Ostin tuossa Motorolan puhelimen 25.11.05 ja nyt siitä hajosi näyttö. Tuotteella on vuoden takuu eli maahantuoja korjauttaa sen. Mutta kysynkin, että onko minulla oikeus vielä tässä vaiheessa purkaa kauppa koska en ole tyytyväinen puhelimeen? ONko minulla oikeus vaatia puhelinta vaihdettavaksi johonkin toiseen puhelinmalliin?? Epäilen, ettei se puhelin tule jatkossakaan kestämään vaan hajoaa uudestaan...
Puhelimen
palautusoikeus?!
5657
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
No eipä ole. Kuluttajansuoja menee niin, että kaupanpurku tulee kysymykseen tuotteessa olevan vian vuoksi, jos myyjä ei pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan uutta virheetöntä tuotetta tilalle. Siis kaupanpurku on viimesijainen, ei suinkaan ensisijainen toimi - eikä ollenkaan vain sillä perusteella, että asiakas onkin muuten vain tuotteeseen tyytymätön.
Kaikki muu on myyjän puolelta "hyvää hyvyyttään" tehtyä ylimääräistä asiakaspalvelua. Vain ns. kotimyyntiin (posti-, puhelinmyynti) sisältyy automaattinen palautusoikeus, vaikka tuote ei vain olisi asiakasta tyydyttävä, mutta siinäkin on aikaraja. Taitaa olla 14 vrk, ei siis yli 2 kk.
Kuluttajansuojaa ei ole tehty siksi, että jos asiakas sattuukin muuten vain tulemaan katumapäälle, vaan ihan oikeisiin tuotteiden virhetilanteisiin.
Entäpäs sitten, jos puhelin hajoaa uudestaan? JOs esim. joudun kerran kuussa viemään sen takaisin liikkeeseen, joka toimittaa sen huoltoon?
Onpas perseestä tämäkin laki. Jos puhelin jatkaa samaa ryppyilyään ja siinä vaiheessa kun takuu on lakannut olemasta voimassa, häviän sen 200 euroa jonka puhelimesta maksoin.
Taidankin heti korjauksesta sen saatuani viedä johonkin liikkeeseen ja vaihtaa toimivaan puhelimeen...
Vaikka puhelimesi hajoasi kerran päivässä, se ei muuta asiaa miksikään. Kokemusta on erään digiboxi-merkin kanssa, joka piti vuoden takuuaikana vaihtaa neljä kertaa uuteen ja heti takuun loputtua olisi tullut viides - mutta sehän ei enää takuuseen mennytkään ja heitin paskan roskiin.
Kannattaa yrittää myyjältä vaihtoa toiseen tuotteeseen. Joskus ne tähän suostuvat, vaikkei laki siihen velvoitakaan. Mutta eikös sanonta sano että "köyhällä on varaa ostaa vain parasta". Näin se sitten menee kun iskee kirveensä kiveen ja kätensä paskaan.
kun heitit vuoden jälkeen roskiin. Luulit siis, että takuu on voimassa vuoden koska paperissa/kuitissa niin sanotaan.
Kaikilla elektronisilla laitteilla on kahden vuoden takuu.
Sinä olet ostopäätösesi tehnyt maksaessasi tuotteen. Jos laite pystytään korjaamaan ei sinulla ole oikeutta purkaa kauppaa tai vaihtaa sitä toiseen ellei myyjä siihen vapaaehtoisesti suostu.