Käytiin Elisa Shopitissa huhtikuun lopulla lopettamassa laajakaistaliittymä muuton takia. Päiväksi tuli seuraavan kuun eli toukokuun viimeinen päivä. Saatiin siitä myös mustaa valkoisella. Mutta nyt tuli lasku, jossa on maksu sekä touko- että kesäkuulta.
Miksiköhän kesäkuultakin tuli lasku vaikka laajakaistaliittymä on jo suljettu toukokuun lopussa? Onko muillekin käynyt noin? Onko Elisalla laskutusjärjestelmässä vikaa?
Mutta toki soitellaan asiakaspalveluun tai käydään Elisa Shopitissa, sillä eihän sitä nyt ylimääräisestä kuukaudesta makseta.
Miksiköhän kesäkuultakin tuli lasku vaikka laajakaistaliittymä on jo suljettu toukokuun lopussa? Onko muillekin käynyt noin? Onko Elisalla laskutusjärjestelmässä vikaa?
Mutta toki soitellaan asiakaspalveluun tai käydään Elisa Shopitissa, sillä eihän sitä nyt ylimääräisestä kuukaudesta makseta.
Vastaukset 7
Vanhimmat
sakkia mahtaa Elisalla olla, taitavat kokeilla kepillä jäätä että jos ex-asiakas onkin niin typerä että menee maksamaan. Saapa nähdä tuleeko itsellekin jälkilaskuja vaikka kesäkuun lasku on maksettu ja liittymän pitäis mennä poikki 30.6...
Mulle tuli vuonna 2003 suljetusta Soneran laajakaistasta lasku, en tietenkään maksanut sitä vaan reklamoin aspaan. Liittymä vaihtui Elisalle joka tänäkin päivänä.
Kun elisalla on laskutus väli 2 kuukautta.Ja kun olet lopettanut liittymäsi. Laskutuksesta tullut normaalisti 2kk lasku. Asiakaspalveluun vaan soitto niin homma on sillä ok. Ei vaadi sen suurempia toimenpiteitä.
Joo, samaa sanoivat asiakaspalvelusta. Ja olisivat sitten joskus hyvittäneet jälkeenpäin.
Minusta on kyllä vähän outoa, ettei laskutus tajua sitä, että sopimuskausi voi päättyä myös kesken laskutusvälin. Sopimushan oli irtisanottu jo yli kuukausi ennen laskutuspäivää. Eikös sitä varten ole se kuukauden irtisanomisaikakin. Vai odottivatko, että sopimusta jatkettaisiinkin..
Järkevämpäähän olisi, jos Elisa lähettäisi kerralla oikean kokoinen laskun, ettei tarvitsisi ihmetellä ja mahdollisesti siirrellä rahaa edestakaisin (sehän ylimääräinen kuukausi olisi tullut maksettua, jos ei olisi oltu tarkkoina).
järjestelmä kysymys todennäköisesti ja tuollaista satojen tuhansien ihmisten koskevaa järjestelmää on vaikea varmasti nopeasti muuttaa järkevämmäksi asiakkaan näkökulmasta. Mutta toivotaan parasta ja pelätään pahinta :)
Tänään (13.6) irtisanoin Elisan Laajakaistan ja kun siinä on tää kuukauden irtisanomisaika niin poiskytkeminen menee heinäkuun puolelle eli kuulemma pitää maksaa myös heinäkuun lasku!! Mitä v****a?!? Taitaa sama olla kaikilla palveluntarjoajilla, mutta ihmettelen miten tällainen sonta voi olla laillista? Taidan siirtyy sanomalehtiin...
Mulle kävi Elisan kanssa ihan samoin. Viime syksynä irtisanoin liittymän ulkomaille muuton takia ja irtisanomisajan jälkeen vielä monen kuukauden kuluttua tuli laskuja..vanhemmat saivat täällä sitten selvitellä asiaa puolestani ja muistaakseni Elisa lopulta myönsi virheen. Törkeätä.