Ettekö muista kun Goldfinger kertoi, että hän
mieluummin palveli sellaista asiakasta jolla oli
työkamppeet päällä kuin mitä puku päällä
kulkevaa. Niin tämä miljonääri, Suomen paras
automyyjä ja Suomen komeimman talon omistaja
kertoi. Pakkohan sitä nyt on uskoa, kerran hän
oli niin viisas ja kaikkitietävä.
Eli ohjeeksi kaikille! Laita remppakamppeet
päälle kun menet autoliikkeeseen!
- Kertoo Goldfinger
mieluummin palveli sellaista asiakasta jolla oli
työkamppeet päällä kuin mitä puku päällä
kulkevaa. Niin tämä miljonääri, Suomen paras
automyyjä ja Suomen komeimman talon omistaja
kertoi. Pakkohan sitä nyt on uskoa, kerran hän
oli niin viisas ja kaikkitietävä.
Eli ohjeeksi kaikille! Laita remppakamppeet
päälle kun menet autoliikkeeseen!
- Kertoo Goldfinger
Vastaukset 28
Vanhimmat
juuri rempparämppäkuteissahan Vehossa kävijää
palvellaan. ne myyjät ovat niin monta kertaa jo
kuulleet, että tosi rahamiehet tulevat testaamaan
tasoa nukkavieruina jalipelleinä. Ja jos ei
palvelu pelaa, niin kaveri lähtee settunippua
heiluttaen naapurin Metroon ostamaan vähintään
puolen miljoonan jenkin. Näin ainakin
Tampereella. Kovat kaulassa tätäkin kulkijaa
katsottiin siihen malliin, että mikähän
perseaukinen jupintekele tuokin on.
Rennonoloisessa ylöspanossa systeemi pelasi kuin
rasvattu. Mutta kolmisen vuotta sitten tilanne
oli aivan toinen, hyvä kun uskalsi kengät jalassa
Vehon autohalliin mennä. Tuolloin huolto jo oli
tosin ihan inhimillinen. Nykyään tympeintä on
Audimyyjien kanssa. Eivät lotkauta korvaansa,
vaan pitävät omaa juttu kahvirinkiä, oli
potilaalla päällä sitten mitä vaan.
Kovin ikävää, jos sinulle on jäänyt tällainen
kuva Vehosta. Itse kyseisen yrityksen monissa pk-
seudun pisteissä asioineena tiedän omasta
kokemuksestani kertoa, että kaikissa on minua
palveltu hyvin, ellei jopa kiitettävästi.
Automyyjät tietävät (tunnen muutaman, ja olemme
keskustelleet aiheesta), että nykyään ei voi enää
pukeutumisen, sukupuolen tms.
perusteella "valita" asiakkaita, vaan kaikkia,
niin nuoria kuin vanhojakin, Verkkariasuisia tai
Bossiin pukeutuneita, täytyy palvella ihan
samalla tavalla!! Voihan toki olla, että sinulle
on aina sattuneet juuri ne tympeimmät automyyjät,
jotka katkeroituneina myytyään autoja kakskyt
vuotta eivät enää jaksa asiakkaista innostua..
Nuoret, kohteliaat myyjät ovat kuitenkin
tuntuneet lisääntyvän autoliikkeissä, mikä on
mielestäni erittäin positiivista. Minä ja sekä
Honda- että Mersu-tuttuni olemme viihtyneet Vehon
asiakkaina varsin hyvin! :) Ja isona plussana se,
että nainen on omien kokemuksieni mukaan ainakin
Veholla nykyään aivan tasa-arvoinen asiakas
miehen kanssa!
...on päällä seksikäs minihame, piikkarit ja
muutenkin mehevä 2runko". Kyllä silloin varmaan
ympärillä pörrää sokeatkin! Mutta mees keski-
ikäisenä mutta maksukykyisenä miehenä sinne; ei
tule palvelua! Koettu on
Minua aina palveltu ystävällisesti ja
asiallisesti pukeutumisestani riippumatta.
Hehheh! Juu, juuri niissä vaatteissa mä aina
asioin autokaupassa..! Nahkaisessa minihameessa,
juuri manikyyristä tulleena ja pikkarit jalassa!
Voi pyhä jysäys! Olen aivan tavallisen näköinen,
useimmiten housut jalassa kulkeva matti
meikäläinen, en mikään miss maailma, ja kas
kummaa! -Silti saan hyvää palvelua veholta!!
Kuten olen sanonut, poikkeuksia löytyy varmasti
(muistakin autoliikkeistä, esim. volkkarimyyjistä
ERITTÄIN huonoja kokemuksia, mutta silti en
yleistä!) Vehonkin kirjavasta joukosta, mutta
yleisesti ottaen palvelu on ollut
mallikelpoista! :) (Vaikkei asiakas olisikaan
malliksi kelpaava!!!) ;)
taas...
