Kysymys palautusoikeudesta - uskaltaisinko ostaa sellaisen hiusten suoristusraudan:
Minulla on todella taipuisat hiukset ja vähän epäilen, saako raudalla kuitenkaan halutunlaista lopputulosta. Voinko siis ostaa raudan ja palauttaa sen, jos se ei sovi hiuslaadulleni? Laite siis olisi sinänsä täysin toimiva, mutta ei juuri minulle sopiva... käykö palautusperusteeksi?
Minulla on todella taipuisat hiukset ja vähän epäilen, saako raudalla kuitenkaan halutunlaista lopputulosta. Voinko siis ostaa raudan ja palauttaa sen, jos se ei sovi hiuslaadulleni? Laite siis olisi sinänsä täysin toimiva, mutta ei juuri minulle sopiva... käykö palautusperusteeksi?
Vastaukset 16
Vanhimmat
Voit noin tehdä jos löydät jostain verkkokaupasta sen. Mikään Gigantti tms. muu kodinkoneliike ei varmastikkaan ota sitä takaisin jos syyon ainoastaan se, että ei käy sun hiuslaadulle.
et edes nettikaupasta ostettuna. Palautus oikeus katoaa kun laite otetaan käyttöön.
Kuka sen tietää oletko sitä kokeillut omiin hiuksiin kun et kerro.
En ole ite tätä mahdollisuutta käyttänyt, mutta jos samanlainen tilanne tulis mulla vastaan niin varmasti näin tekisin.
Ja sekö on sitten rehellistä, että nettikaupasta hankkii tuotteita kokeiltaviksi (lue: käyttöön otettaviksi) ja kauppojen kustannuksella palauttelee tavaroita takaisin?
ole pakko ottaa takaisin. Liikkeestä voi tietysti kysyä etukäteen, voiko tuotteen ostaa jokuvaan-nimimerkin mainitsemin ehdoin. Mutta voisiko nimimerkki kokeilla samantyyppistä laitetta esim. kampaajansa liikkeessä ja tämän opastamana?
Monien kojeitten kohdalla kuluttaja törmää samaan ongelmaan: soveltuuko laite sittenkään juuri hänen tarkoituksiinsa? Liikkeissä esillä olevia mallikappaleita näet pääsee harvoin aidoissa oloissa kokeilemaan.
Ja hukkaostoksia tulee. Pähkäilen minäkin, voisiko niitä mitenkään välttää. Olisiko kotimyynnille markkinarakoa?
Oikeassa olet, kauppiaan ei tarvitse ottaa vastaan jos kivijalkamyymälästä sen ostat. Sen takia kannattaakin tavara ostaa nettikaupasta, jolloin tuotteen voi lain mukaan palauttaa 14päivän sisällä käyttämättömänä. Jos esimerkiksi em. hiusrautaa kokeilee niin palautusoikeus ei ole enään voimassa, mutta mistä ne sen tietää oletko sillä tukkaas suoristanut.
Kuulostaa hyvältä toiminnalta, toivottavasti se suoristaja jonka kotiisi saisit olisi ollut jollain sinua ennen joka omaa samanlaisen asenteen. Tilaa toki samalla epilaattori ja sähköhammasharja.
Etämyynninkään ei ole pakko hyväksyä palautustasi, rahoja ei kuulu takaisin ja päälle rapsahtaa vielä kahdet postituskulut, joko tuli tuplahinta?
Peruuttamisoikeutta laissa (kuluttajansuojalaki) on rajoitettu mm. tuotteisiin joita ei luonteensa vuoksi voi myydä eteenpäin. Ainoastaan kuva-ja äänitallenteet kuuluvat tuotteisiin jotka ovat riippuvaisia "sinetistä", eli niitä ei voi palauttaa jos pakkaus on avattu.
Joten pääsääntö kuitenkin etämyynnissä on se, että tuotteen voi aina palauttaa. Kyseinen hiusten suoristuslaite ei kuitenkaan ole verrattavissa esim. käytettyihin alushousuihin jne, vaan ennemminkin sähkölaitteisiin, kuten tv, jonka siis voi palauttaa huolimatta siitä onko tuotetta käytetty vai ei. Laissa ei siis ole mainintaa tuotteen "käyttämättömyys"vaatimuksesta, eikä se lain tarkoitus olekaan, koska etämyynnissä annetaan enemmän suojaa kuluttajalle juuri sen vuoksi, ettei tuotteeseen ole voinut perehtyä ennen sopimuksen tekoa.
tarvitse ottaa vastaan käyttöön otettua tavaraa
http://www.laki24.fi/kulu-kotimyynti-palautusoikeus.html
http://www.kuluttajaliitto.fi/ukk.htm
Postimyynnissä on aina 14 vuorokauden palautusoikeus, riippumatta palautuksen syystä.
Ja perustuu mihin? Luepa kulutajansuojalakia!
Lueppa kuluttajasuojalaki.
Laki ei anna palautusoikeutta käyttöön otetuille tuotteille.
Luettu on. Laissa puhutaan vain tuotteista, jotka luonteensa vuoksi ei ole palautettavissa tai ovat pilaantuvaa tai vanhentuvaa. Käyttämättömyysvaatimuksesta tms ei ole mainintaa. Perehdypä tarkemmin.
No just. Onko kenties käytäntö sulla jotenkin hakusessa? Suosittelen lämpimästi lukemaan hieman tarkemmin palautusoikeutta koskevat pykälät.
Suoraan kuluttajaviraston sivulta:
SAMANLAINEN KOKEILUOIKEUS KUIN MYYMÄLÄSSÄ
Laki antaa kuluttajalle oikeuden kokeilla etämyyntituotetta kotona, koska ostopäätös tehdään yleensä vain kuvan ja tekstin perusteella eikä tuotetta voi silloin tutkia. Pääsääntö on, että kokeilun ja tutkimisen voi tehdä kuten myymälöissä. Tuotetta ei kuitenkaan saa ryhtyä käyttämään.
Kysy josko kauppias suostuisi avokauppaan? Eihän suoristusrauta (yhdestä?) käyttökerrasta huonoksi mene, varsinkin kun hiukset ovat aivan puhtaat (pesun jäljiltä, ei lisäaineita...) laitetta kokeiltaessa?
Avokaupassa kuluttaja saa kaupasta tuotteen mukaansa ja jättää rahansa kauppaan pantiksi.
Avokauppa lyödään kassaan eli tulkitaan syntyneeksi vasta erikseen sovitun ajan kuluttua, joten palautusaika on taattu.
Itse ostin avokaupalla mökille ulkoisen lisäantennin matkapuhelimeen. Sovittiin kauppiaan kanssa että jos lisäantennista ei ole apua, voin palauttaa sen liikkeeseen kokeiltuani sitä ensin.
Antenni tosin toimi kuten pitikin joten ei tarvinnut palauttaa...
Jos päädyt avokauppaan niin muista vaatia kuittiin merkintä avokaupasta!