Onko monille sattunut seuraavaa:
----> Tilaat hyväuskoisena nuorena naisena elisan avaimet käteen asennuksen, josta pulitat 80€.. Asentaja sitten tulee, on huoneistossani noin 5-10min ja lykkää piuhan seinään. Ajaa postissa tulleen ohjelmiston koneelleni ja valmista!
Mutta mutta, hän EI aja tilaamaani tietoturvapakettia koneelleni, hän EI sano minulle, että niin kuuluu välittömästi tehdä (piuha oli siis jo seinässä ja kone päällä hänen toimestaan), itse lähdin kahden viikon reissulle heti asentajan lähdettyä ja piuha oli seinässä koko lomani ajan. Hän EI myöskään tarkista tai kysy minulta, että onko koneessani palomuuri tms päällä..
No eipä ollut, koska edellisestä nettikäytöstä oli kulunut 1,5 vuotta. Hän ainoastaan toteaa, että norton on syytä poistaa ennen uutta ff:n asennusta!
Mielestäni tuohon 80€ hintaan tulee kuulua myös tietoturvapaketin asennus tai hän olisi ystävällisesti edes HUOMAUTTAA ETTÄ SE TULEE VÄLITTÖMÄSTI TEHDÄ!!!!
Aiempi yhteyteni oli soneralla ja heidän asentajansa kyllä laittoivat muistaakseni samalla hinnalla kaiken valmiiksi ja netti oli heti käytössä!
Siis reklamaation paikka, hirveää huijausta!!! Etenkin kun kahden viikon lomani jälkeen tulin kotiin ja avasin koneen ensimmäistä kertaa, niin koko nettihän ei edes auennut ja sain tiedon ruudulle, että koneeni on täynnä *P....AA* ja minulla rajoitettu netin käyttöoikeus. Käytännössä en päässyt nettiin ollenkaan siis ja kaikki virusohjelmathan olivat netissä millä olisin saanut konetta putsattua...
Onneksi sen verran ystävällistä palvelua oli teknisessä tuessa, että hän ystävällisesti neuvoi latamaan levylle jonkun kaverin koneella stingerin millä pääsin edes alkuun ja sain pahimpia pöpöjä pois!
Mutta tästä kaikesta tuli minulle hirveästi työtä ja vaivaa sekä harmistusta, etenkin kun netti on minulle välttämätön opiskelujeni vuoksi!!!
Tekisi mieli kyllä jättää lasku maksamatta! Eikö olisi reklamaation paikka!!? Se lähteekin heti huomenna..!
Muilla käynyt samoin...?? Ainakin joillakin tutuilla ollut samoja onkelmia!
Huh, johan helpotti oloa purkaa ärsyynnystä!! =)
----> Tilaat hyväuskoisena nuorena naisena elisan avaimet käteen asennuksen, josta pulitat 80€.. Asentaja sitten tulee, on huoneistossani noin 5-10min ja lykkää piuhan seinään. Ajaa postissa tulleen ohjelmiston koneelleni ja valmista!
Mutta mutta, hän EI aja tilaamaani tietoturvapakettia koneelleni, hän EI sano minulle, että niin kuuluu välittömästi tehdä (piuha oli siis jo seinässä ja kone päällä hänen toimestaan), itse lähdin kahden viikon reissulle heti asentajan lähdettyä ja piuha oli seinässä koko lomani ajan. Hän EI myöskään tarkista tai kysy minulta, että onko koneessani palomuuri tms päällä..
No eipä ollut, koska edellisestä nettikäytöstä oli kulunut 1,5 vuotta. Hän ainoastaan toteaa, että norton on syytä poistaa ennen uutta ff:n asennusta!
Mielestäni tuohon 80€ hintaan tulee kuulua myös tietoturvapaketin asennus tai hän olisi ystävällisesti edes HUOMAUTTAA ETTÄ SE TULEE VÄLITTÖMÄSTI TEHDÄ!!!!
Aiempi yhteyteni oli soneralla ja heidän asentajansa kyllä laittoivat muistaakseni samalla hinnalla kaiken valmiiksi ja netti oli heti käytössä!
Siis reklamaation paikka, hirveää huijausta!!! Etenkin kun kahden viikon lomani jälkeen tulin kotiin ja avasin koneen ensimmäistä kertaa, niin koko nettihän ei edes auennut ja sain tiedon ruudulle, että koneeni on täynnä *P....AA* ja minulla rajoitettu netin käyttöoikeus. Käytännössä en päässyt nettiin ollenkaan siis ja kaikki virusohjelmathan olivat netissä millä olisin saanut konetta putsattua...
