Heräteostoksen

palautus??

Hemmottelin itseäni vko sittenm ostamalla kalliin puseron,eur 120!Kun tulin kotiin se ei enää ollutkaan niin hyvä- kiristi ja puristi.
Nyt olen pähkäillyt onko minulla oikeus kaupan purkuun??Se on pieni putiikki,jossa ei ole muuta mitä vosiin ottaa tilalle.
Osaako joku neuvoa??Kiitollinen..

13

1541

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • erkki

      Jos tuotteessa ei ole virhettä, kauppa on täysin sitova eikä minkäänlaista perumisoikeutta lain mukaan ole.

      Sen sijaan liikkeellä on mahdollisuus halutessaan ottaa vaate takaisin ja antaa jotain muuta tavaraa tai lahjakortteja tilalle - tai kauppa voidaan perua. Nämä kaikki vaihtoehdot ovat kuitenkin liikkeelle täysin vapaaehtoisia. Mutta tämä tietenkin aiheuttaa liikkeelle ylimääräistä vaivaa (=kustannuksia), mistä liike jää vaille korvausta.

      • jasso

        "Jos tuotteessa ei ole virhettä, kauppa on täysin sitova eikä minkäänlaista perumisoikeutta lain mukaan ole."

        Virheitä tosin voi olla monenlaisia. Yleisesti virhe tarkoittaa sitä, että tuote ei vastaa sitä mitä on sovittu. Tähän taas vaikuttavat mm. ostajan vaatimukset ja myyjän antama informaatio.

        Puseron kallis hinta luo tietyn olettamuksen laadusta. Toisaalta jos kyseessä on normaalista materiaalista normaalisti tehty vaate - ja istuvuusongelmat ovat enemmän käyttäjästä kiinnii (ja kun vaatetta ei ole valmistettu erityisesti ostajalle) purkuoikeus ei todennäköisesti täyty.

        Kannattaa siis mennä liikkeeseen ystävälliseen sävyyn neuvottelemaan. Onhan sopu myös liikkeen etu sillä tyytyväinen asiakas palaa todennälöisemmin takaisin.


    • n/a

      Tässä tapauksessa asiakkaalla ei ole perusteita kaupan purkamiseen. Sopivuusongelma ja miellyttävyysongelma eivät ole virheitä. Asiakas on ennen ostamista tutustunut tavaraan ja kauppa on sitova.

      Palautusoikeus puolestaan olisi tässä tapauksessa pitänyt sopia ennakkoon, automaattinen palautusoikeus on vain koti- ja etämyynnissä.

      Jotain rajaa tähän palautusvillityksen täytyy saada! Asiakkaalla on myös vastuu mm tavaran tarkistamisesta ja kaupan hyväksymisestä. On röyhkeää ja vastuutonta vaatia kaupan purkamista perusteettomasti! Harmi kyllä firmalle on usein helpompaa suostua perusteettomaan kaupan purkuun kuin saada asiakas ymmärtämään oma vastuunsa.

      Pidä siis pusero tai myy se eteenpäin jos vähänkin kunnioitat myös firman oikeuksia ja etua.

      Aivan turha ruikuttaa että perusteeton kaupan purkaminen olisi hyvää asiakaspalvelua, se on vain röyhkeää kiristämistä ja kaupan purkamisen hyväksyminen on vain viisaamman luovuttamista röyhkeyden edessä.

      • tossavainen

        "Sopivuusongelma ja miellyttävyysongelma eivät ole virheitä."

        Kyllä ne voivat olla jos tavara ei vastaa sitä mitä on sovittu. Esim. myyjä on sanonut: "tässä on todella mukava ja hyvin istuva pusero". (ei tosin annettujen tietojen perusteella näyttäisi täyttyvän tässä tapauksessa)

        "Asiakkaalla on myös vastuu mm tavaran tarkistamisesta"

        Väärin! Kuluttajakaupassa ei ole ennakkotarkastusvelvollisuutta. Älä levitä väärää tietoa vaikka olisit kuinka katkera yrittäjä.


