Onko muilla kokemuksia Elisan viankorjauksista?
Tähän mennessä on tapahtunut seuraavaa:
- 24.5. vikailmoitus Elisalle: ADSL-modeemi ei saa verkkoyhteyttä. Ilmenee, että Elisa on tehnyt samana päivänä muutostöitä Oulunkylässä, mutta sen ei pitäisi vaikuttaa.
- 29.5. ilmoitus Elisalta: korjaus odottaa vapaata asentajaa
- 4.6. ilmoitus Elisalta: vika korjattu. Testaan heti yhteyden: ei toimi. Soitan tekniseen tukeen ja yritän avata vanhan vikailmoituksen uudelleen, mutta se ei kuulemma onnistu, vaan pitää avata uusi.
- 7.6. ilmoitus Elisalta: korjaus odottaa vapaata asentajaa
Vika on siis ollut yhtäjaksoisesti päällä 15 päivää ja odottaa edelleen korjausta. Elisa on sulkenut vikailmoituksen kertaalleen. Lieneeköhän syynä halu kaunistella korjausaikatilastoja? Kuinkahan yleistä tämä on?
Tässä välissä olen patistellut asiakaspalvelua sähköpostitse ja pyytänyt vahvistamaan korjausajan. Sitä on kuitenkin kuulemma "mahdoton sanoa".
Tähän mennessä on tapahtunut seuraavaa:
- 24.5. vikailmoitus Elisalle: ADSL-modeemi ei saa verkkoyhteyttä. Ilmenee, että Elisa on tehnyt samana päivänä muutostöitä Oulunkylässä, mutta sen ei pitäisi vaikuttaa.
- 29.5. ilmoitus Elisalta: korjaus odottaa vapaata asentajaa
- 4.6. ilmoitus Elisalta: vika korjattu. Testaan heti yhteyden: ei toimi. Soitan tekniseen tukeen ja yritän avata vanhan vikailmoituksen uudelleen, mutta se ei kuulemma onnistu, vaan pitää avata uusi.
- 7.6. ilmoitus Elisalta: korjaus odottaa vapaata asentajaa
Vika on siis ollut yhtäjaksoisesti päällä 15 päivää ja odottaa edelleen korjausta. Elisa on sulkenut vikailmoituksen kertaalleen. Lieneeköhän syynä halu kaunistella korjausaikatilastoja? Kuinkahan yleistä tämä on?
Tässä välissä olen patistellut asiakaspalvelua sähköpostitse ja pyytänyt vahvistamaan korjausajan. Sitä on kuitenkin kuulemma "mahdoton sanoa".
Vastaukset 5
Vanhimmat
En voi muuta sanoa kuin että, jos vain on mahdollista, siirry Welhoon. Pari kertaa on ollut vikaa (huom! 5 vuoden aikana) ja korjaukset on tulleet ihan kohtuuajassa: ekalla kerralla samana päivänä, tokalla kerralla meni kaksi päivää ennen kuin vika saatiin kuntoon ja silloinkin osoittautui, että modeemi oli viallinen - ei yhteys niin kuin alkuun luultiin.
Paljon sitten antaa kehuja welhon tekniselle tuelle jos siellä on noin osaamatonta porukkaa. Hommansa osaava olisi ilmoittanut sulle jo ekalla soito kerralla että se modeemi on rikki. Varmaan modeemin valotkin tämän osoittaneet jo.
Minulla sama vika kuin sinulla, no onneksi työpaikalla pääsee edes nettiin. Meinaan ainakin laittaa kohtuu kovan reklamaatio vaateen elisalle.
Sama vika minulla. Ilmennyt vain muutama päivä ennen sinun mainitsemaa pvm. (15/5).
Vika jatkuu edelleen..(17/6).
Aina kun ilmoittavat että vika on korjattu ja se ei edellen toimi niin joudut korjausjonon hännille.. siistiä..
Voi mennä vuosia??
Ja omat mokansa se korjauttaa relacomin asentajilla kun omat ei osaa. Näin ainakin minun kotikaupungissani nykyään.
Ohessa mallia ja sama meno jatkuu edelleenkin.
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=108&conference=4500000000000695&posting=22000000017687938
Ja kohta joku nikki kertoo, että olen vain elisalta poispotkittu duunari, tai komukka, tms. mutta nikki kätkee taakseen elisan asiakaspalvelun, sen nimenomaan jonka pitäisi olla palvelemassa omia asiakkaitaan, mutta joka notkuu netissä kirjoittelemassa kehuja itsestään ja keksimässä palstoille muita operaattoreita panettelevia kirjoituksiaan.