asiakaspalvelu

Kyllähän se vähän riippuu päivästä ja näin pois päin. Eilen kävin ostamassa Sokokselta meikkivoiteen. OLin jo siinä kassalla ja yhtäkkiä myyjä katosi jonnekin palvelemaan toista asiakasta vaikka hän ei edes ollut jonossa tms. Eipähän siinä mitään, vaihdoin kassaa.
Eilen Anttilassa kävin vaihtamassa hiusvärin jonka paketissa piti olla ripsari mutta sitäpä ei siinä paketissa ollutkaan. Palvelu on hyvää ja sain ripsivärin kuten pakkauksessa olisi pitänyt olla.
Carlsonin ruokakaupan kassat ovat toivottoman hitaita mutta eipähän heilläkään aina ole hyvä päivä. Toisinaan keskustan liikkeissä saa hyvää palvelua ja toisinaan ei. Siitähän voi sitten mainita asiakaskyselyissä jne

olevassa kempparissa kävin pari viikkoa Aapelin aukeamisen jälkeen. Olin hammasharjaa vailla ja löysinkin sen liikkeeseen mennessäni oven pielessä olevalta hyllyltä. Vein sen tiskille. Siinä tiskin läheisyydessä oli 3-4 nuorta tyttöä, jotka juttelivat keskenään, eivätkä välittäneet minusta (asiakkaasta) mitään. Yksi tytöistä meni varastoon ja viipyi jonkin aikaa. Tultuaan sieltä hän kuitenkin tuli lähemmäksi tiskiä. Kysyin otetaanko täällä rahaa vastaan tämä nuori neiti sanoi, että "No, voinhan minä ottaa vaikka minulla on kyllä tuo meikki koulutus kesken". En haluaisi mollata nuoria enkä ketään, mutta täytyy sanoa, että myös hänen koulutuksensa on jäänyt kesken. Työnantajalle terveisiä, kertokaa ihmeessä nuorille, mikä siellä liikkeessä on tärkeintä. Kerron sen nyt teille. TÄRKEINTÄ OVAT ASIAKKAAT, JOTKA OSTAVAT JA MAKSAVAT. Mikään meikkikoulutus tai muukaan ei mene sen asian edelle. Jos ei ole asiakkaita, ei ole kohta työtäkään. Olen käydessäni seurannut, eipä ole liiemmin asiakkaita ollut ainakaan sillä hetkellä.

Kuopiossa sokkarilla meikkiosastolta ole minäkin monesti lähtenyt pois tuntien itseni alemman luokan kansalaiseksi. Vanhemmat, kovin meikatut ja fiinin oloiset myyjättäret ovat joskus todella töykeitä.Eivät katso silmiin tai tervehdi,monesti jatkavat juttelua toiselle työntekijälle koko "palvelun" ajan tms.Joskus sitten joku nuorempi myyjä piristää päivää ja tervehtii iloisesti ja neuvoo valinnoissa tai edes kysyy tarvitsenko jotain muuta.Olen asiakaspalvelija itsekin ja ihmettelen että eikö nämä vanhemmat alan konkarit katso tarpeelliseksi näyttää esimerkkiä nuoremmille ja tehdä työtänsä edes kunnolla saati esimerkillisesti.

hyvin mielellään juuri hiukan vanhempaa ikäpolvea. eikä palvelu ole aina parempaa nuorille vaikka hänen seurassa olisi joku vanhempi ihminen. Anttilassa on kait hiukan parempi tilanne ainakin nuorten osalta.

Olen joskus kirjoittanutkin ihan samasta asiasta tuon Sokoksen kempparin suhteen. Tilanne oli kohdallani sama yli 15 vuotta mitkä Kuopiossa asuin. Ja lähes kaikki päivittäiskosmetiikan ostin sieltä bonusten toivossa... aina yhtä ynseätä palvelua. No, kun osan työmatkastani kävelin niin reppu selässä ja toppatakkiin ja pipoon pukeutuneena ei oikein palvelu pelitä, olipa ikä mikä hyvänsä. Ostinkin Sokkarilta ne tuotteet joista en tarvinnut kysellä mitään, mutta jos esim. värivoiteen sävyjä tms tietoutta halusin niin kävelinpä Carlsonille. Sieltä löytyi hyvää palvelua, joskus jäi kuva että myyjät oli ihan iloisia että joku tuli oikeasti kyselemään jotain!