Tutkin tässä eräänä päivänä vähän tarkemmin tiliotettani ja huomasin, että S-Market oli veloittanut täsmälleen saman summan samana päivänä kahteen kertaan. Kyseessä ei ollut maanantai, joten viikonlopulta kerääntyneistä summista ei ollut kyse.
Marssin kauppaan ja he hyvittivätkin virheensä.
Selailin kuitenkin tilihistoriaani pitemmältä ajalta ja huomasin, että S-Market oli veloittanut joinakin päivinä kaksi summaa, joista toinen oli yleensä isompi ja toinen n. 5 eur tai alle. Käyn k.o kaupassa yleensä vain kerran, joten homma haiskahtaa.
Aion tutkia nämä S-Marketin korttilaskutukset suurennuslasin kanssa ja suosittelen muitakin tarkkailemaan mitä kaupat teiltä veloittavat korttiostosten yhteydessä.
Marssin kauppaan ja he hyvittivätkin virheensä.
Selailin kuitenkin tilihistoriaani pitemmältä ajalta ja huomasin, että S-Market oli veloittanut joinakin päivinä kaksi summaa, joista toinen oli yleensä isompi ja toinen n. 5 eur tai alle. Käyn k.o kaupassa yleensä vain kerran, joten homma haiskahtaa.
Aion tutkia nämä S-Marketin korttilaskutukset suurennuslasin kanssa ja suosittelen muitakin tarkkailemaan mitä kaupat teiltä veloittavat korttiostosten yhteydessä.
Vastaukset 13
Vanhimmat
tästä on jo aikaa, mutta halikon prismassa mulle kävi kerran aivan vastaavasti. ja eikös prismakin ole s-ketjua?
sama ostos oli veloitettu visa electronilla maksaessani kahteen kertaan.
tarkkailen tiliotteita aika tarkasti ja kun huomasin tapahtuneen, niin soitin pankkiini (sampo).
siellä ystävällinen asiakaspalvelija poisti duplikaatin samantien ja totesi, ettei tämä nyt ollut ihan ensimmäinen kerta..
Eiköhän näissäkin tapauksissa ole käynyt niin, että pankki on veloittanut summan asiakkaan tililtä useampaan kertaan... Kaupasta kuitenkin lähtevät pankkikorttimaksut vain kertaalleen...
Vika saattaa olla tiedonsiirrossa, jolloin erä saattaa siirtyä pankkiin veloitettavaksi kahteenkin kertaan, mistä tahansa myymälästä taikka ketjusta taikka kaupasta.
Mutta tällöin kyllä tulee veloitetuksi kaikkien ostot kahteen kertaan ja erä yleensä korjataankin kerralla.
Toisaalta saattaa käydä niin, ettei siirto onnistu lainkaan eikä veloitustakaan asiakkaan tililtä siis tapahdu. Nämäkin virheet kyllä täsmäytksissä havaitaan ja veloitus näistä voi tapahtua vaikka viikkojenkin kuluttua alkuperäisestä ostotapahtumasta.
Näyttää siltä, että varsin laajamittaisesti valuuttaa siirtyy väärään suuntaan. Mikä kaupparyhmittymä tekee parhaiten voittoa....?
On se niin kummaa, kun osa ihmisistä edelleen kuvittelee kauppojen tahallaan tekevän "virheitä" omaksi hyväkseen ja ryöstävän asiakkaita tarkoituksella. Ihan vaan pikku vinkki: KAUPAT EIVÄT TAHALLAAN HUIJAA ASIAKKAITA!!!
Mikäli kaupat esimerkiksi veloittaisivat tahallaan asiakkaiden ostokset kahteen kertaan, tulisi tilitysten kanssa ongelmia... Kaikki ostot katsos kun menevät kirjanpidon kautta. ja Suomen maassa tuo tilintarkastus on aika valvottua puuhaa, eli herättäisi hieman kysymyksiä jos yhtäkkiä näkyisikin hämäriä maksuja tileillä...
Ja katsos kun kauppoja ei yksinkertaisesti kiinnosta huijata asiakasta. Ei todellakaan.
myös liikaa veloitetut ajallaan? Yleensä tulee seurattua omia ostoksia, mutta joku aika sitten oli veloitettu tililtä noin 20, josta mulla ei löytynyt kuittia -en siis muista oonko ostanut vai en. Oon kovasti luottanu siihen ettei ylimääräisiä veloiteta.
Kannattaa ottaa yhteyttä ko. kauppaan ja pyytää heitä tarkistamaan kuitit. Pankki-/luottokortin numerolla löytyvät kaikki kuitit, jotka olet maksanut ja saat halutessasi niistä kopiot itsellesi...
kehtaa jos olenkin vaan unohtanut ostaneeni jotain..tyhmää, mutta minkäs teet.
Kannattaa kehdata,ei siinä ole mitään hävettävää! Itse olen suuren marketin asiakaspalvelussa töissä, ja siellä kohtaamme tällaisia tilanteita aina tasaisin väliajoin. Kukaan ei naura asiakkaalle, vaan tapaus halutaan selvittää niin hyvin kuin mahdollista, myös meidän päässä! Rohkeasti vaan kysymään :)
erehdyin kerran kyselemään s-marketissa "noloja":
Olin tosi väsynyt työviikon jälkeen, mutta erehdyin kuitenkin asioille kotimatkalla -kassalla luulin antaneeni 20 euron setelin myyjälle ja myyjä laittoi setelin kassaan, sitten hän sanoikin että seteli olikin kymmenen euron seteli -minä maksoin kiltisti lisää, mutta asia jäi vaivaamaan, joten kysyin asiakaspalvelusta josko minulle voisi soittaa mikäli kassaan jää ylimääräinen 10. Se ei käynyt vaan halusivat estelyistäni huolimatta selvittää asian heti ja kuuluttivat myyjän paikalle -hän oli jo lähtenyt kassalta, mutta lipas tuotiin asiakaspalvelupisteeseen, jossa se laskettiin eikä ylimääräistä löytynyt.
Kassat katsoivat minua ja minua nolotti -pyysin anteeksi ko. kassalta, joka oli tullut takaisin ja vaikutti happamalta -lähdin.
Asioidessani samassa liikkeessä myyjät ovat katsoneet minua, varmasti tapauksen johdosta. Ko. kassa sattui olemaan vielä ulkomaalaisittain suomea puhuva, joten en tiedä minkälaiseksi ihmiseksi minut leimattiin -hävettää vieläkin.
Luulin tosiaan, että minulla ei ollut kymmenen euron seteleitä -ainoastaan 20.
Eräs kaverini työskentelee kassana ja haukkuu usein asiakkaita ja kuulemma kaikki inhoavat juuri niitä, jotka luulevat, että heiltä on veloitettu liikaa tms. sitten näistä asiakkaista puhutaan kahvipöydissä ala-arvoiseen sävyyn..
Minulle eivät ole palauttaneet. 5€ summasta kyse. Jatkossa en asioi kuin Lidl ja k kaupat.
Ei veloitusta, ei palautusta. Se ylimääräinen katevaraus ei näy palautuksena vaan se varaus on vaan peruttu.
Itselle käynyt samoin ja pitkällisen reklamaation jälkeen ylimääräinen veloitua palautettiin. Olkaa tarkkoina S-kaupoissa!