45 min. jonotusta ja taustamusiikin kuuntelua. Megan kaapeliyhteydellä nopeus 80-90 kt/s. Eilen ei toiminut ollenkaan.
Asiakaspalvelu??
Konna
81097
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Eikö ne Soneralla tajua että niiden systeemit ei toimi...???
Toivotonta yrittää saada yhteyttä Soneraan.
Hetki vielä hetki vielä ... klo 20... ei enää palvelua.
Kohtaa lentää liittymä pellolle.
Ei voi olla muilla operaattoreilla ainakaan enää huonompi.
yhteydellä on 80 - 90 ktavua/sek, asiat on OK. Katsos, kun tavussa on 8 bittiä ja nopeudet ilmoitetaan kilobitteinä/sek. eikä kilotavuina/sek. Käytännössä voi laskea, että yhteen tavuun menee 10 bittiä, kun on virheenkorjausta sun muuta. Eikä tuota ilmoitettua nimellisnopeutta aivan saavuteta, vaan saa olla tyytyväinen, jos nopeus on 900kbit/sek. luokkaa...
Laitoin ed. viestiini nopeuteen väärän yksikön. Oikea piti olla 80-90 kbps. 2 tunnin ja vartin jonottamisen lopetin jonottamisen asiakaspalveluun, välillä kävin saunassakin, (puhelin soitteli taustamusiikkia pöydällä). S-postipalautteestakaan ei ole yleensä ollut hyötyä; vastaukset (jotka ovat yleensä tulleet 3-4 pv:n päästä) ovat olleet tyyliin:" teemme parhaamme vastataksenne asiakaspalvelussa mahd. pian ja jos virheet toistuvat pyydämme yrittämään ottamaan uudelleen asiakaspalveluumme"
Taitaa olla edessä vaihto toiseen operaattoriin.
Minä olen jostain kuullut että yksi tavu olisi 8 bittiä. Sinä sanot tuossa että käytännössä 10 bittiä.
... näyttää tällä hetkellä n. 200 kbps, kun sen pitäisi tällä liittymällä olla max 2048 kbps.
Eli nyt ollaan vähän yli ISDN nopeuden. Aiemmin illalla oli n. 75 kbps eli nippa nappa yli tavallisen modeemiyhteyden.
... että semmoinen "Laajakaista" Soneralla.
Pätkähtelee poikki tuon tuosta.
yllä ja tällä Sonera-palstalla yleensäkin, tulee mieleen syy, miksi suomessa suuryritykset huolehtivat siitä, ettei laki ryhmäkanteesta mennyt läpi. Jos suomessa olisi ryhmäkannelaki, niin Soneralta vietäisiin korvauksien muodossa bititkin pesästä. Tai sitten Sonera olisi pakotettu ottamaan asiakkaansa vakavasti.
Ja niile jotka väittävät että samat ongelmat ovat kaikilla operaattoreilla, niin ei kyllä ole. Katsokaapas esimerkiksi Elisan tai Welhon osastoja. Niissä ei ole kuin murto-osa tästä negatiivisesta palautteesta, mikä täällä on luettavissa.
Täällä savossakin soneran laajakaista matelee kolmatta päivää lankamodeeminopudella. Ja aspaan ei yksinkertaisesti pääse!!
Suomessa prosessi vaan on hitaampaa, eli perinteinen "asiakas äänestää jaloillaan". Kun Sonera lopettaa kalliiden lahjojen jakamisen uusille asiakkailleen, niin mitä sille jää? Huonosti hoidetut ja tyytymättömät asiakkaat, jotka vaihtavat palveluntarjoajansa pienimmästäkin syystä. Sana lienee levinnyt niin, että Sonera tuskin saa uusia asiakkaita enää ilman "poppakonsteja". Näinollen Sonera hävinnee markkinoilta ainakin siinä muodossa kuin me sen nyt tunnemme.