Asiakaspalvelu??

Konna

45 min. jonotusta ja taustamusiikin kuuntelua. Megan kaapeliyhteydellä nopeus 80-90 kt/s. Eilen ei toiminut ollenkaan.

8

1080

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • eakem

      Eikö ne Soneralla tajua että niiden systeemit ei toimi...???
      Toivotonta yrittää saada yhteyttä Soneraan.
      Hetki vielä hetki vielä ... klo 20... ei enää palvelua.
      Kohtaa lentää liittymä pellolle.
      Ei voi olla muilla operaattoreilla ainakaan enää huonompi.

    • Megan...

      yhteydellä on 80 - 90 ktavua/sek, asiat on OK. Katsos, kun tavussa on 8 bittiä ja nopeudet ilmoitetaan kilobitteinä/sek. eikä kilotavuina/sek. Käytännössä voi laskea, että yhteen tavuun menee 10 bittiä, kun on virheenkorjausta sun muuta. Eikä tuota ilmoitettua nimellisnopeutta aivan saavuteta, vaan saa olla tyytyväinen, jos nopeus on 900kbit/sek. luokkaa...

      • Konna

        Laitoin ed. viestiini nopeuteen väärän yksikön. Oikea piti olla 80-90 kbps. 2 tunnin ja vartin jonottamisen lopetin jonottamisen asiakaspalveluun, välillä kävin saunassakin, (puhelin soitteli taustamusiikkia pöydällä). S-postipalautteestakaan ei ole yleensä ollut hyötyä; vastaukset (jotka ovat yleensä tulleet 3-4 pv:n päästä) ovat olleet tyyliin:" teemme parhaamme vastataksenne asiakaspalvelussa mahd. pian ja jos virheet toistuvat pyydämme yrittämään ottamaan uudelleen asiakaspalveluumme"
        Taitaa olla edessä vaihto toiseen operaattoriin.


      • tavuttaja

        Minä olen jostain kuullut että yksi tavu olisi 8 bittiä. Sinä sanot tuossa että käytännössä 10 bittiä.


    • eakem

      ... näyttää tällä hetkellä n. 200 kbps, kun sen pitäisi tällä liittymällä olla max 2048 kbps.
      Eli nyt ollaan vähän yli ISDN nopeuden. Aiemmin illalla oli n. 75 kbps eli nippa nappa yli tavallisen modeemiyhteyden.
      ... että semmoinen "Laajakaista" Soneralla.
      Pätkähtelee poikki tuon tuosta.

    • noita viestejä

      yllä ja tällä Sonera-palstalla yleensäkin, tulee mieleen syy, miksi suomessa suuryritykset huolehtivat siitä, ettei laki ryhmäkanteesta mennyt läpi. Jos suomessa olisi ryhmäkannelaki, niin Soneralta vietäisiin korvauksien muodossa bititkin pesästä. Tai sitten Sonera olisi pakotettu ottamaan asiakkaansa vakavasti.
      Ja niile jotka väittävät että samat ongelmat ovat kaikilla operaattoreilla, niin ei kyllä ole. Katsokaapas esimerkiksi Elisan tai Welhon osastoja. Niissä ei ole kuin murto-osa tästä negatiivisesta palautteesta, mikä täällä on luettavissa.

      • Patse_

        Täällä savossakin soneran laajakaista matelee kolmatta päivää lankamodeeminopudella. Ja aspaan ei yksinkertaisesti pääse!!


      • meillä

        Suomessa prosessi vaan on hitaampaa, eli perinteinen "asiakas äänestää jaloillaan". Kun Sonera lopettaa kalliiden lahjojen jakamisen uusille asiakkailleen, niin mitä sille jää? Huonosti hoidetut ja tyytymättömät asiakkaat, jotka vaihtavat palveluntarjoajansa pienimmästäkin syystä. Sana lienee levinnyt niin, että Sonera tuskin saa uusia asiakkaita enää ilman "poppakonsteja". Näinollen Sonera hävinnee markkinoilta ainakin siinä muodossa kuin me sen nyt tunnemme.


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Stefu LOISTAVAA!

      Ilmeisesti joku vedonlyönti tms, selvinpäin-elämästä👍👍👍 ilmankos ei ole Sofiaa näkynyt. Miten tän parin nyt käy, kun viimi ei maksettuna enää virta
      Kotimaiset julkkisjuorut
      133
      1935
    2. Msisa on eronnut

      Mies ei kestänyt jatkuvia syrjähyppyjä eikä totuutta Turun yöstä.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      28
      850
    3. Missä sinuun mies voisi

      näin pääsiäisenä vahingossa törmätä? Ei ilmeisesti missään?
      Ikävä
      69
      845
    4. Venäläisiä keksintöjä?

      Kun tässä nyt yritän miettiä venäläisiä keksintöjä, niin ei äkkiseltään tule oikein yhtään mieleen. Onko niitä edes?
      Maailman menoa
      259
      728
    5. Tiedän että on aika luovuttaa

      En vaan osaa. Liian kauan toivonut jotain, mikä ei koskaan tule toteutumaan. Olo ei ole mitenkään hyvä, mutta itken vähemmän kuin silloin kun sinuun r
      Ikävä
      64
      710
    6. Raviskalla tappo?

      Huhuja liikkuu et raviskalla ois joku laitettu kylymäksi?
      Oulainen
      10
      677
    7. Katumuksesta

      Pitkäperjantaina eräässä seurueessa puhuttiin katumisesta ja mitä itse kukin katuu. Yleisintä tuntui olevan pahasti sanominen jollekin läheiselle ja t
      Sinkut
      132
      671
    8. Et arvaa nainen, miten ikävä mulla on sinua.

      Sinua ei voi unohtaa. Pusu sulle musulle!
      Ikävä
      26
      644
    9. Sun mies on mun

      Sinun mies on yksin minun ja sinä et voi sille mitään.
      Ikävä
      77
      642
    10. Sisällissota kiihtyy Ruotsissa

      KaupunkiTaistelut koraanin puolesta kiihtyneet Linköpingissä ja Malmössä. Ruotsin poliisi joutunut vetäytymään suojiin. Päätän raporttini Ruotsista.
      Maailman menoa
      200
      635
    Aihe