NetFonet lopettaa GSM-operaattoritoimintansa 1.11.2005. Siihen loppuvat myös passiiviset tulot. Asiakashankinnan tehneet edustajat jäävät nuolemaan näppejään, kun NetFonet myy littymät DNA:lle.
NetFonet lopetti
4
724
Vastaukset
- moraalinen
teko netfonetin johdolta!
eikö heidän liittymänsä olleetkaan niin erinomaisia ja halpoja.- Terve kilpailu kunniaan.
Kyllähän tuon sanoo jo järkikin,että paras lopet-
taa epäreilukilpailu ja asiakkaiden kalastus alla
mainitulla tavalla.Kuka tässä lopuksi voittaa ???
Minuuttimaksu 0 €.
Kuukausimaksu o €.
Liittymismaksu 0 €.
Sittenkun saatu asiakkaita haalittua muutaman kuukauden ajan,sitten fuusioilla liitettyä 2-3 operaattoria yhteen ja sitten nostetaan hintoja
rajusti.Kuka kärsii muu kuin asiakkaat myöhemmin.
Mieluummin terve kilpailu, kuin arveluttavat kei-
not asiakkaiden hankinnassa, niin hinnoissa kuin
myös mainonnassa.
- Järkevä ratkaisu
Finnetillä tyytyväisimmät asiakkaat
[Kauko Niemi 17.10.2005]
Kansainvälinen EPSI Rating -tutkimus (Euroopan asiakastyytyväisyys-indeksi) antaa parhaat tyytyväisyys arvot Finnetille. Tutkimuksessa tutkittiin Suomen, muiden Pohjoismaiden, Baltian maiden ja Venäjän yksityisasiakkaiden tyytyväisyyttä ja. asiakasuskollisuutta.
Suomessa asiakkaat arvioivat tyytyväisyyttään ja tulevaa asiakasuskollisuutta yms. internet-liittymäänsä matkapuhelinliittymäänsä ja kiinteään puhelinliittymäänsä.
Internet-liittymissä tutkimus antoi asiakastyytyväisyysindeksiksi Suomalaisille operaattoreille (asteikolla 0-100). Tyytyväisimmät internet-liittymäasiakkaat on Finnetillä, asiakastyytyväisyys-indeksillä 68,3. Seuraavaksi tuli ryhmä Muut yhtiöt, kuten Saunalahti, MTV3, kaapeli-tv-yhtiöt ynnä muut indeksiluvulla 65,8 ja sitten Elisa (66,4) ja Sonera (64,2). Näiden välillä erot asiakastyytyväisyyksissä eivät ole merkittäviä.
Kun tarkastellaan sitä, mistä internet-liittymäasiakkaiden tyytyväisyys tai tyytymättömyys johtuu, niin erot yhtiöiden välillä eivät ole suuria internet-liittymien teknisessä laadussa. Kaikilla yhtiöillä tekninen laatu on asiakkaiden mielestä hyvä. Palvelun laadussa on asiakkaiden mielestä sen sijaan eroja. Suurista yhtiöistä ainoastaan Finnet saa palvelun laadusta asiakkailtaan hyvän arvosanan. Hinnoittelun osalta tyytyväisimpiä ovat pienten yhtiöiden sekä Finnetin Internet-asiakkaat.
Asiakasuskollisuusindeksit, joka kertoo sitoutumisesta yhtiön matkapuhelinliittymäasiakkaaksi myös tulevaisuudessa, olivat eri yhtiöille seuraavat: Finnet 68,5, Elisa 67,8, Muut yhtiöt 64,6 ja Sonera 63,6.
Matkapuhelintyytyväisyys listan kärjessä Dna
Matkapuheliittymien osalta ensimmäiseksi asiakastyytyväisyydessä tulevat Dna:n asiakkaat indeksiluvulla 72,2, sitten Sonera 69,2 ja Elisa 68,8. Viimeiseksi asiakastyytyväisyydessä on pudonnut Saunalahti indeksillä 67,4. Saunalahti oli viime vuoden ykkönen.
Tele Finlandin ja Kolumbuksen, Soneran ja Elisan kakkosbrändien, asiakkaat näyttivät olevan tyytyväisiä liittymiinsä. Niiden asiakkaita ei tutkimukseen tullut kuitenkaan niin paljon, että niille olisi voitu laskea omia asiakastyytyväisyysindeksejä. Niille laskettu yhteinen asiakastyytyväisyysindeksi olisi 72,9 eli selkeästi korkeampi kuin ykkösmerkkien Soneran ja Elisan.
