Herttoniemi vai Airport, vaikea päättä kumpi olisi paskempi, työn vastaanotto kyllä molemmissa sujuvaa mutta itse asia eli korjauspuoli on kyllä hanurista. Herttoniemessä penkinlämmittimen korjaus ei vaatinut kuin 4 käyntikertaa ja viimeksi Airportiin aikaa varatessani ilmoitin että lampunpesurit ei toimi, takaisin haettaessa sain tietää asiasta senverran että polttaa sulakkeen. Hohhoijaa, vituttaa kun pientä oravaa. Onkohan pääsyvaatimuksena jonkunsortin kädettömyys vai mikä mättää?
Järvenpäässä olisi kuulemma toimiva huolto, sekö tässä on ainoa mahdollisuus jos haluaa peugeotin huoltosopimuksekselle jotain katettakin?
Järvenpäässä olisi kuulemma toimiva huolto, sekö tässä on ainoa mahdollisuus jos haluaa peugeotin huoltosopimuksekselle jotain katettakin?
Vastaukset 18
Vanhimmat
..mullakin, tosin täytyy sanoa, että Herttoniemi on ehdottomasti mun mielestä surkeampi. Eli siellä pyydetyistä töistä ei ole kyllä aina tehty puoliakaan. Eli itse olen käytellyt Airporttia, se menettelee, hyvä ei tosin ole sekään, mutta kahdesta huonosta parempi. Muistaakseni ensi vuoden alussa avataan Pitskuun uusi huolto, olisiko jo siellä parempaa huoltoa?
Samaa mieltä olen, että jos huoltosopimus on, niin olisi kiva että korjaukset saataisiin KERRALLA kuntoon. Sääli sinäsä, autossa on ollut vain muutama pikkuvika, mutta niitten takia saanut rampata tuhottomasti huollossa, kun ovat siellä vätystelleet.
täytyy todella toivoa että pitäjänmäen huoltopisteessä olisi erilainen meno, jos näin ei ole niin vaihtuu kyllä automerkki. Sinänsä harmillinen juttu koska olen kyllä autoon ollut enemmän kuin tyytyväinen.
..itsekin olen ollut autoon tyytyväinen, mutta olen samaa mieltä, jos huolto tökkii, niin sitten pitää vissiin vaihtaa merkkiä. Edellinen autoni oli Rellu, ja siellä kyllä huolto pelasi, kaikki tuli kerralla kuntoon. Tosin siellä, ainakin Herttoniemessä työn vastaaotto oli kyllä aika tylytystä välillä..
kun palautetta, palautetta ja vieläkin palautetta ko. huoltopisteisiin, niin eiköhän jossain vaiheessa sielläkin huomata, että jokin tökkii ja pahasti.
Ehdottomasti kannattaa palautetta viestittää maahantuojalle, on hyvä heidänkin tietää miten asioita hoidellaan. Tuskin millään merkillä on varaa asiakkaita menettää huonon jälkimarkkinoinnin tähden.
sillä maahantuoja eli Maanauto ja Herttoniemen Automaa sijaitsee samassa osoitteessa.
Itse otin lampun pesurit pois toiminnasta, koska ei tarvetta, turhaan vain haaskaavat vettä
Peugeot huolto pelaa ihan ok ainakin Kanta-Hämeessä. Helsingin seudulla taitaa olla palvelu tuntematon käsite ja/tai liian vähän resursseja palvella asiakkaita kunnolla.
Muutama vuosi sitten käytetyn pösön osto automaasta (herttoniemi) osoittautui mahdottomaksi venkoiluksi. Ostin sitten pösön toyota-liikkeestä ja paljon edullisemmin.
