uuden osoitteen ja myös puhelinnumeroni vielä varmuuden vuoksi ylös. Kaiken piti olla näin selvää ja sovittua.

Mitäs kävikään.....

Tulin äskettäin kotiin ja ovessa killuu DPD:n lappu, jossa seisoo " VALITETTAVASTI EMME TÄNÄÄN TAVOITTANEET TEITÄ" -tana!!!

Kyllä -tuttaa!!! Ei kuulunut DPD:ltä soittoa ei mitään. Olisin vielä itse ollut kaiken lisäksi muutaman minuutin päästä kotoonta ja ehtinyt paikallekin, jos olisivat vain soittaneet!!

Äsken sitten vihainen puhelu asiakaspalveluun, jossa pahoiteltiin, eikä tietenkään tiedetty, miksei osoitteenmuutos ollut mennyt kuskille asti.. -kele!

Nyt sovittu uusi kuljetusyritys ensi viikon torstaiksi.......... Eivät vissiin aja kuin arkena... Pitäis olla heillä taas puh.numerot ylhäällä ja kaikki... Katotaan miten käy!

Jossain Keski-Euroopassa tällainen meno ei kertakaikkiaan vetele. Eivät esim saksalaiset lähettäjät voi käsittää, miten Suomessa tämä touhu on tällaista.

DPD:llä ei tunnu olevan homma ollenkaan hallinnassa näiden tavoittamattomien asiakkaiden kanssa. Ei soiteta, mutta unohdetaan lisäksi jättää lappukin ja sitten kuskataan pakettia monta kertaa edestakaisin pitkin maailmaa.

Kertakaikkiaan älytöntä hommaa.

DPD:llä ei ollut ovikoodia (sitä kun ei voi lähetykseen laittaa julkiseksi), eivätkä vaivautuneet soittamaan (puh numero kyllä lähetyksessä), joten lähettivät paketin takaisin lähtömaahan. Paska firma, ei voi enempää sanoa.

On se ihmeelistä, paketin seuraamista Latviasta Suomeen voi seurata näät milloin se on tullut suomeen mutta siihen loppuu. Et voi seurata pakettiasi suomessa, et voi tietää milloin sitä yritetään tuoda sinulle.Kyllä Postin pitää laittaa tomintansa EU-tasolle, kyllä samoilla numeroilla pitää pystyä seuraamaan paketinkulkua koko EU-alueella.Pitää varmaanki lopettaa postin käyttö ulkomaan paketeissa, koska posti itse jarruttaa tätä toimintaa, kyllä se yksi postimaksu pitää riittää myös siihen että voit seurata lähetystäsi myös Suomessa. Kyllähän noita kuljetusliikeitä on mitkä kuljettaa ulkomailta ,myös muista EU-maista tilattuja paketteja.Tässä sen taas näkee miten POSTI kusee omaan nilkkaan. Ei ole ihme kun ei kannata, johtoportaan töpäilyjentakia vähennetään sitten henkilökuntaa sieltä alapäästä kun niile töpäileville johtajille pitäisi antaa KENKÄÄ epäpätevät pois, vai onko ne suojatyöpaikkoja epäpäteville johtajille. Onko POSTILLA varaa näihin.

Välttäkää tätä firmaa kuin ruttoa!!!!! Itsellä niin huonoja kokemuksia ettei tosi...Pakko käyttää, koska zooplus oli antanut paketin dpd:lle eikä dhl:lle, vaikka aina laitan toimitustavaksi dhl:n.

Nyt pitää zooplussaan laittaa viestiä miten paska yhteistyökumppani niil on.

Kannattaa muuten lukea google-arvostelut dpd:stä.

ottakaa myös huomioon että DPD on yhteistyössä Matkahuollon kanssa. PostNord = matkahuolto, ei posti. Ja

Joo, todellakin surkea kuriiri. 5 pakettia olen Sakasata tilannut ja 2 olen saanut kotiovelle. Loput kolme tilausta ei ole koskaan minua saavuttanut, kertaakaan ei ole kuljettaja soittanut ennen toimitusta, eikä myöskän jättänyt lappua. Paketit on palautuneet takaisin Saksaan. Lähettäjältä niitä tiedustellessani, kerrottiin, että DPD:n mukaan en ollut lähetyksiä huolinut!!! En kai, kun ei edes tarjottu....idioottimaisesti toimiva kuriiriliike.

