Elisan palvelu taas tökkii kunnolla
Naapurilla katkesi lauantaina 22.4. kotipuhelin ja itselläni meni 24.4 laajakaista myöhempi tiedustelu osoitti että taloyhtiössä oli kymmenillä mennyt kotipuhelin ja laajakaista hajalle jo lauantaina 22.4.
Soitit sitten vikailmoituksen elisaan, 15 min odotuksen jälkee pääsin puheille asiakaspalveluijan kanssa jolle kerroin ongelmasta. Samalla kysyin onko tullut muita vikailmoituksia samalta alueelta tai osoiteesta.
Asiakaspalvelija ilmoitti ettei ollut mitää vikailmoituksia tullut, viime aikoina tältä alueelta. Samalla kertoi ettei yhtyksissä ole havaittu mitään vikaa, epäili vian olevan tietokoneessa ja sanoi että laskuttavat 70 e jos korjaaja käy tarkistamassa ja jos vika löytyy laitteistani.
Tarkistettuani naapureilta asiaa, kertoivat jokaisen tehneen jo lauantaina vikailmoituksen toimimattomista lankapuhelimista ja laajakaistasta.
Uusi soitto perään ja kysymys miksi minulle valehdellaan, koko taloyhtiön yhteydet olivat olleet poikki 3 vuorokautta.
Pitkän selittelyn ja kaivelun jälkeen asiakaspalvelija löysi tieden haukilahden puhelinkeskuksessa olevan kaapelivaurion jossa on useita satoja kaapelipareja vioittunut.
Palvelu tökkii pahasti elisalla, kun eivät saa näin suuria vikoja edes nettiin ilmoituksena tiedote sivuilleen.
Naapurilla katkesi lauantaina 22.4. kotipuhelin ja itselläni meni 24.4 laajakaista myöhempi tiedustelu osoitti että taloyhtiössä oli kymmenillä mennyt kotipuhelin ja laajakaista hajalle jo lauantaina 22.4.
Soitit sitten vikailmoituksen elisaan, 15 min odotuksen jälkee pääsin puheille asiakaspalveluijan kanssa jolle kerroin ongelmasta. Samalla kysyin onko tullut muita vikailmoituksia samalta alueelta tai osoiteesta.
Asiakaspalvelija ilmoitti ettei ollut mitää vikailmoituksia tullut, viime aikoina tältä alueelta. Samalla kertoi ettei yhtyksissä ole havaittu mitään vikaa, epäili vian olevan tietokoneessa ja sanoi että laskuttavat 70 e jos korjaaja käy tarkistamassa ja jos vika löytyy laitteistani.
Tarkistettuani naapureilta asiaa, kertoivat jokaisen tehneen jo lauantaina vikailmoituksen toimimattomista lankapuhelimista ja laajakaistasta.
Uusi soitto perään ja kysymys miksi minulle valehdellaan, koko taloyhtiön yhteydet olivat olleet poikki 3 vuorokautta.
Pitkän selittelyn ja kaivelun jälkeen asiakaspalvelija löysi tieden haukilahden puhelinkeskuksessa olevan kaapelivaurion jossa on useita satoja kaapelipareja vioittunut.
Palvelu tökkii pahasti elisalla, kun eivät saa näin suuria vikoja edes nettiin ilmoituksena tiedote sivuilleen.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Elisan ostettua Saunalahden näiden kahden puulaakin vikailmoitukset ovat menneet yksinkertaisesti vain ristiin. Saunalahden asiakkaiden vikailmoitukset löytyvät Elisan tiedotteista ja tasapuolisuuden nimissä Elisan asiakkaiden tiedotteet Saunalahden vikatiedotteista:
http://oma.saunalahti.fi/settings/Bulletins?id=2426