Varasin n.1,5 kk sitten matkan Finnmatkoilta kanarialle. Maksoin varausmaksun sovitusti ja loppusumma erääntyy nyt 3.3. Sekin on jo lyöty nettiin maksettavaksi.
No arvatenkin ilmoittivat sähköpostitse 28.2 että polttoainelisämaksu tulee tähän matkaan johtuen että neuvottelut Finnairin kanssa eivät johtaneet toivomaansa tulokseen.
Itse palasin juuri työmatkalta (1.3 illalla) ja tuo polttoainelisän eräpäivä on 3.3.
Ihan vaan periaatteesta kysyisin että olenko todellakin velvollinen maksamaan tuon laskun tällä 1,5 vrk:n maksuajalla? Voiko matkatoimisto vaan lähettää laskun minun sähköpostiin ja odottaa minulta maksua tässä ajassa. Toinen vaihtoehto oli että minä soitan matkatoimistoon ja sovin maksusta mikäli en voi tulostaa varausvahvistusta. Onko minun velvollisuus lähestyä puhelimitse matkatoimistoa joka lähettelee laskuja sähköpostiini???
Mikä velvoittaa minun lukemaan sähköpostiani ja huomioimaan että joku on lähestynyt sitä kautta minua laskulla?
Ymmärtäisin jos lasku tulisi päiväpostin mukana ja mielestäni kohtuullinen maksuaika laskullekin olisi vähintään 7 vrk.
Summa sinänsä on marginaalinen mutta hyvä businesstapa ja ymmärrys tuntuu olevan kadoksissa.
No arvatenkin ilmoittivat sähköpostitse 28.2 että polttoainelisämaksu tulee tähän matkaan johtuen että neuvottelut Finnairin kanssa eivät johtaneet toivomaansa tulokseen.
Itse palasin juuri työmatkalta (1.3 illalla) ja tuo polttoainelisän eräpäivä on 3.3.
Ihan vaan periaatteesta kysyisin että olenko todellakin velvollinen maksamaan tuon laskun tällä 1,5 vrk:n maksuajalla? Voiko matkatoimisto vaan lähettää laskun minun sähköpostiin ja odottaa minulta maksua tässä ajassa. Toinen vaihtoehto oli että minä soitan matkatoimistoon ja sovin maksusta mikäli en voi tulostaa varausvahvistusta. Onko minun velvollisuus lähestyä puhelimitse matkatoimistoa joka lähettelee laskuja sähköpostiini???
Mikä velvoittaa minun lukemaan sähköpostiani ja huomioimaan että joku on lähestynyt sitä kautta minua laskulla?
Ymmärtäisin jos lasku tulisi päiväpostin mukana ja mielestäni kohtuullinen maksuaika laskullekin olisi vähintään 7 vrk.
Summa sinänsä on marginaalinen mutta hyvä businesstapa ja ymmärrys tuntuu olevan kadoksissa.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Eikö kuluttajavirasto voi luoda tähän lentoyhtiöiden/matkatomistojen "lypsylehmään" mitään kuluttajankin kannalta reiluja pelisääntöjä. Nyt matkatoimistoilla on vapaus jälkikäteen periä polttoainelisää vaikka todellisuudessa polttoaineen hinta on ollut useiden kuukausien ajan melko stabiili. Näyttövelvollisuutta matkatoimistoilla ei kuitenkaan asiassa ole.
Tuohon sinun laskuusi. On kyllä minunkin mielestäni ihmeellinen tapa toimia. Noin lyhyt maksuaika ei kyllä vastaa kohtuullista aikaa.
Luin matkaa varatessani yleiset matkaehdot
10. Hinnanmuutokset
10.1. b) kuljetuskustannusten muutos, johon matkanjärjestäjä ei ole voinut vaikuttaa ja jota matkanjärjestäjä ei ole voinut ottaa lukuun sopimusta päätettäessä, tai ...
Eli selvästi on rikottu tuota ehtoa.
Minulla lisäksi viitattiin polttoainelisän yhteydessä: "Hinnanmuutokseen Finnairin kanssa kohonneiden polttoainekustannusten vuoksi 1.6.2005 alkaen" Itse tein kaupat netissä 10.2.2006 ja matkalle lähden 8.4.2006 . Matkaa netissä varatessa ei mitenkään voinut tietää ettei polttoaineen hinta ollutkaan sen päivän hinta vaan edellisen vuoden kesäkuun.
Minullekin tuli polttoainelisämaksu Finnmatkojen matkalle. Lähtö meillä on huhtikuun alkupuolella. Sitä ihmettelen että Finnmatkojen sivulla meidän matkan hinta on ollut viimeiset 6 viikkoa sama eli nyt tullutta polttainelisämaksua ei näy tänäänkään noissa hinnoissa.
Odottavatko että kun ihmiset sen matkan ensin ostavat niin lähettävät seuraavana päivänä polttoainelisämaksun?
Nimenomaan odottavat. Petroolin hinta on romahtanut alkuvuodesta, joten palautuksia pitäisi lähinnä tulla!
Maikkarin paskakampanjaan uponnut lentobensan hinnat!
niin on tehnyt moni ja niin tulee vielä tekemään ja niin tein minäkin. Yhtään ratkaisua ei ole vielä tullut mutta muuten ei rahojaan voi takaisin saada kuin vaatimalla.