Delta-Auto Tampere sai mainetta ja kunniaa viimeisessä Tuulilasissa "ei näin" palstalla.
Luulisi että tämänkaltaista palautetta yrittäisivät välttää viimeiseen asti. Asiakas voi toki olla hankala (usein oikeutetusti) mutta pitäisi muistaa että "asiakas on aina oikeassa" koska se on hän joka leivän tuo ko. firmalle.
On hyvä että myös tällaisia asioita käsitellään näillä foorumeilla, todella tehokas tapa informoida muita.
Luulisi että tämänkaltaista palautetta yrittäisivät välttää viimeiseen asti. Asiakas voi toki olla hankala (usein oikeutetusti) mutta pitäisi muistaa että "asiakas on aina oikeassa" koska se on hän joka leivän tuo ko. firmalle.
On hyvä että myös tällaisia asioita käsitellään näillä foorumeilla, todella tehokas tapa informoida muita.
Vastaukset 21
Vanhimmat
konfliktia siellä oli tapahtunut? Itse olen saanut ko. puljussa jo vuosia erinomaista palvelua.
Uuden Fiatin takuuhuolloista kinasteltu. Auto korjattu 8 pv. -kuusi yritystä saadakseen vuodon auton sisään loppumaan. Asiakkaan hakiessa auton pois ilm. jäähdytysnesteet tai vesi ulkoolta oli valunut auton sisään ja siitä ilm. ongelmat paheni toiseen potenssiin. Asiakaspalvelupäällikkö oli todennut asiakkaalle että raastuvassa tavataan. Autossa oli muitakin vikoja jotka olisi takuun piiriin pitänyt korjata. Yrittämistä ilm. on ollut mutta tulos on ollut kovin laiha.
Toivottavaa on että seuraavassa Tuulilasissa Tampereen Delta-Auto kirjoittaa vastineen joka selkeyttää tilanteen. Nyt usko on koetuksella ;O(
Aikas tylyä tarinaa.
Tuo oli ilmeisesti asiakkaan versio tapahtuneesta. Olisi ihan mielenkiintoista kuulla vielä Deltan versio ja katsoa missä kohtaa tarinat kohtaavat.
Luulisi, että ensi Huulilasissa olisi jotain vastineen tynkää.
Mitäs siellä oli sattunut?
En pahemmin kyseistä paikkaa tunne, mutta jakopäähihnan siellä vaihdatin ja palvelu oli erinomaista!
Asut Porissa ja käyt vaihtamassa jakohihnan T:reella? Miksi? Omaani ei ole ko. osaa vielä vaihdettu- kierränkö Porin Deltan kaukaa, kun vaihto on ajankohtainen : /
Porissa ei osata jakopäähihnaa vaihtaa tuohon V6:seen...=) Ammattitaitoista väkeä perkele.
ei koskaan kyseistä merkkiä enää, voin sanoa että mikään ei tule ensiyrittämisellä kuntoon, ja palvelu on kaukana tampereen parhaimmistosta.On se kummallista, että jollakin liikkeellä on varaa viedä asiakkaita raastupan asti, kun ei saa autoa kuntoon, täysin käsittämätöntä, ois vaan kiva tietää, kuka sen raastuvan siellä haastoi.
vuosien ajalta sekä Fiat että Alfa palvelusta Tampereen Deltassa ja ei voi valittaa, kaikki on pelannut niinkuin pitää.
No joo, ehkä välillä ryysis töiden vastaanotossa/luovutuksessa on nyrppinyt..
Ja tuosta jutusta, sehän oli vain yhden osapuolen näkemys, kumpikohan siellä on enemmän ..ttuilut
Siis hetkinen miten nyt kaikki ovat huollattaneet autonsa Tampereen Deltalla ja todenneet palvelun hyväksi? Älkää nyt yrittäkö kusettaa näinkin vanhaa ihmistä. No eihän tämä ole uutta. Alfa porukkahan väsää itse provojuttuja omille sivuilleen toisten automerkkien nimillä. Hyvänä esimerkkinä palstalla poistetut Toyota jutut. Melkoista sakkia päihitätte mennen tullen propagandallanne kylmän sodan aikaisen Moskovan Pravdan.
helekutin Lada pökiö tuli tälle palstalle venkoileen. Onhan se palvelussa (ja pitääkin olla) kunnon ero, jos Deltaan viedään Lada tai Alfa.
