Tilasin sateliitti-tv paketin vuodeksi, kun otti 12kk:n sopimuksen niin sai vastaanottimen kaupan päälle. Ongelma on nyt se että postissa tuli väärä vastaanotin ja oikea lähetettiin tilalle. Yritys pyysi lähettämään vanhan takaisin ja maksamaan itse postikulut. Ja että he voivat "ehkä" hyvittää postikulut vuoden päästä eli viimeisessä laskussa.
Onkohan tämä ihan laillista???Ei ne postikulut kovin suuret ole ehkä jonkun 15€ mutta ei mun mielestä oo mun tehtävä maksaa yrityksen virheestä senttiäkään.
Onkohan tämä ihan laillista???Ei ne postikulut kovin suuret ole ehkä jonkun 15€ mutta ei mun mielestä oo mun tehtävä maksaa yrityksen virheestä senttiäkään.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Pyydät että he ilmoittavat sinulle jonkinlaisen palautusnumeron tai sitten laitat paketin päälle asiakaspalautus.
Jos ei kelpaa, niin älä lähettele itse minnekään. Saavat tulla sinulta hakemaan.
Aivan oikein
Kuluttajansuojalaki 5:18,1
"Ostajalla on oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran. Tällainen oikaisu on suoritettava kohtuullisessa ajassa ja siten, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa."
Itse olen vastaavassa tapauksessa kirjoittanut laatikon päälle mustalla tussilla hevosen kokoisin kirjaimin ASIAKASPALAUTUS. Näin ollen postimaksun maksaa se vastaanottava firma, ei asiakas.
Silloin kun Firmalla on Postin kanssa sopimus asiasta. Ei se Posti voi kuljettaa tavaraa ja veloittaa vastaanottajaa ihan tosta vaan...
Mutta useimmilla firmoilla on tuollainen sopimus...