Olen saanut veholla ynseetä ja törkeetä
palvelua ,mutta myös asiallista ja erittäin
auttavaa.. voisi sanoa että herttoniemen veho eli
ent.malmin veho on aika syvältä..(ei ikinä enään)
Kun taas pihlajanmäessä on aika ystävällistä
(paitsi varaosan myyjä).
Koivuhaán vehossa asioiminen on ollut
aina erittäin mukavaa..
(en taida käydä enään
kuin siellä´,vaikka se on erikoistunut sitikkaan)
Raision Veho.Parasta palvelua,huolto pelaa.Nyt
menossa jo toinen Paku mersu sekä henkilö mersu.
Kokemuksia juurikin herttoniemen vehosta:
vein autoni 20tkm huoltoon, samalla valitin alusta asti repsottaneesta helmalevikkeestä. (ei pahasti, yksi niitti takaosastaan irti)
Noh. hain auton, kernaasti ottivat 200e huollosta. noh, marssin autolle ja totesin heti alkuunsa etupuskurin olevan roiskittu lahjakkaasti öljyllä.. noh, avasin konepeiton ja tajusin että sitä öljyä oli aivan helvetisti moottoritilassa roiskittuna! siis vanhaa käytettyä öljyä. öljyäkin olivat laittaneet liikaa
No marssin takaisin siihen LÄÄVÄÄN ja kerroin pettymykseni aiheen. no auto otettiin takaisin halliin ja "putsattiin" ... auton takas saatuani (n. 4min päästä) ei oltu autolle tehty ilmeisesti juuri mitään.. öljyäkin oli vielä saman verran. eli noin 3mm maksimirajan yläpuolella. auton laitoin käyntiin ja ajoin 20m liikkeen pihasta niin alko savu nousta konepeiton alta.. (vanhat öljyt pakosarjan päällä paloivat)
noh siinä sitten seisoskelin ja odottelin kunnes pahimmat savut on päässy pihalle.. jatkoin vittuuntuneena matkaa huoltoasemalle pesemään autoa.
autoa pestessä totesin helmalevikkeen repsottavan nyt 3 niitin kohdalta.. eli nämä sankarit korjasivat 1 niitin,. niin 3 niittiä on irti! (tämä helmalevikehän ei mennyt edes takuuseen, sanoivat vaan että olen itse johonki kolaroinut.. todella ihanaa kuunneltavaa)
no soitin herttoniemen veholle, ja kysyin että voinko viedä olarin veholle, koska olen nyt olarissa. vastaus oli "meillä ei ole olarin vehon kanssa muuta samaa kuin nimi, eli tuo tänne" kivahan se on espoosta lähteä ajamaan ruuhkahelsingin läpi.. no se oli tehtävä kuitenkin.
noh, herttoniemessä auto saatiin kuntoon ja auto ajettiin pihalle ja jätettiin käymään, työnjohtaja astui ulos ja toivotti raskasta kaasujalkaa.. kysyin "jaa. tää oli sit tässä vai?" -juu..
ELI ei mitään hyvitystä kaikesta vaivasta.. auto takaisin veholle 2 kertaa ja 50km turhaa ajoa
reklamaation lähetettyäni veholle oli vastaus tämä:
Arvoisa asiakkaamme
Pahoittelemme tapahtunutta
Kaikki palaute on meille tärkeää jotta voimme parantaa palveluamme
Ymmärsin työnjohtajalta joka palveli teitä, teidän kuitenkin olleen tyytyväinen että virheet korjattiin välittömästi.
Toivon, että kaikesta huolimatta käytätte huoltopalvelujamme
eli kunhan vain henkilökunta OLETTAA asiakkaan olevan tyytyväinen, ei tarvitse hyvitystä ajatellakkaan.. ***ttuako tehdyillä virheillä on merkitystä, kunhan olettaa.
viikkoa myöhemmin totesin vielä yhden puutteen näiden amatöörien työssä.. raitisilmasuodattimen kotelo oli jätetty auki.. eli kansi oli aivan irrallaa moottoritilassa. onni onnettomuudessa ettei ollut tippunut kyydistä saati minkään hihnan väliin mennyt!!
tästä lähetin vielä reklamaation, johon veho ei ilmeisesti katsonut tarpeelliseksi edes vastata!
NÄINKÖ VEHO KIITTÄÄ, ETTÄ HEILTÄ OSTAA AUTON???
Se on parempaa palvelua tai vedän itteni tähän
kaiteeseen kiinni,rahaa nimittäin on!!
Helvettiäkö siellä Veholla täytyy kieppua jos
palvelu ja talon tyyli ei miellytä!?
