Nordeassa EURO-maksujen

Juuri sololla maksoinkin. Minulla oli SWIFT ja IBAN numero, kun laitoin SWIFT numeron, haki tietokone automaattisesti pankin muut tiedot. IBAN numerolle ei ole kohtaa mitä täyttää, vaan ohjelma kysyy vastaanottajan tilinumeron ja osoitteen, eli mitään ei pankin ole tarvinnut etsiä. Ulkomaan maksunahan se on laitettava vai kotimaan maksunako?

Tarksitin uudestaan ohjeet, yritysasiakkaiden puolella on ulkomaan maksujen kohdalla maininta koneellisesta maksusta, mutta ei sanota suoraan, että maksetaan kotimaan maksuna.
Yksityisasiakkaiden puolella sanotaan, että sololla voi maksaa ulkomaan maksuja säästäen EUR 13 ja matkan pankkiin, mutta ei sanaakaan siitä, että maksu on laitettava kotimaan maksuna, eikä ulkomaan maksuna....
Ilmeisesti tarkoituksellista harhaanjohtamista..

ohjeet kirjoitti:

Tarksitin uudestaan ohjeet, yritysasiakkaiden puolella on ulkomaan maksujen kohdalla maininta koneellisesta maksusta, mutta ei sanota suoraan, että maksetaan kotimaan maksuna.
Yksityisasiakkaiden puolella sanotaan, että sololla voi maksaa ulkomaan maksuja säästäen EUR 13 ja matkan pankkiin, mutta ei sanaakaan siitä, että maksu on laitettava kotimaan maksuna, eikä ulkomaan maksuna....
Ilmeisesti tarkoituksellista harhaanjohtamista..

olisi mitenkään mahdollista - ei ole koti- ja ulkomaanmaksun eroa. Ja kyllä IBANille täytyy olla tila,olitkohan laittanut sitten tilinumeron ja saksalaisen BLZ:n erikseen..

ei tuollainen kirjoitti:

olisi mitenkään mahdollista - ei ole koti- ja ulkomaanmaksun eroa. Ja kyllä IBANille täytyy olla tila,olitkohan laittanut sitten tilinumeron ja saksalaisen BLZ:n erikseen..

Uutta maksua suorittaessani käytin tekstimuotoista pohjaa, joka oli moitteeton ja vahvisti jopa EU-maksuna, ja ilman kuluja, varauksella (arvio). Saa nähdä tuleeko taas kalliiksi. Sähköposteihini ei Nordea jouda vastaamaan. Taitaa olla pankinvaihto edessä....

ohjeet kirjoitti:

Tarksitin uudestaan ohjeet, yritysasiakkaiden puolella on ulkomaan maksujen kohdalla maininta koneellisesta maksusta, mutta ei sanota suoraan, että maksetaan kotimaan maksuna.
Yksityisasiakkaiden puolella sanotaan, että sololla voi maksaa ulkomaan maksuja säästäen EUR 13 ja matkan pankkiin, mutta ei sanaakaan siitä, että maksu on laitettava kotimaan maksuna, eikä ulkomaan maksuna....
Ilmeisesti tarkoituksellista harhaanjohtamista..

Maksan joka kuukausi laskun Saksaan EU-maksuna ja koskaan ei ole tullut vielä kuluja. Ja aina valitsen Solosta Ulkomaan maksut ja täytän vaadittavat tiedot.

Kannattaa varmaan kysyä pankista miksi on tullut ylimääräisiä kuluja jollei selviä omalla päättelyllä.

vanhanaikaisesti kirjoitti:

Uutta maksua suorittaessani käytin tekstimuotoista pohjaa, joka oli moitteeton ja vahvisti jopa EU-maksuna, ja ilman kuluja, varauksella (arvio). Saa nähdä tuleeko taas kalliiksi. Sähköposteihini ei Nordea jouda vastaamaan. Taitaa olla pankinvaihto edessä....

koska pankit eivät hoida asiakassuhteitaan sähköpostitse (tietoturva). Tässä on nyt pari vaihtoehtoa:

1) Olet käyttänyt ulkomaanmaksun sijasta kotimaanmaksu kohtaa.

2) Olet täyttänyt jonkun kohdan väärin.

3) Tili jolle olet maksanut ei ole euro-tili vaan esimerkiksi dollari- tai punta-tili. EU-maksun kriteeri on, että maksu menee euro-tililtä euro-tilille. Kysy tätä maksun vastaanottajalta.

4) Pankissa on tapahtunut virhe, soita puhelinpalveluun jos et jaksa kävellä konttoriin. Solo-tunnuksilla saat tunnistauduttua ja voit hoitaa koko asian luottamuksellisesti kuten netissä tai konttorissa.

Vakituinen kirjoitti:

Maksan joka kuukausi laskun Saksaan EU-maksuna ja koskaan ei ole tullut vielä kuluja. Ja aina valitsen Solosta Ulkomaan maksut ja täytän vaadittavat tiedot.

Kannattaa varmaan kysyä pankista miksi on tullut ylimääräisiä kuluja jollei selviä omalla päättelyllä.

Pankki vastasi vihdoin ja hyvitti kulut.
Joka tapauksessa tekstimuotoinen pohja on yksiselitteisen selkeä verrattuna uuteen maskiin. Tulen jatkossa käyttämään sitä. Samoin onneksi solo-nappi ilmestyi takaisin.