Ystäväni seurasi esimerkkiäni ja meni solmimaan Elisa-liikkeeseen ADSL-sopimuksen. Liikkeessä sanottiin, että ystäväni hiukan syrjäisempään osoitteeseen kytkeminen kyllä onnistuu. Hän sai normaalisti modeemit yms. ja ryhtyi innolla odottelemaan "netin saapumista".
Eivätpä olleet puheet minkään arvoisia - laajakaistaa ei ystäväni osoitteeseen pystytä toimittamaan "tietoliikenneyhteyksien puutteellisuuden vuoksi". Lyhyt kirje, lyhyt pahoittelu, saapui ilmeisesti kytkentäyrityksen jälkeen, kolme viikkoa sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen.
Minusta on todella huonoa palvelua kertoa asiakkaalle täysin väärää informaatiota (vaikka se olisikin vain erehdys). Pitäähän näin ison firman olla selvillä siitä, mihin heidän resurssinsa riittävät ja tiedottaa siitä myös niille, jotka heidän palvelujaan myyvät...
Eivätpä olleet puheet minkään arvoisia - laajakaistaa ei ystäväni osoitteeseen pystytä toimittamaan "tietoliikenneyhteyksien puutteellisuuden vuoksi". Lyhyt kirje, lyhyt pahoittelu, saapui ilmeisesti kytkentäyrityksen jälkeen, kolme viikkoa sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen.
Minusta on todella huonoa palvelua kertoa asiakkaalle täysin väärää informaatiota (vaikka se olisikin vain erehdys). Pitäähän näin ison firman olla selvillä siitä, mihin heidän resurssinsa riittävät ja tiedottaa siitä myös niille, jotka heidän palvelujaan myyvät...
Vastaukset 9
Vanhimmat
asiassa taisi olla, että Ellun liikkeen todennäköisesti innokas (luultavasti provisiopalkkainen) myyjä ei muistanut kertoa että saatavuustarkistus on ADSL:n kohdalla _aina_ alustava.
Saatavuus tiettyyn paikkaan riippuu niin monista asioista, esim. samassa kerrostalossa voi olla erilaisia saatavuuksia eri huoniestoissa. Johtuu esim. eri aikaan tehdystä johtoremontista tms.
Niin että modeemin päähän vaan ;-)
Yrittihän Elisa w95:n asentaa USB-modeemia!
Huonostihan siinä kävi ja sitten vasta sanottiin, että ei me enää 95:een, kun asentaja ensin oli epäonnistunut myyjän vakuutteluista huolimatta.
Tuo nyt vain on Elisan tapa toimia. Useamman kerran on käynyt niin että tehdään saatavuustarkistus ja tehdään tilaus. Aisiasta tulee oikein kirjallinen vahvistus ja asennuspäivä, jolloin ADSL alkaa pelittää. Kyseisenä päivänä asentaja sitten soittaa että keskuksesta puuttu DSLAM ja liittymää ei toimiteta.
Mitä, mikä Elisa w95, mitä mitä?
Tarkotti ilmeisesti usb-modeemin asentamista
windows 95:een..käsittääkseni ei usb toimi
juuri lainkaan windows 95:ssä..
Eiköhän operaattorit aika hyvin tiedä oman verkkonsa saatavuusalueet. Eri asia on sitten, jos operaattori toimii vuokraverkossa ja on verkon omistavan operaattorin antavan informaation varansa.
Kyseessä ovat olleet Soneran keskukset. Muut operaattorit ovat kyllä heti osanneet sanoa ettei noiden keskuksen alueille liittymää saa.
Eipä dslamittomille keskuksille kai kukaan arvostaan kiinni pitävä opereitsöri saatavuutta näytä;-)
Kuten aiemmin mainitsin, lopullinen saatavuus riippuu sittenkin niin monista muistakin asioista.
Tuntemani nainen soitti minulle kyselläkseen adsl-linjoista. Kävi ilmi, että hän oli tilannut Elisalta adsl-yhteyden. Asentajat olivat tulleet kotia asentamaan yhteyttä.
Asentajat olivat sanoneet kotona, että tuohon koneeseen ei yhteyttä saa. No ei kumma, jos kone on vanha kone, missä ei ole usb:tä eikä verkkokortteja...
Ihmiset ostaa ja vasta sitten miettii. Onneksi elisalaisittain kuukausimaksut tikittää koko ajan... :-)