Lähetysseurannasta näin lauantaina, että yksi paketti on Vantaalla. Odottelin jo toimitusta maanantaina, kun ei kuulunut, niin soitin ,ETTEI TIISTAINA saa tuoda, koska en ole paikalla. Kuitenkin tiistaina kuski soitti, että täällä olisi kaksi rengasta. Kerroin kuljettajalle (IGOR), että talon toisessa rapussa on AULAPALVELU, joka voi ottaa vastaan. soitin myös varmistaakseni aulapalveluun. Soitin IGORILLE 15minuutin kuluttua. EI HÄN VIITSINYT ON KIIRE, ja kun on tulossa vielä toiset kaksi rengasta, hän vie ne Vantaan terminaaliin takaisin. Tulee sitten kaikki kerralla.
Keskiviikkona soitin asiakaspalveluun, kun näin että molemmat paketit PITÄISI olla Vantaalla. Lupasivat että tulee iltapäivällä. Soitin jälleen asiakaspalveluun kello 15.30.
Nyt on kyllä niin myöhä, ettei pystytä enää selvittämään, missä paketit on, mutta soitamme aamulla.
Ei kuulunut soittoa. Kello kaksitoista soitin pitkän jonotuksen jälkeen asiakaspalveluun. Joo ne on jakeluautossa, tulee tänään.
Kuski soitti 15.30 torstaina, että hän olisi tuomassa KAHTA RENGASTA, mitä helvettiä.
Soitin asiakaspalveluun jo ennen kuljettajan saapumista. missäs kaksi vielä on.
Asiakaspalvelu sai selville, että rahtilaput oli pudonnut ja oli ns. laputon paketti.
ja tunnistetiedot merkki,koko jne. olisi kuitenkin siellä. Kuljettaja sanoi myös vieressä ,että hän tulee uudestaan illemmalla 7-8 aikaan ja voi tuoda ne. mutta sovin asiakaspalvelun kanssa noudosta, olisi noudettavissa kello 17 00 saakka.
Tulin rahtinumeroiden kanssa asakaspalveluun Vantaalle,
nuori nainen kävi etsimässä kymmenen minuuttia, vastaus oli, ettei ole saapuneet.
Selitin hänelle aikaisemmin sopineeni asiakaspalvelun kanssa noudosta ja että kuljetuksesta kertovat tarrat oli pudonnut jne. Taas lähti menemään, tuli takaisin.
EI VOIDA LUOVUTTAA LAPUTTOMIA paketteja, kun vastaava henkilö on lähtenyt kello 16.00 kotiin. eikä sitä ole edes löydetty. Pikkasen keitti siinä vaiheessa.
Soitin vielä kello 17.00 autosta asiakaspalveluun, lyötiin luuri kiinni, kun kuulivat rengaista olevan kysymys.
Sain onneksi kuljettajan vielä kiinni ja hän lupasi aamulla kello 07.00 jälkeen selvittää missä ne puuttuvat kaksi rengasta on.
Tavara tulee keski euroopasta viikonlopun aikana, mutta seisoo Vantaa terminaalissa viikon ja osa vielä katoaa.
DPD järjestelmät ja asiakaspalvelu on ihan perseestä

Samanlaisia ongelmia dpd toimituksissa. Paketista oli lähetetty tekstiviesti jota ei kuitenkaan tullut. Tieto viestin lähetyksestä oli sivuilla. Paketin piti tulla tänään 18.12 mutta ei ole kuulunut. Toimittajaan ei saa puhelimella yhteyttä? Läheti tuitenkin viestin sivuilta olevasta tekstiviesti laatikosta. En tiedä missä paketti on? Onko se lähimmässä postissa vai missä? Lähes aina, kun tilaan tavaraa kotiin niin paketin toimitus jää johonkin välille ja sitä pitää itse ruveta etsimään ja selvittämään. Onko tämä luokattoman huonoa palvelua vain mitä?

Muistakaa DPD koodilla tarkistaa PostNord sivulta. He joskus jatkavat turusta eteenpäin postituksen.