Silmiini osui nettimatkatoimisto SuperSaver.fi:n mainos. Siinä luvataan antaa ilmaiseksi joka sadas varattu matka. Kävin asiasta innostuneena SuperSaverin nettivisulla ja siellä sanotaan, että "varmistat varauksesi maksamalla sen verkkopankissa tai luottokortilla". Joudun siis ostamaan matkan ja saan vasta sen jälkeen tietää, olenko voittanut. Saakohan näin mainostaa? Minusta tämä oli hämmentävää.
Ihmeteltyäni asiaa kävin kuluttajaviraston nettisivuilla katsomassa, mitä tällaisesta sanotaan. "Perusasia on se, ettei markkinoinnissa saa luvata sattumanvaraista etua, jos sen saaminen edellyttää vastiketta, tuotteen tai palvelun ostamista tai ostotarjouksen tekemistä". Rikkooko SuperSaver.fi lakia, vai käsitinkö asian väärin?
Sivuilla voi tosin osallistua Blue1:n lentojen arvontaan, jolla ei kuitenkaan ole lentoja sinne, minne haluaisin matkustaa. Mielestäni tämä ei ole oikeudenmukaista.
Ihmeteltyäni asiaa kävin kuluttajaviraston nettisivuilla katsomassa, mitä tällaisesta sanotaan. "Perusasia on se, ettei markkinoinnissa saa luvata sattumanvaraista etua, jos sen saaminen edellyttää vastiketta, tuotteen tai palvelun ostamista tai ostotarjouksen tekemistä". Rikkooko SuperSaver.fi lakia, vai käsitinkö asian väärin?
Sivuilla voi tosin osallistua Blue1:n lentojen arvontaan, jolla ei kuitenkaan ole lentoja sinne, minne haluaisin matkustaa. Mielestäni tämä ei ole oikeudenmukaista.
Vastaukset 8
Vanhimmat
taivas sentään pieni maailma jollain. Mitenkäs nyt kun maailmasi on mennyt sekaisin kohdattauasi tällaista vääryttä ja sortoa. Ei muuta kun tekemään valitusta ko yritykseen ja vaatimaan vahingonkorvauksia. Kivusta ja särystä saa nykypäivänä tosi hyvin Suomessa ja siihen viel äpäälle se että olet hämmentynyt tuollaisesta mainonnasta. Ei tarvi mennä halautko miljonääriksi kisaan kun ko yrityksestä alkaa valua korvauksia. No varmaan olis kannattanut ottaa ne lääkkeet aamulla ennen kuin menee nettiin seilaamaan eri sivustoille. Kyllä meitä on joka junaan ja muutama jää silti aina asemalle...
..tyhmä kommentti..
Kaksi kysymystä otsikkoasi koskien: Millä tavalla mainonta johtaa harhaan? Ja mikä ei ole oikeudenmukaista?
En tiedä, miten arvonta on toteutettu, mutta yksi tapa lienee se, että luottokorttia jätetään veloittamatta (tai sitä hyvitetään) sen jälkeen, kun asiakas on hyväksynyt liput veloitettavaksi. Matka siis yksinkertaisesti jätetään veloittamatta eli annetaan maksutta vaikka asiakas onkin matkatoimiston kanssa maksullisesta lipusta sopinut.
Miten muuten tuon arvonnan voisi mielestäsi toteuttaa? Joka sadannelle sivulla vierailevalle maksuton matka? Vaikka Australiaan? Tulisi reload-napille nettiselaimessa käyttöä.
Mielestäni supersaverin nykyinen tyyli on ainoa järkevä keino hoitaa asia.
Tuohon arvontaanhan voi osallistua myös vastikkeetta kuten lainsäädäntö edellyttää, mutta oleellisin epäkohta on se että vastikkeetta ei voi voittaa samaa palkintoa kuin vastikkeella. Aivan sama miten toteutetaan käytännössä, mutta arvontaan on voitava osallistua vastikkeetta ja vastike ei saa vaikuttaa palkintoon.
miten muutenkaan? kuvittele tilanne, että joku näkee mainoksen ja ryhtyy tuumasta toimeen: rämpyttää nappia niin kauan, että sattuu olemaan se sadas kävijä. eihän se niin onnistu, ei siinä ole mitään järkeä.
Tuskin tuo kovin harhaanjohtavaa on, mutta muuten kuluttajansuojalain 5§ 1 momentti on tämän tapauksen suhteen hyvin selkeä:
"Markkinoinnissa ei saa luvata sattumanvaraista etua, jonka saaminen edellyttää vastiketta, kulutushyödykkeen ostamista tai ostotarjouksen tekemistä."
Eli ei taida mennä ihan lain kirjaimen mukaan tuo kampanja.
- Mika
Onhan nyt Suomenkin lain mukaan oltava oikeus järjestää arvontoja jotka koskevat vain rajattua määrää ihmisiä, eli esim. sellaisia jotka ovat ostaneet tietyn hyödykkeen? Vai onko se tosiaan laitonta?
Esim. ostin noin vuosi sitten sateenvarjon. Sen mukana (varjoon tiukasti kiinnitettynä) tuli lipuke jossa sanottiin että lipukkeen palauttamalla osallistuu arvontaan jossa saa ilmaisen sateenvarjon. Kaupassa ei ollut missään tarjolla lipukkeita joita olisi saanut ilman sateenvarjon ostamista. Ei tullut mieleenkään että tuossa olisi ollut jotain laitonta.
Saman periaatteen luulisi toimivan Supersaverilla. Matkansa voi saada ilmaiseksi vain jos on ensin varannut matkan! Eikö tuon pitäisi olla itsestään selvää?
Jos kuluttajavirasto tuohon puuttuu niin on jotain todella pahasti pielessä.
"Onhan nyt Suomenkin lain mukaan oltava oikeus järjestää arvontoja jotka koskevat vain rajattua määrää ihmisiä, eli esim. sellaisia jotka ovat ostaneet tietyn hyödykkeen? Vai onko se tosiaan laitonta?"
Kuluttajansuojalaki on tässä asiassa aivan yksiselitteinen. Kyse ei ole arvonnasta vaan myynninedistämiskeinosta, ja heikkotahtoisten kuluttajien suojaamisesta.
Sateenvarjoja ei ilmeisesti markkinoitu: "osta varjo ja voita toinen!". Tällöin arvonta ei vaikuttanut ostopäätökseen, kyllä se silti aika harmaalla alueella on (jos ajattelee ihan puskaradiota).
"Jos kuluttajavirasto tuohon puuttuu niin on jotain todella pahasti pielessä."
Jos kuluttajavirasto puuttuu lain vastaiseen menettelyyn niin jotain on pielessä?