NVL ja palautteen kesto

Eihän siitä mitään vastuuta saa aikaiseksi ("nyt prkl annatte kilon karkkia, kun noin töppäilitte!") vaan lähinnä ajattelin sitä, että tahtoisin perua koko jutun ja saada takaisin ainakin postimaksun hinnan, joka tässä tapauksessa on mielestäni kohtuullinen vaatimus. Ei sekään niin kamalan iso asia ole, parista eurosta kun on kyse. Ja luonnollisesti teksti takaisin.

Seitsemännen viikon pistin siihen "noin" -piikkiin, nyt eletään jo kahdeksatta. Postin ja toimituksen takia se seitsemäs viikko on melkeinpä pakko antaa anteeksi, koska siinä voi oikeasti mennä useampi päivä.

Ja siis pistinhän mä sinne jo sähköpostia, viikko sitten, mutta ei ole vastattu. Ei että yllättäisi :) yleensä vastauksessa menee n. 1,5 - 2 viikkoa, sanotaan, että kyllä se joskus tulee, älä huolehdi, ota uudestaan yhteyttä, jos kestää liian kauan. Sitten kun otetaan yhteyttä, sanotaan viisi kertaa, joka kerta viikon välein, ei enää vastatakaan. En väitä, että tämä tapaus näin toimisi, mutta tuo on se kuvio, jonka jälkeen kannattaa soittaa pari puhelua.

Mutta vika tosiaan voi olla postissa, mistä mä tiedän? Voi olla, että hamsteri kuoli ja suku suree ja muuta sellaista, mikä lamaannuttaa kokonaisen yhdistyksen. Mutta periaate on kuitenkin se, että on hyvien tapojen mukaista ja ennen kaikkea kohteliasta ilmoittaa, jos palvelu, syystä tai toisesta, viivästyy. Ja se, että ei ilmoita, on mielestäni kattava syy perua koko juttu, koska se on yleensä merkki välinpitämättömyydestä tai jopa siitä, että ei tunneta kuluttajansuojalakia (kokemuksen mukaan se on yleensä juuri tuo viimeinen).

Ärsyttää vain suunnattomasti se, että ne, joista olen jotain saanut irti ja ovat samaa yhdistystä käyttäneet, ovat saaneet palautteensa ajoissa. Oloni ei nyt ole kovinkaan petetty, raivopäinen, eikä herneitä ole pahemmin nenässä. Reklamaation laadin joka tapauksessa, vaikka teksti tulisi huomenna; ihan vain sen takia, että niitä on aina hauska tehdä.

Mitään korvauksiahan ei tällaisesta voi vaatia :P ainoa on tuo kaupan purku. Heillehän se on vain pahempi, menettävät pontiaalisen asiakkaan, enkä tule suosittelemaan yhdistystä kenellekään, päinvastoin. Jos palaute olisi tullut ajoissa, olisin lähettänyt sinne toisen samanmoisen nivaskan heti perään, mutta nyt taidan ostaa niillä rahoilla itselleni uudet kengät.