Eli minulla oli C4:ssa huolenpitosopimus mikä tehtiin 20tkm (42€/kk) mukaan. 9kk jälkeen ajatukset siinsi tulevassa C6 ja ajattelin hyvissä ajoissa lähteä myymään C4 yksityisesti. Ilmoitin Veho Raisioon ,että mitä tehdään,kun
1. km määrä ei täyty vuodessa (tuleekin alle 15tkm)
2. meinaan laittaa auton myyntiin
Eli olin maksanut 9kk 42€/kk se muutetaan 15tkm mukaan maksettavaksi 29€/kk. Jälkimarkkinointipäällikkö kertoi tuolloin seuraavaa:
- Maksa vielä tuleva lasku (10 kuukausi - 42€)
- Sitten muutetaan 29€ mukaan loppu vuosi.
- Jos auto menee kaupaksi, jäljelle liikaa maksettu osuus palautetaan, koska sopimuksella ei tehdä bisnestä.
Maksoin vielä seuraavan kk isomman maksun mukaan, minkä jälkeen 11 kuukausi oli muuttunut 29€. Tuolloin oli autosta tehty useita tarjouksia ja myynti oli jo todella lähellä. Otin vielä yhteyttä, että eikö voida järjestää vaikka vapaa kuukausia maksuista, koska auto menee kaupaksi joka tapauksessa. Asia etenikin niin että 11 ja 12 kuukausi meni ilman maksua.
Tässä vaiheessa kertauksena:
olin siis maksanut 42€x10=420€,olisi pitänyt maksaa 29€x10=290€ eli 130€ liikaa. Vapaa kuukausia 2kpl eli 2x29€=58€. 130€-58€= 78€ tuli liikaa maksettua.
Otin yhteyttä Jälkimarkkinointipäällikköön Raision vehoon. Auto on myyty ja mites tälle liikaa maksetulle osuudelle nyt käy.
Hän pyysi auton km määrän (14900km) ja tilinumeron mihin tämän liikaa maksetun osuuden hän palauttaa. Asia siis kunnossa, kaikki näytti hyvältä ja juurikin niin sovitulta.
MUTTA.. kolmeen viikkoon ei kuulunut rahoja tai yhteyden ottoa, joten pistin asiasta sähköpostia kyseiselle päällikölle. Muutaman päivän viiveellä tuli vastaus ettei rahoja palauteta vaan se koitui tappiokseni, olisin kyllä saanut vapaa kuukausia jäljelle jääneen rahan verran.
Minua siis kehotettin maksamaan 9kk kohdalla tulevakin maksu isomman maksun mukaan vaikka tiedossa oli myyntiaikeet ja silloin luvattin rahat tilille jos auto menee kaupaksi. Kun auto tuli myytyä päällikkö lupasi jälleen rahat ja pyysi tilinumeronkin mihin palautetaan.
Eikö voi enää luottaa päällikön sanaan joka vastaa näistä asoista ?? Henkilö vastaa nimenomaan jälkimarkkinoinnista ja hänen luulisi ottavan vastuun sanoistaan. Isosta rahasta ei ole kyse, mutta tämä teki itselleni ikimuistoisen mielipahan vehon toiminnasta. Itse asiassa niin paljon vihaa putiikkia kohtaan, että jätin C6 ostoaikeet ja tein kaupat kiukuspäissäni toisessa liikkeessä uudesta autosta.
1. km määrä ei täyty vuodessa (tuleekin alle 15tkm)
2. meinaan laittaa auton myyntiin
Eli olin maksanut 9kk 42€/kk se muutetaan 15tkm mukaan maksettavaksi 29€/kk. Jälkimarkkinointipäällikkö kertoi tuolloin seuraavaa:
- Maksa vielä tuleva lasku (10 kuukausi - 42€)
- Sitten muutetaan 29€ mukaan loppu vuosi.