...täällä Turun suunnalla. Raision automaassa ei saa palvelua myyntipuolella olenkaan. Töiden vastaanotto toimii sen sjaan hyvin, mutta huollossa ei sitten tehdäkään mitään toimenpiteiteitä. Vaidoin alkuvuodesta Peugeotista toiseen merkkiin, koska myyjät(kaksi eri henkilöä) eivät suostuneet uutta Peugeotia myymään. Kävin useamman kerran katsomassa, mutta kertaakaan en saanut mitään palvelua. No ajattelin että otan vaimon mukaan, josko se auttaisi asiaa. No palvelu ei parantunut ja kun vihdoin sain yhteen myyjään kontaktia ja kysyin koeajoa, niin vastaus oli:"jos nyt ihan pakko on tuo auto ajaa ulos, niin sitten". Kaupanteko jäi siihen. Parasta palvelua niin huollon kuin myynnin osalta Turun seudulla saa ehdottomasti Stockmann autosta ja Toyota-liikkeestä.
Aika paljon löytyy parannettavaa Automaalta verrattuna kaikkiin muihin liikkeisiin. Automaassa on aika tiheään vaihtuneet henkilöt huonon työilmapiirin takia.
Turun = Raision Automaassa on ainakin minua palveltu hyvin, ei voi moittia ainakaan automyyjiä, ovat olleet asiallisia ja ystävällisiä. Myöskin huolto on toiminut hyvin ja tehnyt sen mitä on sovittu. Tosin huoltoa on tarvittu huoltosopimuksen puiteissa vain normaalien vuosihuoltojen ja renkaan vaihtojen ja polttimoiden vaihtojen yhteydessä. Viimeksi autokauppoja tehdessäni en havainnut palvelussa mitään eroa esim. Stockmann auton, Turun VV-Auton ja Automaan välillä. Kaikissa niissä asiat toimivat hyvin.
Mistähän se mahtaa johtua, että jotkut ihmiset tuntuvat saavan todella heikkoa palvelua lähes joka paikassa minne menevät? Ehkäpä asiassa on muitakin puolia, jotka eivät ole käyneet viesteissä julki? Nykyisin näyttää myös olevan hyvin suosittua antaa negatiivista palautetta autoliikkeiden palavelusta, harvemmin kehuja. Jos on todella oikeaa valittamista niin ottaakaa suoraan yhteyttä ko. liikkeiden vastuullisiin johtajiin niin asiat tulevat varmemmin kuntoon.
automaalla ainakin pääkaupunkiseudulla soittavat aina huollon jälkeen ja kysyvät mielipiteet huollosta ja työnvastaanotosta, ikävä juttu että tällä ei kyllä ole mitään vaikutusta mihinkään. Täällä päin suomea saa muuten Mitsubishin omistaja hyvää palvelua useammassakin huollossa (valitettavasti puuttuu kilpailukykyinen 307 -luokan perheauto). Oletko muuten autoliikkeessä töissä kun olet sitä mieltä että ei saisi julkisuudessa moittia? Muista puolista en kyllä tiedä mutta ajelisin mielelläni Peugeotilla vielä toisetkin 3 vuotta – toivossa on hyvä elää...
ostajassa vika, jollei automyyjä viitsi autoa hänelle myydä!
...Herttoniemen jälkimarkkinointiin, ja vastaukseksi tuli pelkkää selitelyä. Eli, kuten minulla oli, sovittuja korjauksia ei oltu tehty, niin mielestäni olisi asiallisempaa pyytää anteeksi, kuin selittää, että vikaa ei oltu löydetty. Samaa vikaa yritettiin korjata Hertsikassa kolme kertaa, siinä kuitenkaan onnistumatta. Ajoin viimesen yrityksen jälkeen suoraan Vantaan pikahuoltoon, jossa ystävällinen asentaja sai autoni kuntoon 15 minuutissa!!?? Eli Hertoniemessä ei oltu juurikaan asiaan perehtymiseen vaivauduttu. Ja ikävä kyllä, tämä ei todellakaan ollut ensimmäinen kerta, kun Herttoniemessä möhlitiin. Eli kyllä mielestäni voi ja saakin autoliikettä haukkua, mikäli huolto on NOIN kädetöntä. Myynnistä sen verran että autoa ostaessa palvelu oli erittäin ystävällistä ja asintuntevaa, eli siitä kiitos Automaa Vantaalle.
töissä missään autoliikkeessä. Ei siis ole mitään syytä kehua tai moittia toimintaa. Julkinen valittaminen pelkästään näillä sivuilla ei yleensä valitettavasti johda mihinkään parannuksiin eri autoliikkeiden toiminnassa. Osa lukijoistakin mieltää viestit provoiksi vaikka niissä voisi olla asiaakin. Toki valittaa saa aivan vapaasti ehkä se helpottaa omaa harmitusta.
