Enpä ole koskaan törmännyt niin surkeaa asiakaspalveluun kun Sellon Eläinpuodissa Leppävaarassa (Espoossa).
Myyjät ovat niin tumpeloita eivätkä todellakaan ole asiantuntijoita. Asiakasta palvellaan vasta sitten kun omat hommat (esim. tavaroiden laitto hyllyyn) on saatu tehtyä. Akvaariokalatkin pakattais pakkaseen ilman sanomalehtiä jos niitä ei juuri satu löytymään.
Erehdyin ostamaan akvaarion ko. liikkeestä ja samalla sellaisen pöydän joka sopii sen alle. Halusin koivun värisen, ja myyjä sanoi että tuossa ikkunan vieressähän sellainen on. Se oli pyökkiä. Että ei myyjät erota edes koivua pyökistä.
Esimerkkejä ko. liikkeen surkeasta palvelusta olisi vaikka viiden A4:n verran. Minä en ko. liikkeeseen enää astu - enkä suosittele sitä kyllä kenellekään muullekaan. Aamen!
Myyjät ovat niin tumpeloita eivätkä todellakaan ole asiantuntijoita. Asiakasta palvellaan vasta sitten kun omat hommat (esim. tavaroiden laitto hyllyyn) on saatu tehtyä. Akvaariokalatkin pakattais pakkaseen ilman sanomalehtiä jos niitä ei juuri satu löytymään.
Erehdyin ostamaan akvaarion ko. liikkeestä ja samalla sellaisen pöydän joka sopii sen alle. Halusin koivun värisen, ja myyjä sanoi että tuossa ikkunan vieressähän sellainen on. Se oli pyökkiä. Että ei myyjät erota edes koivua pyökistä.
Esimerkkejä ko. liikkeen surkeasta palvelusta olisi vaikka viiden A4:n verran. Minä en ko. liikkeeseen enää astu - enkä suosittele sitä kyllä kenellekään muullekaan. Aamen!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Jos myyjä ei tee myyjän työtä, vaan nostelee asiakkaan saavuttua tavaroita hyllyihin etc. niin heti ulos liikkeestä. Myyjän velvollisuus on myydä, ei puuhastella omia juttujaan työaikana. Sitten saa ihmetellä kun tulosta ei tule. Nyt on asiakkaiden on aika puolustautua. Huonoa palvelua ei pidä sietää tippaakaan. Muutoin tyhmä markkinahenki pääsee rusentamaan ihmisyyden lopullisesti.
Eikö myyjä muka tehnyt työtään kun oli järjestelemässä hyllyjä? Myös se kuuluu hänen toimenkuvaansa eläinkaupassa, joten myyjä ei siis ollut tekemässä "omia hommiaan".
Pyysitköhän myyjältä palvelua? Asiakkaitahan on hyvin erilaisia. Jotkut olettavat että myyjä tulee välittömästi tarjoamaan palvelua, toiset taas haluavat ehdottomasti asioida rauhassa ja ahdistuvat kun myyjä tulee puhumaan. Jos et pyytänyt myyjältä palvelua etkä ilmaissut tarvitsevasi sitä, älä ota hernettä nenääsi kun et sitä saanut.