Vittu,uskomatonta puuhaa,jos täytyy mennä
liikkeeseen ja miettiä että:Pistäsköhän sen
paremman puvun tänään päälle,että huomaavat."
Voi luoja;Joko en ole ikinä heikko
itsetuntoisempaaan sakkiin törmännyt,tai sitten
olisi ehkä parasta muistaa että tässä maassa
myydään muunkin merkkisiä autoja kuin mitä se VEHO
toimittaa!!
Se on vähän niinkuin treffeille menisi kun vie
autoa huoltoon. Ikinä ei tiedä millä päällä
toinen osapuoli on ja mitä tulee päivän aikana
tapahtumaan. Hienoiten homma menee kun on käynyt
suihkussa ja laittanut tukan hyvin ja vaihtanut
puhtaat sukat ja kalsarit. Kannataa välttää myös
ärsyttämästä jotta ei tulisi konflikteja ja
kehtaisi mennä uudestaan "treffeille".
..olen saanut Joensuussa mainiota palvelua.
Varaosatiskin heppu osaa asiansa ja muistaa myös
hieman vanhempien autojen kikkoja.
Huoltopalveluja en muuten ole käyttänyt kuin
sulakejärjestyksen otin selville, sitäkin varten
minulle kannettiin oikein varastosta asti opus.
Myös kantakorttikopion tietojen/koodien
selvityksessä sain apua.
Autoakin koetetaan myydä joka kerta kun
vaihtoautosalin puolelle uskaltaudun.;-)
vetää taas meitä jöröjä varsinais-suomalaisia 6-
0... vaikka tässä on toisaalta "ruuhka-Suomen"
Vehoille tullut myös kehujakin.
Itse olen kertonut jo aiemmin saaneeni Salo-Turku-
linjalla Vehoissa sekä loistavaa että täysin ala-
arvoista palvelua.
Voitaisiinko tästä päätellä, ettei palvelu ole
edes liikkeestä kiinni, vaan lähinnä ihmisistä
liikkeissä?
Nimimerkki Jeeves puhuu ylempänä asiaa -tosissaan
tai ei- siitä, että asiakas itse saattaa
joskus "ärsyttää" myyjää. Tietenkään niin ei
pitäisi olla, mutta niin vaan käy.
En ihmettele ollenkaan´: esimerkiksi meillä
Salossa on muutama ammattikoulun oppilasporukka,
joiden suurimpiin huveihin iltapäivisin koulun
jälkeen kuuluu kipaista läheisten autoliikeiden
valikoimiin tutustumaan. Rahaa ei ole kellään,
eikä ostoaikeita, mutta usein otetaan pihasta se
kaikkein matalin ja kaikkein näyttävimmillä
aluvanteilla koristettu auto koeajolle ja
palautetaan sitten ilman kiitosta.
Reippaasti vaan asioille, tervehdykset, kiitokset
ja olehyvät, niin eiköhän Vehossakin ihan hyvää
palvelua saa. Jos myyjällä on kuukautiset
alkamassa ja pipo tiukassa, niin se joskus se
aika on kyllä muissakin liikkeissä kuin Veholla.
Olisikohan sinun syytä vilkaista peiliin ja hakea
vikaa myös itsestäsi. Jos sinä etsit myyjän
käsiisi ja osoitat käytökselläsi olevasi
tosissasi ostamassa autoa, niin saat miltei aina
hyvää palvelua. Usein myyjillä on provisiopalkka
ja jokainen kauppa on näinollen heille tärkeä.
Myyntiloissa hiippailee joskun renkaanpotkijoita
vaivoiksi asti. Useat asiakkaat myös ärsyyntyvät
helposti, jos myyjä on heti hengittämässä
niskaan, kun he astuvat myyntitiloihin. Vasta
kun asiakas on pitempään tarkastellut määrättyä
autoa, on syytä mennä palvelemaan häntä, mutta
sittenkin korrektisti ja hillitysti.
Väkisin ja puoliväkisin tyrkyttäminen
aiheuttaa asiakkaassa usein negatiivisen reaktion
ja silloin kauppanteko voi olla erittäin vaikeaa
jatkossa. Yksin väärä sana saattaa pilata hyvin
alkaneen kaupanteon. Asiakkaaseen on luotava
mahdollisimman rento, luonteva ja luotettava
kontakti.
Neuvoisin ostoaikeissa olevaa toimimaan
johdonmukaisesti ja reippaasti. Lisäksi on
annettava huomata, että on todellisissa
ostoaikeissa, eikä vaan haaveilemassa ja renkaita
potkimassa. Myös auton hintaluokka, malli ja
käyttötarkoitus olisi hyvä olla jo ennalta
tiedossa. Ns. heräteostot saattavat muodostua
erittäin kalliiksi myöhemmin.
