Mitkä ovat kuluttajan oikeudet, kun uudessa littunäytössä on heti uutena pari värillistä kuollutta pikseliä?
Näyttö on ostettu liikkeestä, joten näyttöä ei voi palauttaa kuten postimyynnissä, varsinkin kun "pakkaus on avattu". Maahantuoja vetoaa standardiin, jonka mukaan viallisia pikseleitä saisi olla suuri määrä.
Jos liikkeessä olisi ollut mahdollista testata k.o. näyttö, en tietenkään olisi sitä ostanut. Tuotteen teknisissä tiedoissakaan ei mainita mitään pikselistandardista, joten voisi kuvitella, että näyttö olisi uutena ehjä.
Onko kuluttajan kohtalo ostaa littunäyttö "sika säkissä", että todennäköisyydellä x% se on rikki jo uutena? Joutuvatko kuluttajat hyväksymään tämän? Pitääkö kuluttajan osata tiedustella standardeista etukäteen myyjältä tai maahantuojalta? Itselleni asia tuli tutuksi vasta, kun valitin rikkinäisestä näytöstä.
Näyttö on ostettu liikkeestä, joten näyttöä ei voi palauttaa kuten postimyynnissä, varsinkin kun "pakkaus on avattu". Maahantuoja vetoaa standardiin, jonka mukaan viallisia pikseleitä saisi olla suuri määrä.
Jos liikkeessä olisi ollut mahdollista testata k.o. näyttö, en tietenkään olisi sitä ostanut. Tuotteen teknisissä tiedoissakaan ei mainita mitään pikselistandardista, joten voisi kuvitella, että näyttö olisi uutena ehjä.
Onko kuluttajan kohtalo ostaa littunäyttö "sika säkissä", että todennäköisyydellä x% se on rikki jo uutena? Joutuvatko kuluttajat hyväksymään tämän? Pitääkö kuluttajan osata tiedustella standardeista etukäteen myyjältä tai maahantuojalta? Itselleni asia tuli tutuksi vasta, kun valitin rikkinäisestä näytöstä.
Vastaukset 12
Vanhimmat
ellei liikkeellä ole ns. pikselitakuuta, ne voi vedota juuri näihin standardeihin joissa on määritelty sallittu viallisten poikselien määrä. Eli kaikkea EI KANNATA ostaa netistä tai muuten sokkona. Säästäminen koituu joskus kalliimmaksi kuin suosiolla pulittaminen hyvästä tavarasta... Mitä siis opimme sinunkin tapauksesta...toivottavasti jotain. Olen pahoillani!
juuri sitä nimenomaista tuotetta eli tavarakappaletta, jota hän on ostamassa? Tällöin tietysti pitää pakkaus avata mutta mielestäni asiakkaalla pitää olla oikeus joko tutkia tuote myymälässä tai sitten vaihto- tai palautusoikeus. Saattaahan käydä niinkin, että paketista paljastuukin eri tuote, kuin mitä pakkausmerkinnät ilmoittavat. Tällöinhän tietenkin tavarassa on virhe, ja asiakas voi ostoksen vaihtaa. Mutta sinänsä virheettömän ja oikeaan laatikkoon pakatun tavaran vaihto-oikeus on aina myyjästä kiinni eli periaatteessa asiakkaan velvollisuus on tarkistaa tuote ennen ostopäätöstä. Vaan kuinka tämä käy päinsä esim. suljettuun muovikääreeseen pakatun tavaran ollessa kyseessä? Lisäksi joissain liikkeissä asiakkaita informoidaan "Avattu tuote on ostopäätös" -kilvin kiellosta tutkia muita tuotteita kuin esillä olevia mallikappaleita. Mutta ei kai tämä epuu sentään koske kalliita elektroniikkatuotteita?
Tuotahan ne liikkeet voivat tietysti yrittää, mutta kyllä kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteessa on virhe, jos näytöstä on pikseleitä pimeänä. Ei siinä mitään standardeja tarvi uskoa.
Jos ei muuten onnaa, niin kuluttajaneuvojan pakeille, hopi,hopi !
Se on aivan totta että tietty määrä pikseleitä saa olla pimeänä koska täydellisyyteen on käytännössä mahdoton päästä. Vähän sama kuin elintarvikkeissa saa olla tietty määrä vieraita aineita kuten ötököitä ja niiden munia.
>...täydellisyyteen on käytännössä mahdoton päästä.
Se koskee tietysti valmistusta mutta ne virheet ei saa päätyä kuluttajalle asti.
http://www.tietoasema.fi/default_1024.asp?id=81&session=6qumgu2t4vh8jd5pjk3q2snpk5
Tuo linkki vain esimerkkinä eikä mainoksena. Muitakin toki löytyy.
mutta kun kaikilla liikkeillä/myyjillä ei tuota pikselitakuuta ole.Siksi myyvät halvalla ja turhan moni kuluttaja menee vipuun. Asiasta voi myös äänestää jaloillaan ja lompakollaan. Nyt tietysti sanotte että kaikilla ei ole varaa ostaa kallista, mutta mikä pakko yleensäkkään on ostaa litteää näyttöä ennenkuin on vara ostaa todella hyvä ja kunnon takuulla oleva?