- Jos auto menee kaupaksi, jäljelle liikaa maksettu osuus palautetaan, koska sopimuksella ei tehdä bisnestä.
Maksoin vielä seuraavan kk isomman maksun mukaan, minkä jälkeen 11 kuukausi oli muuttunut 29€. Tuolloin oli autosta tehty useita tarjouksia ja myynti oli jo todella lähellä. Otin vielä yhteyttä, että eikö voida järjestää vaikka vapaa kuukausia maksuista, koska auto menee kaupaksi joka tapauksessa. Asia etenikin niin että 11 ja 12 kuukausi meni ilman maksua.
Tässä vaiheessa kertauksena:
olin siis maksanut 42€x10=420€,olisi pitänyt maksaa 29€x10=290€ eli 130€ liikaa. Vapaa kuukausia 2kpl eli 2x29€=58€. 130€-58€= 78€ tuli liikaa maksettua.
Otin yhteyttä Jälkimarkkinointipäällikköön Raision vehoon. Auto on myyty ja mites tälle liikaa maksetulle osuudelle nyt käy.
Hän pyysi auton km määrän (14900km) ja tilinumeron mihin tämän liikaa maksetun osuuden hän palauttaa. Asia siis kunnossa, kaikki näytti hyvältä ja juurikin niin sovitulta.
MUTTA.. kolmeen viikkoon ei kuulunut rahoja tai yhteyden ottoa, joten pistin asiasta sähköpostia kyseiselle päällikölle. Muutaman päivän viiveellä tuli vastaus ettei rahoja palauteta vaan se koitui tappiokseni, olisin kyllä saanut vapaa kuukausia jäljelle jääneen rahan verran.
Minua siis kehotettin maksamaan 9kk kohdalla tulevakin maksu isomman maksun mukaan vaikka tiedossa oli myyntiaikeet ja silloin luvattin rahat tilille jos auto menee kaupaksi. Kun auto tuli myytyä päällikkö lupasi jälleen rahat ja pyysi tilinumeronkin mihin palautetaan.
Eikö voi enää luottaa päällikön sanaan joka vastaa näistä asoista ?? Henkilö vastaa nimenomaan jälkimarkkinoinnista ja hänen luulisi ottavan vastuun sanoistaan. Isosta rahasta ei ole kyse, mutta tämä teki itselleni ikimuistoisen mielipahan vehon toiminnasta. Itse asiassa niin paljon vihaa putiikkia kohtaan, että jätin C6 ostoaikeet ja tein kaupat kiukuspäissäni toisessa liikkeessä uudesta autosta.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Eihän tuosta muuhun tulokseen voi tulla. Aivan uskomatonta tuollainen menettely. Käsittämätöntä! Kait heillä syynsä on. "Huono kello kuuluu kauas."
Me tilattiin huhtikuun lopussa 2003 Citroen Berlingo. Juuri silloin sen vuoksi, että saataisiin "kaupantekijäisinä" manuaalinen ilmastointi ja cd-soitin (soitin on selkeä käyttää, mutta muuten surkea).
Mitenkäs kävikään? Tarjous jatkui toukokuulle... Noh, oltiinpa tilattu sellainen auto kun haluttiin, eipä niin paha juttu. Mutta silloin suutuin, kun kesäkuussa SAMAAN pakettiin heitettiin vielä päälle ABS-jarrut, joista me oltiin maksettu 390 euroa ylimääräistä. Tähän ei tietysti yksittäinen automyyjä ollut syypää. Huonoa markkinointia silti.
Eikä se jäänyt ainoaksi kommellukseksi. Tiukan kaupanteon keskellä - kilpailutettiin myyjiä niin paljon kun vain voitiin - myyjä lupasi hommata meille henkilökohtaisesti heidän huollostaan alennukset, kun tuomme auton huoltoon, jos auto on heiltä ostettu (kyse oli kotipaikkakunnan liikkeestä). Miten kävi kun toin autoa ensimmäisen kerran huoltoon - hoida vain noiden huoltokavereiden kanssa, sanoi myyjä. Olen kyllä jaksanut muistuttaa luvatuista alennuksista jokseenkin joka kerta autoa ao. liikkeessä huollattaessani.