Minä olen teroittanut myyjilleni, ettei koiraa
ole karvoihin katsominen ja kaikkia asiakkaita on
koitettava palvella samalla asiallisella tavalla,
vaikka se joskus vaikeaa onkin.
tämä neuvo myyjiäsi sekä Kehä III, Lahden, että
Tallinan liikkeissäsi?
Juttusi oli kuin suoraan markkinointi-insituutin
opetusohjemasta. Noilla emmeillä varmaan
saattekin autonne myytyä. kerrankin täyttä asiaa
sinulta.
Koitahan vaihteeksi kirjoitella omalla
nimimerkilläsi. Jeeves ei ikinä puhele NOIN
pehmeitä.
Ymmärrämme hyvin, että Jeeves on pannut sinut
kyykkyyn, mutta kai olet jo vihdoin pääsemässä
pystyyn ja lääkityskin on tehonnut.
Minä jo säikähdin, että Jeeveksellä on järkeäkin,
mutta onneksi sinä, Jeeves, korjasit itse asian.
Heh. Ei sinua tosiaankaan voi pitää minään älyn
jättiläisenä, POJU.
...jos et ymmärrä autokaupasta mitään. Me ollaan
Jeeveksen kanssa sentään tehty tätä duunia jo
silloin kun sä vielä kusit vaippoihis.
Kai sä tajuut ett myyjän tehtävä on myydä. Jeeves
näkee jo ensilmäyksellä onko asiakkaasta
mihinkään. Onko sillä rahaa ja minkälaisen auton
se tarvii. Jos ei fyffee löydy niin ei kannata
tuhlata aikaansa.
Jos löytyy niin auto myydään vittu vaikka väkisn.
Ei siinä tartte kato lähestyä varovasti kuntietää
mitä tekee. Mut sähän et tiedä kun etsais edes
leipää myydyksi Etioopiaan.
Kyllä sitä kummasti meikäläinenkin on kaiken
haluamansa saanut myytyä. Niinkuin sanoin,
onneksi kävit korjaamassa asian, POJU. Heh heh.
Sullehan nauraa kaikki naapuritkin...
saa vääristyneen kuvan elämästä kun kuuntelee
isipapan taksarikavereiden leveitä juttuja. Eihän
pikkumiljonääri MIES kasvuympäristölleen mitään
voi.
Koitan lapsi kirjoittaa omalla nicilläsi ja
muista se aamupuuron tärkeys.
Jeeves on ammattimies ja sinä pikku maitoparta.
Juuri tuollaiset kirjoituksesi saavat nämä
rintaruokinnasta vasta jonkinaikaa poissaolleet
Jerry Cotton tyypiset räkänokat miettimään, miten
turhia he täällä ovat.
Koitahan vaihteeksi kirjoitella omalla
nimimerkilläsi. Jeeves ei ikinä puhele NOIN
pehmeitä.
Ymmärrämme hyvin että Jeeves on pannut sinut
kyykkyyn mutta kai olet jo vihdoin pääsemässä
pystyyn, ja lääkityskin on tehonnut.
äläkä valita ja kaske rakkikoiriesi myös tehdä
Eikös Veholle vaihtunut toimitusjohtaja aivan
viime ainkoina. Tuli kai Volvolta ja on
maineeltaan tiukka heppu. Eiköhän ala uudet
kylmät tuulet puhaltaa moisten "puuhastelijoiden"
niskaan...
Börman on nykyinen tj nimeltään. Toimi ennen
Volvon Italian johtajana ja sitä ennen täällä
Volvo-Auton toimitusjohtajana.
Asiallinen kaveri todellakin, kerran olen hänet
tavannut eräässä asiaa sivuavassa tilaisuudessa.
Hän on todella korkealle arvostettu henkilö ja
osaamiseltaan huippuluokkaa.
Kaikki jutui määki ole sit mennyssanomaa.
No, nyt on sitten aika lopettaa tämä satupalsta.
Ainakin omalta osaltani riittää. Kuten jo olen
tainnut kertoa, koko homma alkoi vedonlyönnistä
ja nyt se on loppu.
Sorry vain, jos olen pilannut jonkun mielestä
koko saitin keskustelun, mutta yhtä syyllisiä
olette te muutkin - mitäs lähditte mukaan.
Tämä on vähän kuin jonossa-ajo. Ei se ensimmäinen
hidastelija jonoa tee, vaan se toinen, joka ajaa
ensimmäisen kiinni, mutta ei mene ohi. Sanonpa
vain, että täällä on nyt niin monta tumpulaa
ollut liikenteessä, että olette jononne
ansainneet. Ja näytättepä vieläkin köröttelevän
samassa letkassa kuin köyhän talon porsaat,
vaikka minä olen jo pysäköinyt.