Hei!
Tietääkös kukaan, kuinka sitova on huonevaraus hotellin puolelta?
Tarkoitan että jos olen saanut varausvahvistuksen sähköpostiini ja ilmaannun paikalle selviääkin esim. päällekkäinbuukkaus!
Pitääkö hotellin osoittaa toinen yöpymispaikka?
Maksaa jopa se vai laittaa asiakkaat takaisin "yön selkään"?
Vai vain, voi voi, kun nyt kävi näin?
Miten ko tilaanteessa yleensäkkin pitäisi toimia?
Onko tähän mitään ohjeistusta, lakia tai asetusta nyt tuskin on... Vai?
Tietääkös kukaan, kuinka sitova on huonevaraus hotellin puolelta?
Tarkoitan että jos olen saanut varausvahvistuksen sähköpostiini ja ilmaannun paikalle selviääkin esim. päällekkäinbuukkaus!
Pitääkö hotellin osoittaa toinen yöpymispaikka?
Maksaa jopa se vai laittaa asiakkaat takaisin "yön selkään"?
Vai vain, voi voi, kun nyt kävi näin?
Miten ko tilaanteessa yleensäkkin pitäisi toimia?
Onko tähän mitään ohjeistusta, lakia tai asetusta nyt tuskin on... Vai?
Vastaukset 2
Vanhimmat
sitova. Onhan asiakkaan voitava varauksiinsa luottaa. Jos on jotain päällekkäisbuukkauksia, hotelli etsii sinulle kuitenkin jonkun majoituksen samaan (tai halvempaan) hintaan kuin alunperin varaamasi huone oli.
Pääsääntöisesti kuten jo todettiinkin; varaus sitoo hotellia. Muista kuitenkin että jos olet kovin myöhään illalla tulossa hotellille, siitä pitäisi ilmoittaa etukäteen. Useimmilla hotelleilla on käytäntönä että jos asiakas ei saavu tiettyyn aikaan mennessä eikä ilmoita mitään, huone voidaan antaa toiselle asiakkaalle. Jos tästä on varausehdoissa, hotellinen nettisivulla yms. mainittu, myöhään saapuva asiakas ei saa mitään korvauksia menneestä huoneesta.
Pääsääntöisesti luottokortilla tehty varaus on aina varmempi kuin ilman tehty; hotellille se on pienempi riski sillä jos asiakas ei saavu eikä peruuta, heillä on oikeus periä huoneen hinta luottokortilta.