      • n/a
        tossavainen kirjoitti:

        "Sopivuusongelma ja miellyttävyysongelma eivät ole virheitä."

        Kyllä ne voivat olla jos tavara ei vastaa sitä mitä on sovittu. Esim. myyjä on sanonut: "tässä on todella mukava ja hyvin istuva pusero". (ei tosin annettujen tietojen perusteella näyttäisi täyttyvän tässä tapauksessa)

        "Asiakkaalla on myös vastuu mm tavaran tarkistamisesta"

        Väärin! Kuluttajakaupassa ei ole ennakkotarkastusvelvollisuutta. Älä levitä väärää tietoa vaikka olisit kuinka katkera yrittäjä.

        Asiakkaalla on vastuu tavaran tarkistamisesta lainsäädännön ja terveen järjen perusteella. Tässä tapauksessa ei ole tavarassa tai palvelussa mitään virhettä.


      • Paitis
        tossavainen kirjoitti:

        "Sopivuusongelma ja miellyttävyysongelma eivät ole virheitä."

        Kyllä ne voivat olla jos tavara ei vastaa sitä mitä on sovittu. Esim. myyjä on sanonut: "tässä on todella mukava ja hyvin istuva pusero". (ei tosin annettujen tietojen perusteella näyttäisi täyttyvän tässä tapauksessa)

        "Asiakkaalla on myös vastuu mm tavaran tarkistamisesta"

        Väärin! Kuluttajakaupassa ei ole ennakkotarkastusvelvollisuutta. Älä levitä väärää tietoa vaikka olisit kuinka katkera yrittäjä.

        Paita voi olla mukava ja hyvin istuva.
        Sitä on kuitenkin sovitettava päälleen ennen ostopäätöksen tekemistä.

        Koko on aina ohjellinen, sekä esim. paidan leikkaukset vaikuttavat istuvuuteen. Nämä asiat eivät selviä sovittamatta. Jollekin henkilölle ko. paita on hyvin istuva toisellle taas ei. Kaikki eivät sovi kaikille.

        Sopivuusongelma ja miellyttävyysongelma EIVÄT ole virheitä. Sen verran on asiakkaalla vastuuta tavaran tarkastamisesta, että sitä edes sovitetaan. Tämä on mahdollista kaikissa liikkeissä.


    • laittaa...

      ...ihmisen ostamaan 120 euron hintaisen puseron? Jos syynä oli hemmottelu, niin laske tuo budjetissasi hemmottelukuluina.

      Jos tuli morkkis, niin käy neuvottelemassa palautus esim. 80% hyvityksellä. Se on melko yleinen "morkkispalautusprosentti".

    • marella

      Osta ensi kerralla avokaupalla = maksat tuotteen ja voit palauttaa sen sovitun ajan kuluessa, jos se ei miellytä:)

      • avokaupalla?

        Aikuisten oikeesti, myydäänkö jossain vaatteitakin avokaupalla, noin pääsääntöisesti? Avokaupan (joka sinänsä on kauppiaalle täysin vapaaehtoinen, ei kauppiaan siihen tarvi suostua) ymmärrän vaikka lamppuostoksilla, jotta voi kotona tarkistaa, sopiiko valaisin juuri omaan olkkariin. Mutta vaatteissa? Niissähän tulee äkkiä vastaan, että tuote ei ole enää pitämätön eli myyntikuntoinen, jos se palautetaan "sovitun ajan kuluessa". Vai miksi siihen muuten pitäisi saada pohtimisaikaa vaikka viikko, tai mitä sitten ikinä tarkoititkin?