Kaikilla yhtiöillä tekninen laatu näkyy olevan hyvä, mutta palvelun laatu suurista yhtiöistä ainoastaan Soneralla ja DNA:lla. Hinnoittelun osalta ollaan tyytyväisimpiä muiden paitsi Elisan ja Soneran hintoihin. Saunalahden asiakkaat ovat tyytyväisiä sen tekniseen laatuun ja hinnoittelunkin, mutta eivät sen palveluun.
Finnet sai parhaat arvosanat myös kiinteiden puhelinlinjojen osalta, kouluarvosanalla 7.9. Sonera ja Elisa saivat kouluarvosanan 7,4.
Finnet oli ykkönen siis kaikilla kolmella alueella: Internet-liittymissä, matkapuhelinliittymissä sekä kiinteissä puhelinliittymissä. Finnet poikkeaa ehkä muista yhtiöistä siinä, että sen yksityisasiakkaat ovat tasapainoisimmin tyytyväisiä sekä sen tekniseen laatuun että asiakaspalveluun että sen hinnoitteluun.
Ruotsissa tyytymättömimmät, Liettuassa tyytyväisimmät matkapuhelinasiakkaat
Puhelinyhtiöiden asiakastyytyväisyystutkimus tehtiin samaan aikaan kaikissa Pohjoismaissa, kaikissa Baltian maissa ja Venäjällä.
Tutkimuksessa mukana olleista maista tyytymättömimmät matkapuhelinasiakkaat löytyvät Ruotsista asiakastyytyväisyys-indeksillä 66,2 ja tyytyväisimmät Liettuasta indeksillä 78,4.
Tutkimuksen taustatiedot
Tutkimuksen tiedot kerättiin syyskuussa puhelinhaastatteluilla. Vastaajia pyydettiin arvioimaan sitä matkapuhelin-, Internet- ja kiinteää puhelinliittymää, jota pääasiallisesti kotitaloudessaan käyttävät.
Tutkimuksessa haastatellaan aina 250 asiakasta jokaisesta merkittävästä yhtiöstä. Vastaajat valitaan satunnaisotannalla. Virhemarginaali on noin 2 indeksi-pistettä ylös ja alaspäin. Tutkimuksen puhelinhaastattelut suoritti Hermelin Nordic Research.
Tutkimus on osa Euroopan-laajuista EPSI Rating -ohjelman asiakastyytyväisyystutkimusta. Ohjelmaa koordinoi Ruotsin laatuyhdistys ja Tukholman kauppakorkeakoulu.- Tuumailija
Eivätkö asiakkaat olleet tyytyväisiä NetFonetin omaan toimintaan?
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
en vaan saa häntä pois
Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va1762134Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi
“Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe361756Ohhoh! Glamourmalli Elena, 29, teetti tiimalasivartalon - Vei rahaa ja tuotti tuskaa - Katso kuvat!
Transtaustainen glamourmalli Elena Vikström on käynyt vuosien ajan plastiikkakirurgisissa toimenpiteissä. Tästä näet lopputuloksen: https://www.suomi111479Ostiko Martina uuden ponin tyttärelleen, vai oliko myös Stefan itsekkin valitsemassa ponia .?
Kiva kun on tyttärelle mielekäs harrastus annettu, ehkä vielä on tulevaisuudessa hänelle tärkeä ja valitsee sen perusteella tulevan ammatin.2341253Sinä olet tärkeä
Herätät minussa kunnioitusta. Kiehdot minua. En oikein saa kiinni sinusta. Ehkä juuri siksi. Aistin että sinäkin pidät minusta. Vetovoima on ollut alu611234Varisjärvellä mersu.
Varisjärven tiellä tuli vanhamersu kylkiedellä mutkassa vastaan ja vähällä keulaan mutta tökkäs penkkaan, hyppäsin omasta autosta ulos ja kävin kiskas161072Belorf haistattaa seuraajiaan "You can hate me now"...
Vai haistattaako lompakkoa, joka taisi viimeinkin ymmärtää häipyä Sofian ulottumattomiin ? Sofia raukka on niin typerä, että ottaa nostetta "omasta tv59993- 60975
Wau mikä kroppa Sofialla
Kuva instassa kun on suihkurusketuksessa. Kyllä on muodot kohdallaan, on kuin jumalainen Venus patsas. Eikä ole mitään järkyttäviä lonkero tatuointeja103675