Onneksi sen verran ystävällistä palvelua oli teknisessä tuessa, että hän ystävällisesti neuvoi latamaan levylle jonkun kaverin koneella stingerin millä pääsin edes alkuun ja sain pahimpia pöpöjä pois!
Mutta tästä kaikesta tuli minulle hirveästi työtä ja vaivaa sekä harmistusta, etenkin kun netti on minulle välttämätön opiskelujeni vuoksi!!!
Tekisi mieli kyllä jättää lasku maksamatta! Eikö olisi reklamaation paikka!!? Se lähteekin heti huomenna..!
Muilla käynyt samoin...?? Ainakin joillakin tutuilla ollut samoja onkelmia!
Huh, johan helpotti oloa purkaa ärsyynnystä!! =)
Vastaukset 16
Vanhimmat
...oliks se asentaja jompikumpi niistä daijuista ku on niissä elisan telkkumainoksissakin. Nehän on selvästi homoja eikä ne mitään osaa.
Rahastusta tuokin "tyhmiltä" kuluttajilta.
Asia on nimittäin niin, että monessa tapauksessa ei tulisi liittymän mukana tulevaa asennus CD:tä edes avata, vaan se pitäisi heti heittää roskiin.
Miksikö?
Siksi, että se sisältää vain enemmän tai vähemmän vanhentuneita MS-ohjelmia.
Jos haluat esimerkisi muun sähköpostin kuin Outlookin on perempi, ettei Outlookkia edes asenna.
Myös CD:llä oleva IE on aina muutaman numeron vanha, eikä ole kuin haitaksi.
Ainoastaan maksetut tietoturvaohjelmat kannattaa asentaa. mutta ne pitää päivittää "silmänräpäyksessä" yhteyden muodostuttua.
Kun hankitaa kunnon systeemistä riippumaton modeemi niin asennukseksi riittää yleensä johtojen seinään laitto ja mahdollisen vanhan yhteyden poisto.
Kone käyntiin modeemin olleesa jo valmiiksi "lämmennyt" ja hupsista, netissä ollaan.
Ellei jostain syystä toimi on paketissa ohjeet tarvittaviin muutoksiin.
Palomuuriin kansa tarvitsisi kyllä parempia ohjeita, se nimittäin on useimpien epäonnistumisten syy.
> Kun hankitaa kunnon systeemistä riippumaton modeemi niin asennukseksi riittää yleensä johtojen seinään laitto ja mahdollisen vanhan yhteyden poisto.
> Kone käyntiin modeemin olleesa jo valmiiksi "lämmennyt" ja hupsista, netissä ollaan.
Jep, näin helppoa se oikeasti on! Paitsi se palomuuri...
> Palomuuriin kansa tarvitsisi kyllä parempia ohjeita, se nimittäin on useimpien epäonnistumisten syy.
Kun hankkii modeemin, jossa on jo valmiiksi palomuuri (ns. rautapalomuuri), ei ole hätää sen tietoturvapaketteihin kuuluvan palomuurisoftan asennuksessa. Mikron voi kytkeä verkkoon saman tien ja sen jälkeen voi kiirehtimättä ja hätäilemättä asentaa mahdollisia lisätietoturvasoftia.
Eli jos ketjun aloittajalla olisi ollut modeemissa jo se palomuuri ja NAT (siis aktivoituna, kuten ne ainakin palomuurillisissa ZyXELin modeemimalleissa ovat kaupasta tullessa), niin mitään ongelmaa ei olisi tullut pöpöistä. Eikäpä silloin edes sitä tietoturvapakettia olisi tarvinnut hankkia vaan riittää käyttää sitä XP:n omaa palomuuria ilmaista netistä saatavaa antivirussoftaa lisäturvana. MMutta ehkäpä operaattorit eivät mainosta modeemin rautapalomuurin riittävyyttä, jos haluavat saada kaupaksi omia kuukausimaksullisia pakettejaan...
"Kun hankkii modeemin, jossa on jo valmiiksi palomuuri (ns. rautapalomuuri), ei ole hätää sen tietoturvapaketteihin kuuluvan palomuurisoftan asennuksessa."