      • marella
        avokaupalla? kirjoitti:

        Aikuisten oikeesti, myydäänkö jossain vaatteitakin avokaupalla, noin pääsääntöisesti? Avokaupan (joka sinänsä on kauppiaalle täysin vapaaehtoinen, ei kauppiaan siihen tarvi suostua) ymmärrän vaikka lamppuostoksilla, jotta voi kotona tarkistaa, sopiiko valaisin juuri omaan olkkariin. Mutta vaatteissa? Niissähän tulee äkkiä vastaan, että tuote ei ole enää pitämätön eli myyntikuntoinen, jos se palautetaan "sovitun ajan kuluessa". Vai miksi siihen muuten pitäisi saada pohtimisaikaa vaikka viikko, tai mitä sitten ikinä tarkoititkin?

        justiinsa näissä "pienissä putiikeissa".

        Yleensä harkinta-aikaa on seuraava päivä ja tuotteen pitää toki olla alkuperäisessä kunnossa palautettaessa.

        Mielelläni kyllä pruuvaan satasen jakkua kotona kaapista löytyvien vaatteiden kanssa - ei sitten jälkeenpäin tarvitse harmitella, että eihän tämä sovi oikein minkään kanssa:)


    • Nainen?

      Siis vain nainen voi olla noin tyhmä, hyi helvetti!

      • mieheke

        Pakkohan tuon on olla nainen. Naiset ostavat puseroita, miehet paitoja.


      • nainenn
        mieheke kirjoitti:

        Pakkohan tuon on olla nainen. Naiset ostavat puseroita, miehet paitoja.

        Voiko nainen oikeasti olla noin tyhmä?


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Mihin Ilkka Kanerva kuoli?

      Kun näin jokin aika sitten kuvan riutuneen näköisestä Kanervasta, sanoin vaimolle että haimasyövältä vaikuttaa. Vaimon isä oli kuollut kyseiseen tauti
      Maailman menoa
      262
      16685
    2. Oho! Susanna Laine uudessa hiustyylissä - Julkkismeikkaajalta tiukka palaute: "Ihan sama..."

      Ex-Salkkarit tähti ja juontaja Susanna Laine on monessa mukana. Ex-missi tunnetaan pitkistä, vaaleista hiuksistaan . Mitäs tykkäät uudesta hiustyylist
      Kotimaiset julkkisjuorut
      23
      5370
    3. Ilkka kanerva

      Ilkka Kanerva kuollut 74v
      Turku
      115
      2545
    4. Yllätyspaljastus: Poppari Robin Packalen kiittää urastaan iskelmätähti Juha Tapiota: "Jos mä en..."

      Oi, mikä tarina. Juha Tapio ja Robin ovat kyllä symppiksiä molemmat. Kumpi heistä on suosikkisi? https://www.suomi24.fi/viihde/yllatyspaljastus-poppar
      Kotimaiset julkkisjuorut
      15
      2010
    5. Venäjän lippulaiva Moskva upotettu Mustallamerellä

      Venäjän laivaston lippulaiva Mustalalmerellä on 180 m pituinen, Neuvostoliiton aikana rakennettu Moskva-niminen risteilijä. Ukraina ilmoitti eilen saa
      Maailman menoa
      336
      1742
    6. Pikkaraiskan puhelut

      Mitä tuo jätkä hakee sillä että julkaisee kuinka kauan on puhunut puhelimessa? Tekee itsestään vieläkin idiootimman tuolla vai mikä tää juttu?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      111
      975
    7. Ilkka Kanerva on kuollut

      74-vuotiaana.
      Maailman menoa
      59
      941
    8. Hossein Najaf juotti lapset humalaan ja käytti häikäilemättä hyväkseen

      Keski-Suomen käräjäoikeus on tuominnut 60-vuotiaan Hossein Najafin neljän vuoden vankeusrangaistukseen. Ensimmäisen tytön kanssa hän oli useita kerto
      Maailman menoa
      28
      849
    9. Sofia Belorf ja Sonja Aiello

      Viihtyvät yhdessä dinnerillä. Pienet piirit. Mitä ajatuksia herättää ?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      43
      843
    Aihe