Eli on oma moka jos säästää väärässä paikassa. Itse olen kylläkin sitä mieltä että tuo pikselitakuu pitäisi olla kaikilla ja lain vaatimana. Mutta milloinkas Suomessa on kuluttajan parasta ajateltu. Muualla kuin kuningaskuluttajassa ja Karpon ohjelmissa...
Kyse oli siitä voiko täydellisyyteen päästä. Jos joku liike voi antaa pikselitakuun niin voi päästä. Myyjä tai valmistaja eivät voi itsevaltaisesti määritellä milloin tuotteessa on virhe ja milloin ei. Eteenkään jos olennaista tietoa ei ole annettu kuluttajalle ennen ostoa, on hänellä syytä olettaa, että näytön jokainen pikseli toimii. Johonkin web-sivulle haudatte tieto ei riitä. Toki tilanteeseen voi vaikuttaa pikselien sijainti ym. Viimekädessä asia on katsottava tapaukohtaisesti.
Kauppias voi vapaaehtoisesti myöntää moisen pikselitakuun. Tavallisesti näytössä sallitaan tietty määrä kuolleita pikseleitä ilman vaihto-oikeutta.
Mikäli kuluttajalle sattuu näyttö vain muutamalla kuolleella pikselillä niin myyjä ei ole velvollinen sitä vaihtamaan.
Toki moni näytön valmistaja tarjoutuu vaihtamaan näytön uuteen mikäli kuolleita pikseleitä esiintyy. Se ei kuitenkaan velvoita myyjää millään lailla.
Kyllä laadunvalvonnalla on LDC-näytössä mahdollista päästä siihen ettei viallisia. Omassa ViewSonicissani ei ainakaan ole yhtään.
Eri asia sitten on kuinka monta viallista pikseliä näytössä pitää olla, että se määritellään vialliseksi ja kuka sen päättää, ellei sitten valmistaja tai myyjä anna pikselitakuuta.
Vaikka se ärsyttäisi, niin jos kahdesta viallisesta pikselistä ei katsota olevan haittaa niin se on vielä ehjän puolella.
...myös halvalla.
>...sanotte että kaikilla ei ole varaa ostaa kallista...
Jos yksikin pikseli kuollut niin se tekee noin satasen hinnasta pois:
http://www.tietoasema.fi/eshop/?sid=1&cid=4&gid=141&sgid=14104&whid=
Oleellista kuitenkin on että tuossa ostaja tietää ostavansa epäkuranttia halvalla mutta jos maksaa täyden hinnan niin silloin pitää saada myös ehjä tuote.
Tuo väite että muutama viallinen pikseli olisi hyväksyttävää on historiallista perua muutaman vuoden takaa jolloin muunlaisia ei ollut saatavilla.
Ottakaapa laskin käteen ja laskekaa LCD-näytön
pikselien määrä,esim 17" näytössä jossa on ominaisresoluutio 1280*1024 , niin näytössä
on pikseleitä( 1 pikseli muodostuu kolmesta
osapikselistä(Sub-pixel),punainen,vihreä ja sininen) 3*1280*1024=39232160kpl.Tuosta määrästä
voi sitten jokainen laskea vaikkapa montako prosenttia on virheellisiä pikseleitä.Luku on varsin pieni jos on yleisesti eri valmistajien sallimat 4kpl virhettä näytössä.Silloin näytössä voi olla esim 2kpl punaista kirkasta,1kpl sininen pimeä ja 1kpl vihreä kirkas sub-pikseli eri osassa näyttöä.Tietenkin näyttää pahalta,kun tietää missä virheet sijaitsevat , mutta jokaisessa teollisesti valmistetussa tavarassa
voi olla virheitä joilla ei ole käytön kannalta mitään merkitystä.
Heh..
Aika jännästi jakautuu mielipiteet kahtia tässä asiassa.
On myyjien ja maahantuojien edustajia, jotka näköjään puolustelevat paskan myymistä kuluttajille. (Kauppa käy, raha liikkuu, hyvä!)
Sitten on taas muutama kuluttaja, jotka hoksaavat, että paskan myynti "yllätyksenä" on kuluttajan kusetusta. (Paskan möivät, mutta tulipahan maksettua!)
On turha puhua x miljoonasta pikselistä, joista 0,01 % on paskana. Virheettömiä näyttöjä on kuitenkin suurin osa. Itseasiasssa en tiedä muita rikkinäisiä näyttöjä (yli kymmentä käyttänyt), kuin omani.
Ainoa kuluttajan kannalta reilu toimintatapa olisi kertoa näytön spekseissä kyseisestä paskapikselistandardista. Tietoasema on tosireilu, myy näytön 0-toleranssilla. Rikkinäiset näytön myydään sitten erikseen halvemmalla.
P.S. Mulla ei ole yhteyksiä tietoasemaan. Ihmettelen vain, miksi me kuluttajat sallitaan tulla kusetetuksi. Ottaisiko joku hoitaakseen ennakkotapauksen: Mielestäni kuluttajaa kusetetaan 6-0. Spekseissä on kandelaa ja kontrastia, muttei mitään standardiluokkaa. Miksi ei saisi olettaa ostavansa virheetöntä.