Anna mun nauraa! :D Ei ole olemassa rautapalomuuria, tai no jos otat ADSL johdon irti seinästä.. niin se on siinä se "rautapalomuuri".
Tuo sinun rautapalomuuri on laite laatikossa, joka pyörittää softapalomuuria sisällään. Nekin tarvitsevat välillä ohjelmistopäivityksiä (firmware) pysyäkseen toimivina uhkia vastaan.
Itse kutsuisin sitä "palomuurilaitteeksi".
Tarkerruit yhteen sanaan ja osoitit pätevyyttäsi. No, entäs sitten se viestin asia? Onko sinusta sellainen "palomuurilaite" pätevä laite?
Mistä se sana rautapalomuuri sitten tulee ja miksi sitä sanaa käytetään siellä sun täällä? Softaahan siinä laitteessa tietenkin on (ns. embedded, sulautettu). Se softa toimii oli tietokoneessa mikä käyttis vaan eli on täysin riippumaton tietokoneen toiminnasta eivätkä mahdolliset WIndowsin kaatumiset tai virukset haittaa. Se on vain yhteen laitteeseen koodattuna voitu testata paremmin (eihän siinä tarvitse ottaa huomioon eri laiteympäristöjä, graffiikkakortteja, levyohjaimia, kovalevyjä yms.). Ja päivitystarve on olematon vai onko keksitty uusia tapoja hyökätä tietokoneisiin?
Kerro, tahtoo tietää ja oppia lisää!
tietokoneeksesi Macin. Olisit säästänyt asennusmaksun ja tietoturvapaketin hinnan. Piuha vain kiinni ja turvallinen surffaus voi alkaa. Ei voi mitään, näin se vaan on, tarjoaa palvelun sitten Sonera tai Elisa tai joku muu.
Perimmältään koko kuvaamasi surkeus juontuu siihen, että käytät koneessasi Windows-nimistä käyttöjärjestelmää, joka ei kerta kaikkiaan sovellu tietämättömälle eikä taitamattomalle lainkaan. Tietävät ja taitavat sen kanssa kyllä tulevat toimeen, jotkut jopa hyvin. Toki Elisa toimi kohdallasi kehnosti, mutta kuitenkin.
Parempaa onnea vastaisuudessa. Tuhannen taalan vinkki on nyt annettu.
Niin, tämä kone on kaksi vuotta vanha compaqin kannettava ja windowsin kanssa siis on tullut pelattua.. Oletin vaan asentajan olevan sen verran fiksu, että olisi tarkastanut että oliko winun oma palomuuri päällä. Se ei ollut, koska tosiaan edellinen nettiyhteyteni oli soneraan keväällä 2004, jonka jälkeen muutin ja vasta nyt hommasin uuden netin. Aiemmin minulla oli nortonin virusohjelma, jonka vuoksi winun oma palomuuri oli pois päältä ja ehdin jo nortonin poistamaan..
Että näin.. Olisi taas pitänyt silmä kovana seurata vieressä mitä äijä puuhaa niin olisi monelta harmilta säästynyt.. Luulisi vaan elisan kokoisessa firmassakin olevan ammattitaitoisia asentajia ja etenkin asiakkaistaan huolehtivia!
Reklamaatiota tässä juuri lähettämässä, sillä oikeudenmukaista olisi, että saisin kyseisestä palvelusta edes alennusta tms.
Informoin vastaisuudessa kuinka kävi!
Mutta olkaapa siis tarkkoja asennusten kanssa, näinkin voi käydä mikä saa raivoihin!!! Etenkin kun ensin on vesi kielellä odottanut 7 viikkoa netin avautumista!!!
niin ei se winukan oma palomuuri olisi noita viruksia estänyt. Koska koneellesi todennäköisesti pesiytyi Lovsan tai Sasser -viruspesueeseen kuuluva virus ja noita vastaan ei "vanhentunut" winukan oma palomuuri pysty tekemään mitään.
Niin muuten, olisiko rautapalomuuri estänyt tartunnan?
http://vil.nai.com/vil/content/v_125007.htm
"Method Of Infection
This worm spreads by exploiting a recent Microsoft vulnerability, spreading from machine to machine with no user intervention required.
