Meillä on harjamaalattu mäntyovi keittiön kaapeissa. Keittiö ollut käytössä vuoden.Nyt huomasin että yläkaapien oviesta vetokahvojen kohdalta on maalikapissut sieltä täältä pois.
Onko kenelläkään vastaavaa ongelmaa? Onko normaalia kulumista vai kyse valmistusvirheestä tms?
Onko kenelläkään vastaavaa ongelmaa? Onko normaalia kulumista vai kyse valmistusvirheestä tms?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Meillä kului valkolakatusta sängystä lakkaus samalla tavalla pois vuoden käytön jälkeen. En viitsinyt valittaa, kun olin jo kyllästynyt sänkyyn, mutta keittiö on vähän toinen asia.
mm. Tripp trapp-tuolissa joka on lähes tuliterä.
Tosi ikävää, mutten minäkään ole viitsinyt valittaa.
Onko teillä Puustellin keittiö ? Meillä on ko. firman valkoiset harjatut mäntyovet ja niistä alkoi irtoilemaan lakkaus muutaman kuukauden käytön jälkeen. Eniten pyyhityt ovat (kuten roskiskaappi) oli todella huonossa kunnossa. Reklamoimme ovista Puustelliin ja kauhean vääntämisen jälkeen ovet vaihdettiin uusiin. Tässä firmassa reklamoivaan asiakkaaseen suhtaudutaan kuin saastaan. Reklamoinneista vastaava mies suostui kolmannella käyntikerralla myöntämään virheen. Ensin ovissa ei ollut mitään vikaa, sitten vihjaili, että olimme itse roiskineet vettä oville (osa ovista oli 7 metrin päässä vesipisteestä olevia yläkaappeja..)ja vika oli meidän. Viimein hän suostui myöntämään, että tehtaalla on maalausvaiheessa saattanut käydä joku moka... Eli ei kannata antaa periksi ja pitää ottaa myös itse tarpeeksi veemäinen asenne...
Minkä ihmeen vuoksi pitää reklamoidessa ottaa veemäinen asenne, kuten neuvoit??
Aivan varmasti saat myyjän vastaukset samaan tyyliin. Ja sitten taas valitetaan tällä palstalla, kun saa niin huonoa palvelua.
Eikö olisi kummallekkin osapuolelle mukavampaa, jos asiat hoidetaan asiallisesti?!
Kuten tuossa viestissäni yritin sanoa, että veemäinen asenne oli nimenomaan firman puolella. Jos emme itse olisi olleet tarpeeksi sitkeitä hoitamaan asiaa eteenpäin, niin meillä olisi edelleen ne vialliset ovet. Myös paikallinen liike, jonka kanssa teimme keittiökaupat, oli sitä mieltä, että ovissa on virhe. Paikallisen liikkeen toiminnasta ei ole mitään valittamista. Suunnittelu ja palvelu oli huippuluokkaa.
Talonrakennusprojektimme aikana jouduimme reklamoimaan huonolaatuisesta/rikkinäisestä tuotteesta pariin muuhunkin paikkaan. Aina olemme saaneet asiallista/ystävällistä palvelua ja virhe on korjattu välittömästi. Puustelli oli huono poikkeus.