Oikeastaan Ladaa ja Alfaa ei saisi käsitellä samassa huoltohallissa.....kyllä jämpti on niin!
Hyvä tietää tulevaisuutta varten :[
Kaikki kunnia Alfa sivustoille koska vastaukset ovat yleensä asiallisia ja asiantuntevia ;O)
En ole samaa mieltä provojuttu kommenteistasi.
Ei ole totta... Vasta vähän aikaa sitten joku väitti, ettei meillä oikeasti mitään Alfoja ole. Sinä kyllä pistit vielä pykälän paremmaksi!
Ei siinä mitään, kyllähän näiden paranoidien kustannuksella nauru irtoaa :)
Luulenpa, että asiallisesti käyttäytyvät ihmiset saa asiallista palvelua! Oletko miettinyt, että vika voi olla sinussa itsessäsi?
En tarkoita silti, että DA:n puolelta porukka saisi lähteä mukaan tappeluun vaikka olisi kuinka vaikea asiakas, ansaitsevathan he leipänsä näiltä asiakkailta.
Olen aiemminkin todennut täällä, että Tampereen Deltassa on erinomainen palvelu niin huollon kuin myynninkin puolella ja olen edelleen samaa mieltä. Mutta voihan se olla että kun olen tällainen normaali, hyvin käyttäytyvä ihminen, niin saan myöskin asiallista palvelua :).
Joka huollon ja kaupan jälkeen on Deltan toimeksiannosta joku tutkimuslaitos soittanut ja kysynyt mielipiteeni Deltan palvelusta. Valitettavasti en ole osannut antaa kovin rakentavaa palautetta, kun olen aina antanut kiitettävät arvosanat ja kysyttäessä "voitko suositella muille", olen vastannut että voin.. Ehkäpä seuraavalla kerralla saan jo tuota huonoa palvelua ja voin kerrankin antaa negatiivista palautetta!
Ja kokemusta muistakin liikkeistä/huolloista löytyy, sillä 13 omistamastani autosta vain nämä 3 ovat olleet deltan merkkejä. Huonointa huoltopalvelua olen saanut Vaasan Käyttöautosta (BMW-merkkihuolto), myynnin jälkihoidon osalta ehdoton limbo on Tampereen Autokeskus!
Ja jälleen vain oma mielipiteeni, älkää hermostuko =).
Eli käyttäydy sivistyneesti kun viet esim. Alfan huoltoon Delta autoon. Toimistokäyttäytymisellä se onnistuu. Lakki pois päästä, asento, lepo, Ilmoittaisin että 70 000 km ajetusta 147 Alfastani on kone täysin loppu....Näillä ohjeilla siis..
Heikosti on sulla asiat, jos et osaa viedä autoa huoltoon, käyttäytymällä normaalisti.
'Totuuden' pois nimestäs, jäljelle jäävä kuvaisi paremmin viestiesi tasoa, ihan vaan ohjeena..:)
Oletkin varsinainen päämeedio ja ylihallusinaattori. Lähetä mulle kilo käyttämääsi sienilajiketta (käsiteltyä torvisientä?) ja heti. Tarvis pitää viikonloppuna irtaantumisbileet.
Kauanko kestää että vaikutus lakkaa?
Onko pehmeä lasku vai tarviiko pameja?
Muita sivuvaikutuksia kuin paranoidi skitsofrenia?
Paljonko täytyy popsia, että menee tuon överirajan yli?
Vastaa pikaisesti, PLIIS!
Eiköhän syntymähumala riitä sulle? Et kai muuten Alfaa olisi hankkinutkaan?
Paraskin puhuja! Äläkä ala moralisoimaan, vaan lähetä niitä sieniä! Hopi-hopi.