Ostin vuosi sitten helmikuussa Philipsin korvanappikuulokkeet 15,90 € Prismasta. Toinen kuuloke lakkasi toimimasta nyt tämän talven aikana, joten takuukuittia vastaan sain uudet samasta liikkeestä (takuu 12kk). Minulle ei kuitenkaan annettu uutta takuukuittia, kun pyysin, vaan sanoivat, että se tuo vanha takuukuitti joka on voimassa näille uusillekin. Eli takuuta on nyt sitten uusille kuulokkeille enää 1 kk jäljellä.
Kuulostaa kyllä kummalta. Eli jos nyt nämäkin kuulokkeet hajoavat esim. 2 kk päästä, niin en saa uusia.. Eikö lakikin sen sano, että tuotteella pitää olla jokin takuuaika?? Ei kai se minun vika ole, että ensimmäiset hajosivat, vaan valmistajan!
Kuulostaa kyllä kummalta. Eli jos nyt nämäkin kuulokkeet hajoavat esim. 2 kk päästä, niin en saa uusia.. Eikö lakikin sen sano, että tuotteella pitää olla jokin takuuaika?? Ei kai se minun vika ole, että ensimmäiset hajosivat, vaan valmistajan!
Vastaukset 6
Vanhimmat
oli kiintolevy tai mikä vaan tavara puhelin esim ni takuu on ekaostosta vuosi sehä ärsyttäkin jos tavara rikkoutuu 2-3 kertaa ni ite korvaat kun 1v on mennny prkl
Yksi takuu per ostotapahtuma, siinä nyrkkisääntö millä yleensä mennään. Eli takuuaikana uuteen vaihdetulla tuotteella on takuuta senverran kuin alkuperäisellä tuotteella oli takuuta jäljellä. Kuitenkin vaihdettavalle tuotteelle on annettava vähintään yksi kuukausi ns. "vaihtolaite-takuuta", eli jos alkuperäistä takuuta on jäljellä vain viikko, saat vaihtolaitteelle kuitenkin kuukauden takuun (joskus annetaan myös 3kk takuu, hieman laitteesta riippuen). Mikäli alkuperäistä takuuta on tätä enemmän jäljellä, noudatetaan takuun suhteen pidempää aikaa.
Joissakin tapauksissa, jolloin tuote-erässä on havaittu selvä valmistevika tai rakenteellinen heikkous, on maahantuoja saattanut vaihtaa laitteen toisentyyppiseen vastaavaan laitteeseen ja myöntänyt lisäksi vapaaehtoisesti täyden takuun myös vaihtolaitteelle.
On kuitenkin aina muistettava että myyjäliikkeellä ja maahantuojalla on aina ensisijainen mahdollisuus korjata rikkoontunut tuote, mikäli se kohtuullisessa ajassa on mahdollista, joten tuotteen uuteen vaihtaminen ei ole aina itsestäänselvyys (toki kerrotunlaisen tuotteen ollessa kyseessä, on korjaus kannattamatonta laitteen edullisen hinnan vuoksi, joten tällaiset laitteet vaihdetaan aina uuteen takuunalaisen vian ilmetessä). Korjauksen kohtuullinen aika on jokseenkin epätarkka määrite, sillä se tulkitaan eri laitteilla ja eri tilanteissa erilaiseksi. Esimerkiksi jääkaapin rikkouduttua on sangen ymmärrettävää että takuukorjaus ei voi kestää kolmea viikkoa, kun taas kotistereon rikkouduttua kyseinen aika on vielä hyväksyttävissä rajoissa.
Tuotteen rikkoutuminen takuuaikana ei myöskään ole peruste kaupan purkamiselle, mikäli myyjä/maahantuoja ryhtyvät lain velvoittamiin toimiin tuotteen korjaamiseksi tai vaihtamiseksi, edellyttäen tietysti että noudatetaan em. kohtuullista aikataulua asian hoitamisessa.
Mikäli tuote päätetään vaihtaa uuteen, kannattaisi kysyä myyjältä mahdollisuutta vaihtaa tuote kokonaan toisen valmistajan tuotteeseen, jolloin ehkä takuuaikaan saadaan uusi näkökulma... koska takuunmyöntäjäkin vaihtuu samalla. Pienemmissä liikkeissä uskoisin tällaisen menettelyn onnistuvan, koska siellä on ehkä hieman enemmän joustavuutta kuin isoissa marketeissa, jossa tällaiselle ei yleensä ole mahdollisuuttakaan. Kokeilkaa ja kommentoikaa miten kävi!
Virhevastuu on aina voimassa. Virhevastuu on voimassa myös silloin kun takuuta ei ole tai se ei ole enää voimassa. Virhevastuu on tavarakohtainen ja se on kaikilla tavaroilla, sitä ei voida evätä ostohistorian tai virhehistorian perusteella. Virhevastuusta ei myyjä pääse eroon edes takuukikkailuilla. Virhevastuu on voimassa myös vaihdetuissa tavaroissa, oli vaihdon syy sitten mikä vain. On valitettavan yleistä että takuukillailuilla asiakasta vedätetään, mutta fakta on se että virhevastuu on se kunigasvastuu ja takuu on siten ylimääräinen vastuu.
Tämä on totta, eli jos tuotteessa on valmistusvirhe ei tuotevastuu lopu takuuajan loppuessa. Tosin yleensä tällaiset virheet havaitaan jo muutamien päivien kuluttua, mutta kaikki on mahdollista. Esimerkkeinä mainittakoon muutamille autonvalmistajille käynneitä kömmähdyksiä, joiden seurauksena maahantuojat ovat kutsuneet useita vuosia vanhoja autoja maksuttomaan takuuhuoltoon automallissa ilmenneen valmiste / suunitteluvirheen vuoksi. Maahantuojat ja valmistajat ovatkin hoksanneet tällaisen näyttävän huoltoonkutusun mainosarvon, eli syntyy mielikuva tuotteesta jonka uskaltaa ostaa koska jälkihuolto pelaa ja valmistaja/myyjä kantaa vastuunsa jopa oma-aloitteisesti.
Et kai tosiaan luule että jos ostat esim halvimmillaan 5eurolla kahvinkeittimen jossa on 3vuoden takuu (sellaisiakin on) ja se hajoaa 2,5vuoden päästä niin saisit siihen taas 3vuoden takuun??? Kovassa käytössä noin halpa laite olisi ikuinen kun aina parin vuoden jälkeen vaihtaisit sen uuteen saaden uuden takuu. Jos tuote vaihdetaan toiseen malliin niin se on asia erikseen. Järki siis käteen täälläkin
kaikille tuotteille kokonaan uusi takuu.