Tässä nyt odotellut ja odotellu. Delta-auton asiakaspalvelusta voisin antaa sen verran moitteita että se loppui täysin kun astuin paperit kädessä ovesta ulos. Muuten palvelu oli kyllä hyvää siihen hetkeen asti =) Mahdollisesta lisävarusteesta ei ole herunut tietoja, mutta minun pitäisi se kuitenkin maksaa. Olisi kiva tietää mikä moinen varuste on ennenkuin auto on noudettavissa, vaankun myyjä sanoo aina että soittaa huomenna, ekasta puhelusta on mennyt jo 2kk.
Mutta niin, milloin olette esim. ceratoa tilanneet ja oletteko saaneet? itse siis tilasin cerato 5d ex:n elokuussa ja odottelua on luvassa ilmeisen pitkään vielä.
Mutta niin, milloin olette esim. ceratoa tilanneet ja oletteko saaneet? itse siis tilasin cerato 5d ex:n elokuussa ja odottelua on luvassa ilmeisen pitkään vielä.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Tein kaupat heinäkuussa, Cerato 1,6 EX 4d. Toimitusajankohtana lukee syyskuu. Kun itse kyselin lokakuun alussa että mikä on kun ei mitään kuulu niin sanottiin, että auto on marraskuun puolivälissä saapuvassa laivassa. Viivästymisestä ei siis edes oma-aloitteisesti jaksettu ilmoittaa. Delta-Auton palvelu on todella syvältä...
Mitä muuta voi avtovaz eli ladatehtaan omistamalta firmalta odottaakaan?
Cerato 1.6 EX tilattu kesäkuun viimeinen päivä ja sain pari viikkoa sitten tiedon, että 15.10 kuormassa on tulossa. Toimitusajaksi kerrottiin tilausvaiheessa kolme kuukautta, joten vain kuukauden heitää eli auto on haettavana loka-marraskuun vaihteessa.
Vaikka automyyjät ovat mahdottoman kivoja ihmisiä, niin suhde kylmenee usein siinä vaiheessa, kun nimet ovat paperissa.
Jos myyjä tuntuu niin mahdottoman kiireiseltä, ettei hän ehdi soitella tai vastailla sähköpostiin, niin häneltä ja hänen esimieheltään voi käydä hakemassa todistajan kanssa kirjallisia kommentteja, jotta asiat eivät unohdu niin helposti.
Sama huollon kanssa.
Ei liene mahdotonta lisätä tilaussopimukseen esim. kohtaa "Mikäli toimitus myöhästyy yli kuukauden sovitusta, niin tämä sopimus katsotaan rauenneeksi".
Jos ei mainittua lisäkaneettia voi kirjoittaa, niin voihan kävellä toiseen liikkeeseen.
Kyllä siellä sellainen pykälä pitäisi olla valmiinakin, joka mahdollistaa kaupan purkamisen ainakin kohtuuttoman myöhästymisen tapauksessa. Tähän olisi ainakin itselläni ollut mahdollisuus - Sportage tällä hetkellä 6 kk myöhässä, mutta reilun viikon päästä pitäisi toimituksen vihdoin tapahtua.
Loppujen lopuksi se on aivan sama mitä sopimuksessa lukee, kuluttajansuojalaki antaa oikeuden purkaa kauppa kohtuuttoman viivästyksen takia. Ja niiden määrittelemä kohtuullinen aika on 3kk tilauksesta jonka jälkeen myyjän tulee tehdä selvitys asiakkaalle miksi auto ei ole tullut, milloin se tulee, ja asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa tämän tiedoksiannon yhteydessä tai sen jälkeenkin.
Tosin poikkeuksena tietenkin jos kaupan yhteydessä myyjä on kertonut toimitusajankohdaksi ajankohdan joka on jo alunperin yli sen 3kk. Mutta sekin jos ylittyy ni kaupan saa purkaa ilman mitää sanktioita.