Hemmottelin itseäni vko sittenm ostamalla kalliin puseron,eur 120!Kun tulin kotiin se ei enää ollutkaan niin hyvä- kiristi ja puristi.
Nyt olen pähkäillyt onko minulla oikeus kaupan purkuun??Se on pieni putiikki,jossa ei ole muuta mitä vosiin ottaa tilalle.
Osaako joku neuvoa??Kiitollinen..
Nyt olen pähkäillyt onko minulla oikeus kaupan purkuun??Se on pieni putiikki,jossa ei ole muuta mitä vosiin ottaa tilalle.
Osaako joku neuvoa??Kiitollinen..
Vastaukset 13
Vanhimmat
Jos tuotteessa ei ole virhettä, kauppa on täysin sitova eikä minkäänlaista perumisoikeutta lain mukaan ole.
Sen sijaan liikkeellä on mahdollisuus halutessaan ottaa vaate takaisin ja antaa jotain muuta tavaraa tai lahjakortteja tilalle - tai kauppa voidaan perua. Nämä kaikki vaihtoehdot ovat kuitenkin liikkeelle täysin vapaaehtoisia. Mutta tämä tietenkin aiheuttaa liikkeelle ylimääräistä vaivaa (=kustannuksia), mistä liike jää vaille korvausta.
"Jos tuotteessa ei ole virhettä, kauppa on täysin sitova eikä minkäänlaista perumisoikeutta lain mukaan ole."
Virheitä tosin voi olla monenlaisia. Yleisesti virhe tarkoittaa sitä, että tuote ei vastaa sitä mitä on sovittu. Tähän taas vaikuttavat mm. ostajan vaatimukset ja myyjän antama informaatio.
Puseron kallis hinta luo tietyn olettamuksen laadusta. Toisaalta jos kyseessä on normaalista materiaalista normaalisti tehty vaate - ja istuvuusongelmat ovat enemmän käyttäjästä kiinnii (ja kun vaatetta ei ole valmistettu erityisesti ostajalle) purkuoikeus ei todennäköisesti täyty.
Kannattaa siis mennä liikkeeseen ystävälliseen sävyyn neuvottelemaan. Onhan sopu myös liikkeen etu sillä tyytyväinen asiakas palaa todennälöisemmin takaisin.
Tässä tapauksessa asiakkaalla ei ole perusteita kaupan purkamiseen. Sopivuusongelma ja miellyttävyysongelma eivät ole virheitä. Asiakas on ennen ostamista tutustunut tavaraan ja kauppa on sitova.
Palautusoikeus puolestaan olisi tässä tapauksessa pitänyt sopia ennakkoon, automaattinen palautusoikeus on vain koti- ja etämyynnissä.
Jotain rajaa tähän palautusvillityksen täytyy saada! Asiakkaalla on myös vastuu mm tavaran tarkistamisesta ja kaupan hyväksymisestä. On röyhkeää ja vastuutonta vaatia kaupan purkamista perusteettomasti! Harmi kyllä firmalle on usein helpompaa suostua perusteettomaan kaupan purkuun kuin saada asiakas ymmärtämään oma vastuunsa.
Pidä siis pusero tai myy se eteenpäin jos vähänkin kunnioitat myös firman oikeuksia ja etua.
Aivan turha ruikuttaa että perusteeton kaupan purkaminen olisi hyvää asiakaspalvelua, se on vain röyhkeää kiristämistä ja kaupan purkamisen hyväksyminen on vain viisaamman luovuttamista röyhkeyden edessä.
"Sopivuusongelma ja miellyttävyysongelma eivät ole virheitä."
Kyllä ne voivat olla jos tavara ei vastaa sitä mitä on sovittu. Esim. myyjä on sanonut: "tässä on todella mukava ja hyvin istuva pusero". (ei tosin annettujen tietojen perusteella näyttäisi täyttyvän tässä tapauksessa)
"Asiakkaalla on myös vastuu mm tavaran tarkistamisesta"
Väärin! Kuluttajakaupassa ei ole ennakkotarkastusvelvollisuutta. Älä levitä väärää tietoa vaikka olisit kuinka katkera yrittäjä.
Asiakkaalla on vastuu tavaran tarkistamisesta lainsäädännön ja terveen järjen perusteella. Tässä tapauksessa ei ole tavarassa tai palvelussa mitään virhettä.
Paita voi olla mukava ja hyvin istuva.
Sitä on kuitenkin sovitettava päälleen ennen ostopäätöksen tekemistä.
Koko on aina ohjellinen, sekä esim. paidan leikkaukset vaikuttavat istuvuuteen. Nämä asiat eivät selviä sovittamatta. Jollekin henkilölle ko. paita on hyvin istuva toisellle taas ei. Kaikki eivät sovi kaikille.
Sopivuusongelma ja miellyttävyysongelma EIVÄT ole virheitä. Sen verran on asiakkaalla vastuuta tavaran tarkastamisesta, että sitä edes sovitetaan. Tämä on mahdollista kaikissa liikkeissä.
...ihmisen ostamaan 120 euron hintaisen puseron? Jos syynä oli hemmottelu, niin laske tuo budjetissasi hemmottelukuluina.
Jos tuli morkkis, niin käy neuvottelemassa palautus esim. 80% hyvityksellä. Se on melko yleinen "morkkispalautusprosentti".
Osta ensi kerralla avokaupalla = maksat tuotteen ja voit palauttaa sen sovitun ajan kuluessa, jos se ei miellytä:)
Aikuisten oikeesti, myydäänkö jossain vaatteitakin avokaupalla, noin pääsääntöisesti? Avokaupan (joka sinänsä on kauppiaalle täysin vapaaehtoinen, ei kauppiaan siihen tarvi suostua) ymmärrän vaikka lamppuostoksilla, jotta voi kotona tarkistaa, sopiiko valaisin juuri omaan olkkariin. Mutta vaatteissa? Niissähän tulee äkkiä vastaan, että tuote ei ole enää pitämätön eli myyntikuntoinen, jos se palautetaan "sovitun ajan kuluessa". Vai miksi siihen muuten pitäisi saada pohtimisaikaa vaikka viikko, tai mitä sitten ikinä tarkoititkin?
justiinsa näissä "pienissä putiikeissa".
Yleensä harkinta-aikaa on seuraava päivä ja tuotteen pitää toki olla alkuperäisessä kunnossa palautettaessa.
Mielelläni kyllä pruuvaan satasen jakkua kotona kaapista löytyvien vaatteiden kanssa - ei sitten jälkeenpäin tarvitse harmitella, että eihän tämä sovi oikein minkään kanssa:)
Siis vain nainen voi olla noin tyhmä, hyi helvetti!
Pakkohan tuon on olla nainen. Naiset ostavat puseroita, miehet paitoja.
Voiko nainen oikeasti olla noin tyhmä?