Yleisesti ottaen suomalaisten merkkihuoltojen toiminta kaipaa kyllä paljonkin parantamista.
..ei johda? Ainakin saavat muut tietoa siitä, minne ei välttämättä kannata autoa viedä huoltoon. Ja kuten sanottu, huollon toimiminen/toimimattomuus vaikuttaa kyllä seuraavan autoni valintaan. Vaikka olenkin saanut joka kerran sijaisauton, siinä on kuitenkin oma vaiva viedä auto huoltoon ja sieltä pois. Eli Pösön huolto pk-seudulla on luokattoman huonoa. Lisäksi kuten jo kerroin, jälkimarkkinointipäällikölle valittaminen johti vain ympäripyöreisiin selittelyihin. Pitäisi olla sen verran selkärankaa sielläkin, että myöntää töppäyksensä eikä jauhaisi ihan tuubaa..
pitäisikö tälläkin palstalla keskittyä vain oman automerkin ominaisuuksien ja huollon hymistelyyn tyyliiin Toyota (sinällään ihan hyvä auto) ja hommata sheriffiksi vaikka automaasta joku hemmo, loppuisi turhat pulinat ja valitukset. Tätä nyt kuitenkaan tuskin tarkoitit, oma tarkoitukseni ei ollut mitenkään provoilla mutta kyllä se alkaa jo hymy hyytyä näitten huoltohommien kanssa. Automaalla on tilat, laitteet ja palvelu kunnossa, tarvitaan vielä että itse asia alkaisi sujua.
Itseään on vaikea arvostella, mutta kaikissa muissa liikkeissä olen saanut hyvää ellen jopa loistavaa palvelua. Omasta edellistä ja tällä erää viimeisintä Peugeotiani (206 vm.2002) eivät aluksi luvanneet ottaa edes vaihdossa Raision automaassa. Siitä syystä vaihdoin toiseen merkkiin, vaikka auton myinkin suoraan itse. Asiakaspalvelu, kun pitäisi olla liikkeessä aina kunnossa. Samoin työkaverin Peugeot 307 1.6 wagonia vm.2003, jolla oli ajettu 18.000 km eivät suostuneet ottamaan ollenkaan vaihtoon. Auto oli loistavassa kunnossa. Työkaverikin vaihtoi merkkiä.
Yhdelle kaverilleni myyjä tokaisi ensimmäisenä, kun astui liikkeeseen ja pyysi vaihtoarviota omasta autostaan:"Olet tainnut ostaa autosi yksityiseltä ja nyt tulet liikkeeseen vaihtamaan sitä ja haluat hyvän hinnan?". No arvata saattaa onko kaverillani enää Peugeotia?
Hyvä, että muut ovat saaneet laadukasta ja yställistä palvelua, mutta itse en osta kyseisestä liikkeestä enää autoa. Muuten olin tyytyväinen Peugeoteihini. Arvostan kuitenkin laadukasta asiakaspalvelua enkä ollut valmis viime kerralla, kun vaihdoin uuteen, lähtemään toiselle paikkakunnalle ostoksille, koska oli muitakin hyviä vaihtoehtoja.
Hyvää joulua kaikille ja toivottavasti palvelu paranee Automaassakin, kun myyntipäällikkökin on vaihtunut!
Yhdelle kaverilleni myyjä tokaisi ensimmäisenä, kun astui liikkeeseen ja pyysi vaihtoarviota omasta autostaan:"Olet tainnut ostaa autosi yksityiseltä ja nyt tulet liikkeeseen vaihtamaan sitä ja haluat hyvän hinnan?". No arvata saattaa onko kaverillani enää Peugeotia?
soitto vaan suoraan ylimmälle pomolle minkä löytää ja automyyjän nimi ylös ja kysymään että mitä vitun asiakaspalvelua tämä on? toimii,kokeilkaa,paranee palvelu kummasti kun myyjä saa terveisiä ketjun johtajalta.