tilasin tuotteen netistä ja se oli rikki eli DOA, ilmoitin maahantuojan huoltoon koneesta ja lupasivat uuden mahdollisimman pian. eli kuinka tälläisessä tapauksessa palautusoikeus toimii, onko minulla 14v palautus oikeus DOA tuotteelle jos haluan perua kaupan.
myyjäliikkeestä ei moitittavaa mutta takuu huollosta on ja paljon joten kelle pitäisi valittaa ja mitä?
myyjäliikkeestä ei moitittavaa mutta takuu huollosta on ja paljon joten kelle pitäisi valittaa ja mitä?
Vastaukset 11
Vanhimmat
Sulla on 14 päivän palautus oikeus liikeen kanssa. Maahantuojan kanssa ei tule onnistumaan.
Lähetät koneen takaisin ostopaikkaan. Syytä ei tarvitse mainita mutta suosittelen mainitsemaan että laiteessa on vikaa.
Ilmeisesti tästä mihin olet ollut yhteydessä on laitteesta tehty tapausnumero/rma. Tämä on myös syytä ilmoittaa liikeelle jotta liike pystyy hoitamaan laitteen vaihdon lopppun.
Olisit heti palauttanut, jos on rikki,
yleensä mikään laite ei ole viallinen nykyään,
kuinka se voi toimia tulevaisuudessakaan.
Eli jos voi, palauta.
jos olet yksityishenkilö nii voi palauttaa tuotteen
jälleenmyyjäliikkeen antamilla ohjeilla. mutta jos laite on hankittu yritykselle,yhdistykselle tai yhteisölle nii automaattista palautusoikeutta ei ole, silloin pitää lukea sopimusehdot että mitä siellä mainitaan.
en ymmärrä kysyjää miksi haluaa palauttaa tuotteen jos saa uuden tilalle.
Usein luvataan uutta,
todellisuudessa vain siksi että ostaja ei peruisi kauppaa.
Yleensä, kuulemma korjaukset postin välityksellä kestää ja viivästyy.
toiseksi jos tuote on ostaessa viallinen, todennäköisesti siihen tulee myöhemmnkin vika.
Aloittaja tuntuu viisaalta
kysymyksessähän mainittiin että uusi tuote lähetetään eli miten se nyt vaikuttaa siihen että uuteen tuotteeseen tulee todennäköisesti vika?
"Usei luvataan uutta todellisuudessa vain siksi että ostaja ei peruisi kauppaa"
eikä käsitääkseni myyjäliikkeessä ole vika vaan maahantuojan takuupalvelussa joka ei toimi, tai sitten olen ymmäränyt väärin.
Kuka on väittänyt että myyjäliikkeessä on vikaa , kysyn vaan ?
On puhuttu tuotteen viasta,
jos ensimmäinen tuote on viallinen,
todennäköisesti tuote on sen verran heikosti
suunniteltu tai toteutettu,
että seuraavaankin tulee vika,
SILLÄ nykyään on tuotteet uusina yli 99,99 % virheettömiä.
Ei sellaista tuotetta olekaan,
joka kannatta korjauttaa,
odotella ,
soitella ja mahdollisesti joskus saadakin se käyttöönsä.
Aina kannatta heti palauttaa jos ei täytä kaikkia lupauksia.
Palauttamiseen on selvä oikeus,
myöhemmin palauttaminen on hyvin vaikeaa.
Kysyjän viestissä mainitaan että laite on DOA. Eli korvataan uudella. Ei korjata.
kaikki jo tietää mistä on kyse,
sitä kaikki ei tiedä kuinka alkaa ja päättyy
uuteenvaihto ja sen uuden toimivuus.
Usein se uusi on toiselta hieman ennen palautettu ja korjattu.
Sanoit ei korjata, kyllä niitä m yös korjataan, sen voin vakuuttaa.
Kuten joku jo kirjoittikin, palautus on viisainta jos se vielä käy.
en tiedä miten tässä nyt edetä kun maahantuojanhuolto on tehnyt noutoilmoituksen laitteesta että tullaan hakemaan/vaihtamaan se. toisaalta jos lähten paketin takaisin myyjälle ja sen jälkeen auto tulee hakemaan laitetta vaihtoon mitäs minä siihen sitten, en saa uutta laitetta tilalle koska olen lähettänyt sen jo myyjälle.
Sitten pitäisi vain odotella rahojen palautusta.
miten sitten jos tapahtuu niin että lähetän rikkinäisen laitteen postilla myyjälle, ja uusi laite tulee mutta ei voi antaa sitä koska pitäisi olla se rikkinäinenlaite. voiko maahantuojanhuolto veloittaa tälläisistä turhista matkoista ympäri suomea mistä en ole ilmoittanut Ko. huoltoon tai myyjälle. pitääkö aina ilmoittaa mitä on tekemässä...
menee jo vaikeaksi mutta...
DOA tapauksessa laite korvataan aina uudella. Ei vastaavalla.
"DOA tapauksessa laite korvataan aina uudella. Ei vastaavalla."
Mitä tarkoittaa tuo VASTAAVALLA.
Korvataanko joitain muita toimimattomia laitteita jollai vastaavalla laitteella, siis jollain erimerkkisellä,...erilaisella...
Kyllä DOAa myös korjaillaan, varsin paljonkin käytettynä.
Vakuutatko että ostaessa ja huoltoon lähettäessä saa aina uuden,
eikä joltain toiselta asiakkaalta palautettua ja korjattua laitetta.
http://66.249.93.104/search?q=cache:vCNPSvr0x94J:www.celly.fi/?file=91 DOA ei toimi&hl=fi
Koska vikoja on ollut niin paljon, maahantuoja on tehnyt omat sääntönsä,
jotta pitää oman taloutensa kunnossa ja antaa "kuluttajien kärsiä.