Arvaa ostanko samalta kaverilta enää autoa? Tuskinpa edes samasta liikkeestäkään, ovat töpeksineet muutenkin (vaikka yksi hyvä huoltoneuvoja sieltä kyllä löytyi - hänkin on valitettavasti vaihtanut työpaikkaa).
Ja huoltojututkin hoitaa nykyään takuuajan päätyttyä yksityinen korjaaja. Halvemmalla. Paremmin. Ja lisäksi vielä paremmin palvellen.
Tarjouksia kun tulee ja menee, mutta ala-arvoista palvelua myyjältä. Myyjät vähät välittää sen jälkeen, kun ovat saaneet asiakkaalta rahat kouraan.
ja kun me kuitenkin ollaan saatu n. 8-20% alennukset huoltojen listahinnoista, kun oon vaan jaksanut muistuttaa tuosta lupauksesta. Ei ois tarvinnut kun myyjän käydä edes kerran muodon vuoksi jututtamassa huoltoneuvojaa.
Tarjouksia tulee ja menee. Se puoli oli vain huonoa tuuria, mutta jätti silti hiukan huonon maun. Mutta minkäs teet. Pääasia, kun nuo ABS-jarrut on autossa - on meinaan hyödyksi (vaikkei me ollakkaan hurjastelijoita).
Jotkut vaan osaavat olla typeriä asiakaspalvelussa. Minä olen ostanut kolme Citroenia eräästä Savon alueella toimivasta yksityisestä Citroen liikkeestä, ja saanut aina moitteettoman palvelun. Esimerkiksi viime kesänä minulla oli kolarin jälkeen kuukauden sijaisauto - ja ilmaiseksi..!
Asiasta kolmanteen; paljonko sait nelkusta (vtr?)?
..on maahantuonnin ja asikkaan välinen sopimus (myyjäliike on vain välikäsi). Jälkimarkkinointipäällikkö ei oikeen voi sanoa juuta eikä jaata asiaan tai sitten olisi joutunut omasta pussista pulittaa ne rahat.. kuten tässä tapauksessa olisi ollut syytä. Olen samaa mieltä kuin edellä eli huonoa palvelua kun edes lupasi moista. Olisi ottanut ensin selvää ennen kuin lupasi.
Samoilla linjoilla kuin muutkin. Törkeää jälkimarkkinointia ! Jälkimarkkinointipäällikön olisi pitänyt tietää mitä on lupaamassa ja kun huomasi töpänneensä olisi kaikessa hiljaisuudessa pulittanut tuon 70€ omasta "budjetistaan".
Kovan väännön ja tappelun jälkeen maahantuoja tuli 20€ lohdutus rahalla vastaan.Vehon markkinointipäällikkö Rosten ei joutunut edesvastuuseen sanoistaan. En jaksa enää tapella asiasta vaan alan boikotoida niin vehoa kuin Citroen merkkiä. Siinä riittävästi aseita heitä vastaan. Olen ostanut citroen konsernilta:
- 4 uutta
- 1 käytetty
Enää ei minun rahat sinne valu, ottaa kyllä niin paljon pannuun tuollainen edesvastuuton meininki.
Jos jotakuta jäi kiinnostamaan minkä auton tilasin C6 tilalle niin Skoda Superb 2.5 V6 TDI Elegance Automatic.
Kertoivat että menee huhtikuulle tehdastilauksen johdosta. Väliajaksi ostin 2000€ rotiskon halpapihalta, joka vähennetään uuden hinnasta suoraan pois !! Vaikka hinnasta on jo tingitty käteis hinta. Eli bensan ja vakuutuksen hinnalla körötellään huhtikuulle asti. Rintajoupille propsit tästä hienosta ratkaisusta.