Jos tilaan oveltaovelle myyjältä mittatilaustyönä keittiön kaapistot, niin onko minulla siitä kun olen saanut ne, 14vrk kaupanpurku aika? Kuluttajansuojalain mukaanhan voin ilmoittaa peruutavani kaupan ilman syytä ja odottaa että valmistaja hakee tavaran pois ja maksaa rahat takaisin? Vai onko mittatilaustyönä teetetylle tavaralle jokin muu ehto, joka kumoaa tämän palautusoikeuden ilman syytä?
Onko mahdollista purkaa
kauppa?
71133
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Juuri sinua varten teetettyä on vaikea lähteä purkamaan. Kuluttajansuojalaissa on muistaakseni vielä mainittu että erikseen tilattu tai teetetty tuote ei oikeuta ainakaan täyteen hinnanpalautukseen. Lisäksi kuluttajansuojassa on mainittu ettei kauppiaalle saa koitua kohtuutonta haittaa. Mitäs luulet että kauppias tekisi ylimääräisellä mittatilauskaapistolla?
Etämyynnissä kyllä löytyy pykälä jonka mukaan peruutusoikeutta ei ole, mutta kotimyynnistä ei sellaista löydy.
Olen itse pienyrittäjä ja nyt olen palkkaamassa myyjää paikkaamaan hiljaisten aikojen myyntiä. Ongelmana on kuitenkin se, että jos asiakas haluaakin palauttaa tuotteen, menee tavara suoraan kaatopaikalle. Reklamaatiot on asia erikseen ja niihin vastaan kuten pitääkin, mutta jos tilaaja vain rahapulassa tai muutenvain palauttaa tuotteen kärsin minä isot tappiot.
Nyt etämyyntisopimuksessa on että sopimuksen teosta on 14vrk perumisoikeus jonka jälkeen tuote valmistetaan. Tämän jälkeen perumisoikeutta ei ole ilman kustannuksia, johtuen tuotteen kelpaamattomuudesta uudelleen myyntiin.
En siis myy keittiön kaapistoja, vaan otin sen esimerkkinä.
Asiakkaalla on se 14 vrk kotimyyntiasiakirjan saamisesta aikaa peruuttaa kauppa. Ei siis siitä kun viimeinen osa on toimitettu.
"Asiakkaalla on se 14 vrk kotimyyntiasiakirjan saamisesta aikaa peruuttaa kauppa. Ei siis siitä kun viimeinen osa on toimitettu."
Mutta kylläkin 14 vrk siitä kun ensimmäinen osa on toimitettu, jos se toimitetaan myöhemmin kuin kotimyyntiasiakirja, ja kyse on tavaran kaupasta.
(Kuluttansuojalain 6 Luku 9 §.)
Kotimyyntiasikirjan voi saada vaikka heti kaupantekohetkellä, vaikka tavarantoimitus esim. alkuperäisen kysyjän kohdalla saattaisi alkaa viikkojen kuluttua. Tiedä sitten tulkittaisiinko se ensimmäiseksi osatoimitukseksi, jos myyjä kaupantekohetkellä antaisi kotimyyntiasiakirjan kera vaikka yhden keittiökaapiston vetimen tai hyllynkannakkeita.
- Mika
Asiakas ei myöskään saa alkaa käyttämään tuotetta. Jos ne on asennettu, niin todennäköisesti käräjäoikeus ei suosita täyttä hyvitystä. Varsinkaan jos tuotteessa ei ole virhettä.
Jos asiakas poikkeaa myymälässä katsomassa tuotteita jossakin vaiheessa, niin sekään ei ole enää kotimyynti. Kotimyyntiasiakirja kannattaa antaa kyllä varmuuden vuoksi.
Peruuttamisoikeus kotimyynnissä
Kotimyynnissä kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa kotimyyntiasiakirjan vastaanottamisesta taikka tavaran kaupassa tavaran tai *ensimmäisen tavaraerän* vastaanottamisesta, jos tavara tai tavaraerä vastaanotetaan myöhemmin kuin asiakirja. Tavaran kaupassa peruuttamisilmoitukseksi katsotaan myös vastaanotetun tavaran palauttaminen.
Ja lisäksi:
Jos kuluttaja sopimuksen peruuntuessa tai rauetessa saa hyväkseen suorituksen, joka ei ole palautettavissa, kuluttajan on maksettava saamastaan hyödystä kohtuullinen korvaus elinkeinonharjoittajalle.
Yleensä keittoön ovia tai kaapistoja ei osteta hetkenmielijohteesta.
Itse myyn kaapistoja ja keittiönovia, mainostan lehdissä tuotteita ja kun asiakas kiinnostuu tavarasta ja tahtoo tehtäväksi tarjouksen, käyn asiaakkaalla paikanpäällä esittelemässä värit malit ymm. sitten lasketaan mitä reillaiset vaihtoehdot maksaa jne. Jonka jälkeen teen tarjouksen kyseiseen kohteeseen ja annan kirjallisen tarjuksen asiakkaalle, jota asiakas saa rauhassa miettiä ja hyväksyä tai hylätä tarjous. Jos asiakas ei hyväksy tarjousta asia on sillä selvä, mutta jos sitten asiakas tulee siihen päätökseen että hyväksyy tarjouksen ja tilaa kaluston käyn tekeen ostosopimuksen, tilauksen ja muuta tarviittavat paperit jonka asiakas allekirjoittaa hyväksyttyään tilauksen, tavarat tulee 2-3 viikon kuluessa asiakkaalle joka asenneuttana tai lähetyksenä jonka asiakas itse asentaa tms. Jos on tavarasta reklamaatioita (virhe tms.) se hoidetaan normaalisti. Olen myynyt 150-180 keittiökalustoa vuodessa eikä tilauksen peruuttamisia ole tullut kertaakaan, lukuunottamatta muutama niin sanottu force majore tapaus (ylitsepääsemätön ongelma).