This worm scans random IP addresses for exploitable systems. When one is found, the worm exploits the vulnerable system, by overflowing a buffer in LSASS.EXE. It creates a remote shell on TCP port 9996. Next it creates an FTP script named cmd.ftp on the remote host and executes it. This FTP script instructs the target victim to download and execute the worm (with the filename #_up.exe as aforementioned) from the infected host. The infected host accepts this FTP traffic on TCP port 5554."
tietysti hiukan asetuksista. Mutta perusasetuksilla olisi pysäyttänyt ko madon.
..heti palomuurista ja sanoi että sen on oltava päällä ennen laajakaistan asennusta ja virustorjunnan myös. Asentaja ei käyttänyt CD:tä ollenkaan vaan näpytteli laajakaistan pikaissti toiminaan.Asentajia taitaa olla monenlaisia.
t.
Avaimet kädessä heti :)
asentajia on varmasti moneen junaan.. Tuntuu vaan niin´huijatulta kun koko paketti on muutenkin kovaa rahastusta ja sitten saa kaupan päälle vielä harmia!! :( Mutta jos elisa toimii fiksusti niin luulisi jotain hyvitystä saavan...! Toivotaan parasta ja pelätään pahinta.. Niinhän se menee, että todennäköisesti syyttävät minua omasta tyhmyydestäni... Hmmm.
Jos syyttävät omasta tyhmyydestä, niin silloinhan sinun on myönnettävä syyllisyytesi...nimittäin olihan se helvetin tyhmää ottaa Elisan liittymä:)
Sinuna vaatisin koko asennuksen hinnan palautettavaksi sekä kuukauden käytön veloituksetta hyvityksenä aiheutetuista ongelmista. Jos eivät suostu niin kuluttajaasiamiehellä on tapaukseesi varmasti sanansa sanottavana. Palveluntarjoajat eivät koskaan lopeta kuluttajan pompottamista tai rahastusta jos emme tartu kovalla kädellä niiden tökeröön palveluun tai suoranaiseen haitantekoon.
Avaimet käteen palveluun kuuluu pelkästään : Verkko päätteen asentaminen, yhden sähköpostin asentaminen, nettiyhteyden testaus ja opastus.
Sit jos määrittää yhden sähköpostin enemmän, siitä laskutetaan, samoten tietoturvan asentamisesta.
Minä olen asentanu satoja avaimet käteen asennuksia, ja olen AINA pitäny huolen et siinä on tietoturva asennettuna ennen kuin lähen, en tietenkään ota mitään maksua(koska se on rahastusta). Katson muutenkin et netti toimii emaili tietoturva. Olen aina yrittäny et asiakas on tyytyväinen enkä rahasta turhasta.
Asennus hintoja en voi sanoa.
Jos on jotakin kysymyksiä niin kysykää, niin voin vastatakkin :)
"Minä olen asentanu satoja avaimet käteen asennuksia, ja olen AINA pitäny huolen et siinä on tietoturva asennettuna ennen kuin lähen, en tietenkään ota mitään maksua(koska se on rahastusta). Katson muutenkin et netti toimii emaili tietoturva. Olen aina yrittäny et asiakas on tyytyväinen enkä rahasta turhasta."
Höpö höpö. Minkään firman asentaja ei av.kät.asennuksissa asentele asiakkaiden koneelle mitään muuta kuin sen, mitä ko. asennuksen ehdoissa vaaditaan. Syynä se, että reklamaatiotapauksissa tiedetään tarkalleen mitä asentaja on asiakkaan luona tehnyt. Esimerkkinä asentaja asentaa "hyvää hyvyyttään" asiakkaan koneelle esimerkiksi Zonealarmin, jonka jälkeen kaikki toimii hetken aikaa ok mutta kohta lakkaa netti pelittämästä. Seuraavaksi asiakas reklamoi operaattorille, että asentaja laittoi koneelle tätä ja tätä softaa ja nyt ei yhteys pelitä.
Asiakkaan laitteet ja softat ovat aina asiakkaan omalla vastuulla. Asennuspaketeissa tehdään ainoastaan se, mistä asiakas on sopinut ja mistä hän maksaa. Missään vaiheessa vastuu asiakkaan tietokoneesta ei siirry operaattorille, on siihen tehty minkälaisia asennuksia tahansa. Sen jälkeen kun asentaja poistuu paikalta, asiakas voi saada koneensa 5 minuutissa täysin solmuun, mutta se ei ole enää asentajan tai operaattorin vastuulla.
ei koneeseen tule viruksia tms. Jos kone on sammuksissa, vaikka olisi nettiin liitetty